免费产品消费惯性思维如何运用在盈利上？

2.乐用型。用了你的免费产品，超喜欢，然后用你的付费产品。印象笔记就是这样一款产品。乐用型用户又有两种情况，一种是你的产品正好戳中了用户的需要，找到你就像相见恨晚的感觉。另一种是感觉你的产品太酷了，虽然市面上还有很多其他的类似产品，但是你的产品从设计到文化上吸引了我，所以我愿意付费。小米手机、锤子手机。3.被迫型。必须使用你的付费产品才能完成他的任务，没你不行。著名的12306网站(这就是刚才提到的，没有逼格的高端网站)。被迫也有两种情况，一种是用户不使用付费产品，就无法达到自己的目的，比如要建立一个2000人的QQ群必须得开通超级会员;另一种是，你的产品升级，要求用户必须付费，用户把大量的数据存放在你这里，同时又觉得没有其他替代产品，所以只能选择付费，例如优酷每个视频播放前的长广告。

如何对待你的免费用户?(从免费用户中找到那些可能为你付费的用户。)

永远的“二八定律”，所有免费用户中，只有大概20%的用户会产生利润，所以，要抓住这20%用户，让他们尽可能的成为上述几种从免费走向付费的用户之一。

但是，如果你想让这20%的基数变大，那么100%的基数也就变大，80%的“无效”用户会浪费掉你的大量资源。(我们可以想办法从80%的人身上赚到其他方面的人口红利。)

20%的用户是哪些用户呢?

我认为你要有区分用户的能力(感觉)，有些用户(A类)你跟他聊，问题很多，但不会为你付费;有些用户(B类)你不用怎么跟他聊，他会很爽快的付费给你;还有一种用户(C类)，你能明显感觉到他在咨询付费后能够得到的好处，他们是最大的潜在付费用户群体。

我的观点是(有点绝对)，被迫型用户花1%的时间去维护，花你可以忍受的最短时间去判断A类用户，花最多的时间和精力去让C类用户成为付费用户。所以，核心应该在C类用户 上。

在文章最开头我们提到两类免费用户，实际上，那种拼人品的用户更多的是尝试型用户，而且是免费尝试的用户，你应该更多的把他们当做口碑的传播者，虽然他们态度上如此随和，但不要以为他们会在免费过后继续成为你长期的付费用户。

而那种拼运气的免费用户则不一样，他们大多跟随世俗，虽然态度苛刻，但是一旦你满足了他们的虚荣心，他们就无法在你的产品中自拔，成为被迫型用户，因此，他们才是你理想的付费用户目标，这即所谓的“屌丝”，得他们就可以得“天下”。(注意：免费用户除了这两类还有其他类型。)

3.让用户无法自拔而选择付费

免费的最大弊病是你要为那80%的“无效”用户投入大量的时间和成本，这削弱了你在付费用户身上的投入，为了找回成本，又会把在免费用户身上投入的成本从付费用户身上找回来。

按理来说付费用户应该是最受关注最重要的，可实际上恰恰相反。我所见识的很多公司，对于付费用户，除了产品本身可以获得超出免费的功能(付费项目)之外，其实没有得到更大的优待。

这就是我文章最开头提到的矛盾，任何公司都希望服务好自己的付费用户，然而为了长期获得回报，又必须扩大规模。

但是对于受众小一点的产品，做大基数的可能进展特别慢，因此抓住有效用户才是最关键的。

在上述三种可能付费的用户类型之间，其实并非绝对隔绝的，他们可以相互转化，我们应该想办法让他们往有利于我们的类型转换。那么哪一种类型对我们最有利呢?显然，是第三种，也就是被迫型的，在被迫型的里面，第一种情况“没有你的产品不能完成任务”是最理想的。例子就是，QQ已经成为行政办公室的必备工具，办公室如果不装QQ，文件都不知道怎么传。

尝试型用户可能转化为乐用型，只要你让他们发现你的产品很酷，最好是刚好戳中他们的需求，这种刚性的契合会让尝试使用的用户很快成为稳定的付费用户。

而一旦付费时间超过6个周期，由于付费带来的好处的堆积，他就不可能再回到免费的状态，例如失去QQ会员，QQ群的最大人数就会被限制，只能退群，不能加群。这样的用户，他会在快到期时，主动去续费，甚至直接自动续费。包括我做乌徒帮也是，使用了阿里云之后，数据库独立，主机独立，曾经尝试过拿到一家虚拟主机商的服务器上去跑，马上就被关停，因为网站访问量太大，资源被我的网站一下吃光了，所以只能回阿里云续费。

狼蚁网络营销策划写这么多，其实就是想说：

1.免费不是没有价格，免费的产品你同样需要做精良的服务;

2.只有免费才能给你带来用户，付费直接没用户，但永久免费BAT帮你死;

3.把你的精力花在如何抓住那20%的用户上，想想怎么把一个免费用户转化为尝试型付费用户，再把尝试型付费用户转化为乐用型，最后转化成被迫型。