58赶集模式落后 闲鱼靠创新社区取胜

左二为闲鱼负责人谌伟业

“58赶集是落后模式，跟20年前报纸中缝广告一样，这并非互联网公司的模式。”

在领先的电商媒体《天下网商》主办的新网商峰会上，阿里巴巴闲鱼App负责人谌伟业（花名：处端）面对主持人“58赶集早已涉猎二手市场，闲鱼如何取胜”提问时语出惊人。他表示，虽然58赶集很早就已涉猎二手市场，但相信闲鱼将依靠独有的创新社区模式取胜。

谈到一年多前选择二手市场这一方向的时候，谌伟业坦承，正是因为发现目标客户群体有太多的诉求不能满足，才决心在阿里巴巴内部“创业”。“如果他们（指58同城、赶集网）可以做得很好，我会衷心感激他们。但是现在，我们只能自己打造一个产品、提供更多的服务给用户去满足他们的需求。”

谌伟业说起做“闲鱼”这一闲置交易社区的初衷，是真的希望这个世界少一点浪费，不要让大量富余的闲置物品堆在那里成为垃圾场，继而成为污染源。“我们有一种理想主义情结。其实保护环境最好的方式就是把事物用到极致。沿着这个理念践行下去，让社会闲置资源得到最大化的利用，继而促进民众消费观念的变革。到那个时候，我们就会觉得闲鱼的确做了一件非常好的、利国利民的事情。”

据了解，目前，在闲鱼，每天约有10万件以上的闲置物品被卖出，闲鱼用户人均月成交额在700元以上。既然有这么可观的成交量，那为什么闲鱼的发展方向是社区而非交易平台呢？对此谌伟业解释，但凡交易平台都会以交易效率作为主打考核标准，他最初也考虑过二手物品如何做出交易效率。后来却发现，中国人当前最多的闲置物品类型是生活消费品。

“比方说，女性朋友家里有很多东西用过一两次就扔在一边，这就是闲置物品。但它仍然有巨大的使用价值。你花500-600块钱买的东西，使用一两次还有价值，我们希望这些物品能够流通起来。但这些物品的流通是很难标准化的，比如一件旧的衣服、一个旧的手机，我们很难用一个标准流程强制买方卖方约定。”他表示，像这类物品交易，承载它的形态一定不是标准的流程或者交易平台，而一定需要用更开放、更社区的元素承载它。“这是我们对于效率化的理解。闲置、交易，效率化不是最主要的，而且我们的用户也不大一样：商家可能说我今天做生意一个东西没卖出去我很着急，为什么？因为这是我的饭碗！但是如果某位朋友有个闲置东西没卖出去，他不会很焦虑。一旦卖出去，他会觉得是个惊喜，但卖不出去也没关系。因此，我们单纯就希望用户进行互动交流，把这个闲置物品进行转化，就可以了。”

此外，关于闲鱼如何在二手市场上保持领先地位，谌伟业在分享过程中谈到了两个关键因素：一是闲鱼一直在持续帮助用户突破买卖二手的心理障碍。他表示中国人比较不好意思跟别人讲我在买卖二手货，就像很多年前网购那样，观念尚未革新、习惯尚未养成。所以，闲鱼一直在传递“闲置有价值”这一理念，并且通过宣传引导等手段告诉用户“闲置能换钱”。对于用户来说，既然闲置能换钱，那干嘛不去参与一下。所以希望能引导更多的人加入，虽然现在还不能说闲鱼有市场优势，但在这个思考方式上闲鱼是领先者。

二是闲置交易中信任问题。谌伟业坦言闲鱼在此方面遥遥领先，这个客观优势是一直存在。背靠阿里巴巴和支付宝，闲鱼拥有了很大一批用户及商业诚信数据。有了大数据的背书，参考用户的信用等级，就能有效提升交易的成功率，降低交易的门槛和风险。

面对全球经济及投资遇冷的大环境，谌伟业颇为自信的表示，即便是“冷冬”，二手闲置市场也会发展得很好。因为当经济下行时，民众更会考虑收支平衡，继而合理利用现有资源。对于未来闲鱼的发展方向，他表示本地化社区将成为重要趋势：“我们现在重点在做本地化社区生活服务，在闲鱼中，这些本地化社区叫做‘鱼塘’。从反馈中我们发现，用户更希望在一个相对封闭的情况下完成互动、交易，因为这样更有安全感。鱼塘就像一个个小论坛，同时有鱼塘主去打理，让用户更有效的互动，通过化整为零的方式，把用户和口碑积攒起来。”与此同时，他还透露：“未来两三年，我们将在全球范围内建10万个本地化鱼塘（社区）。”