eBay商家逃往亚马逊：选择赚钱更快的平台

eBay CEO约翰·多纳霍

4月7日，在两大国际电子商务巨头的竞争中，亚马逊似乎又下一城：曾经忠诚的eBay商家正在把越来越多的业务迁往亚马逊，他们表示在亚马逊平台出售商品赚钱更快。

2014年，亚马逊平台的商家数量增长了一倍，达到200多万，与此同时eBay平台的商家数量在过去两年都保持在2500万左右。最初在eBay网站上开店的商家表示，他们很惊讶地发现在亚马逊和eBay同时开店后，亚马逊平台的销售增长非常迅速。

eBay和亚马逊均为国际电子商务巨头，二者相比，亚马逊的用户基础更为庞大，送货方式更加多样，因此对电子商务的鼻祖eBay构成了巨大威胁。“我们发现eBay平台的销售额下降了10%，而亚马逊平台销售额却增长了10%，”笔记本电脑零部件和配件供应商Vivo Technology公司CEO昌斯·克纳普（Chance Knapp）表示，“似乎消费者正在从eBay转向亚马逊。”

eBay正承受着巨大压力，假期销售数据黯淡，网站流量增速放缓。eBay CEO约翰·多纳霍（John Donahoe）将问题归咎于谷歌(微博)对购物搜索结果排名的调整。在激进投资者卡尔·伊坎（Carl Icahn）的施压下，今年eBay计划剥离PayPal支付部门。

竞争优势

网店的转移成本并不低。亚马逊提供的物流保障服务需要付费使用，包括存储、包装，以及确保商品按时送达。另外，两家公司都建立了复杂的价格计算公式，根据商品种类不同而有所区别。通常eBay收取最终交易价格的10%作为佣金，而亚马逊收取佣金的比例为15%，另外亚马逊还会收取一些存储和包装等费用。

很多商家表示，亚马逊虽然收费较多，但是能够带来更大的销量，而且与自己提供物流服务相比，亚马逊的服务还是要便宜一些，因此值得转移。

总部位于加州北部的咨询公司ChannelAdvisor去年帮助3000家商户售出了价值60亿美元的商品。该公司发现，从eBay转移到亚马逊的现象从去年开始。ChannelAdvisor首席执行官斯科特·温戈（Scot Wingo）表示，eBay平台销量增速下滑导致商家决定把库存商品转到亚马逊商店，然后双方的差距便进一步拉大。

ChannelAdvisor发现，2014年最后三个月，也就是对零售商极其重要的假期购物旺季期间，公司客户在亚马逊平台的销售额比上年增长了33%，而eBay平台的销售额只增长了5%。“eBay仍然是一个良好的商业组成部分，但它只能说是维持业务，而真正的增长在于亚马逊。”温戈说。

购物流量

总部位于芝加哥的团购网站DealGenius.com总裁克里斯·马萨基斯（Chris Matsakis）表示，直到2013年eBay平台的销售额都能够超过亚马逊，但是在去年，该公司通过亚马逊带来的营收大幅增长了五倍，现在已经相当于eBay平台销售额的四倍。“我们发现，亚马逊的销售额大幅增长，而eBay则陷入了停滞。”马萨基斯说。

与eBay不同，亚马逊不仅为第三方零售商提供销售平台，还出售自己库存的商品。互联网流量统计机构comScore的数据显示，今年2月份，亚马逊在美国吸引了1.749亿的独立访客，比eBay高出了46%。

以商家数量来看，eBay仍然是全球领先的电子商务平台，该公司发言人瑞安·摩尔（Ryan Moore）表示，过去两年eBay商家数量一直保持在2500家左右。

忠诚的客户

截至去年年底，亚马逊平台的商家数量超过了200万家，比2013年年底的100多万家增长了一倍多。另外，亚马逊拥有出色的物流保障服务和更加庞大的用户基础，对于销量大、库存更新快的商家来说，亚马逊的吸引力更大，而eBay则更适合出售特殊商品的小规模商家。

亚马逊拥有2.7亿活跃买家，而eBay平台活跃买家数量为1.55亿。从2000年开始，亚马逊向第三方零售商开放平台，并提供物流服务。但与此同时，不少商家对亚马逊还是心存警惕，毕竟亚马逊也是一家零售商。

商家从eBay向亚马逊转移，也印证了亚马逊付费会员模式及其在物流方面大笔投资的成果。亚马逊Prime会员数量据称有数千万，每年支付99美元，就可以享受更快捷的送货服务，以及在线音乐和电影服务。商家也愿意给亚马逊多付一些钱，换取这些会员的支付交易，并且由亚马逊处理和运送商品。

“你可以在亚马逊Prime服务的成功与风靡之间划一条笔直的直线，”Wedbush Securities分析师吉尔·卢里亚（Gil Luria）表示，“过去很多在多个平台购物的用户，现在把主要的网购都放在了亚马逊网站。”

最近亚马逊进行的一项调查显示，使用亚马逊仓储、包装和送货服务的商家，四分之三都实现了年销售额20%的增幅。亚马逊商家服务副总裁汤姆·泰勒（Tom Taylor）表示，亚马逊平台四成的商品销售来自第三方商家，他们向亚马逊支付一定的交易佣金，而且这些商家越来越愿意使用亚马逊的付费存储和送货服务。

泰勒说：“亚马逊拥有世界级的物流资源，全球化的销售水平和客户服务，商家能够受益于用户对亚马逊的信心。”

严峻挑战

在亚马逊销售商品的一个重要优势就是假期购物旺季持续更长。eBay销售旺季在圣诞节开始前大约一周就结束了，但亚马逊的销售旺季还能再持续几天，因为消费者相信即便时间紧张，亚马逊仍然能够把他们购买的礼物及时送到。

市场调研机构eMarketer的数据显示，2014年eBay平台创造的收入增幅为6.4%，远低于行业平均增幅22%。这将成为eBay下任CEO德文·维尼格（Devin Wenig）面临的严峻挑战。维尼格将在eBay完成分拆PayPal之后出任CEO。

总部位于英国伦敦的零售商Watchwarehouse.com也发现，亚马逊平台的销售额已经超过了eBay。“eBay丢掉了眼光，”Watchwarehouse.com电子商务主管大卫·埃普斯泰恩（David Epstein）表示，“eBay欠缺零售商思维，而这正是亚马逊的思维方式，因为它本身就拥有庞大的零售业务。”（小贝）