光大银行：打出社交情感牌

　名称：光大银行

　　平台：人人网

　　创新要点：

　　和以往认证方式相比，"阳光令牌"不仅其安全性、易用性大大提升，而且将电子银行的便捷功能、即时服务、时尚等优势与新型互联网应用相结合。通过人人网发起的约会活动，巧妙植入产品使用体验，建立一个贴近网民、平等沟通的交流平台，与客户保持实时沟通，通过巧打社交情感牌，将银行产品变得人性化。

　　案例概述：

　　对于正在通过诸多密码和安全认证工具使用电子银行的人来说，"阳光令牌"就像一个"安全易用的金融身份证"。光大银行通过植入"阳光令牌"可以帮助经常使用电子银行的白领们完成网上约会，拉近电子银行与用户的距离，使之成为增进彼此情感的桥梁。

　　案例详情：

　　光大银行2010年在国内首家推出了新一代电子银行统一身份认证工具"阳光令牌"，凡光大银行个人客户，只需拥有一个阳光令牌，即可实现网上银行、手机银行、电话银行和电子支付等电子渠道的统一身份认证。阳光令牌独立于电脑、手机等终端设备，不用安装就能使用，还能自动生成六位动态密码并每分钟变换一次。但是金融产品的特性相对技术化，如何拉近电子银行与用户的距离，让用户了解如此之多的产品卖点呢？

　　作为国内一家富于创新精神的银行，光大银行一直在尝试创新的方式。在国内网站发展如火如荼之际，光大银行愿意通过社交这种贴近网民、平等沟通的交流平台与客户保持实时沟通，以及提供更好的客户服务。

　　此次开展光大银行有四点考虑：首先，该社交网站要有大规模的用户群体；其次，拥有真实有效的人际互动关系；第三，要有滚雪球般的传播效应；第四，拥有成熟的商业经验。这些成为光大银行选择选择人人网作为合作媒体的综合考量因素，继成为首家开设的银行之后，光大银行也成为第一家在人人网开设公共主页的银行。

　　"你有多久没有见过TA？光大银行阳光令牌'阳光，约会吧'活动火热进行中，和TA去约个会吧，让你的冬日充满阳光，更可能会获得去香港约会机会，百张手机充值卡等礼品等你拿。"对于不是忙于工作就是沉迷于社交无闲暇约会，并经常使用电子银行的白领来说，推广,,长沙,长沙网络,长沙营销,光大银行发出此广告可谓是正中下怀，吸引了大量人人网用户发起约会。光大银行通过植入阳光令牌帮助大家完成网上约会，增进约会对象双方的感情，将银行产品变得人性化。

　　用户接受约会邀请后，还需要通过网站上虚拟的阳光令牌获得密码，并通过输入密码查看邀请内容、留言等。这一环节与现实中借助阳光令牌登录电子银行的过程是一致的，因此不仅让产品获得了充分曝光，还让用户在线上互动中形成了对阳光令牌的切实使用体验。此外，活动还设置了抽奖环节鼓励用户邀请更多好友加入活动。而最终此次活动发起的约会超过60万人次，证明了此次推广活动的圆满成功。