微淘运营专家则阳：营销炒起老粉丝，微淘也要

整理/天下网商记者 何承轩

•微淘今年的定位就是做所有内容帐号二次回访的入口。我们希望用户每天像看朋友圈、看新闻一样，会每天到这里来看内容。

•微淘内容大概分为几类：商品、资讯、导购、互动等。商家可以利用不同内容形式对商品进行内容化的包装，使这个产品更具有信服力，也使商家逼格更高。

•视频和直播是当下的风口，它和电商，和商家结合在一起会产生更多全新的玩法和模式。

4月19号， 由《天下网商》主办的内容营销—电商新风口创新论坛上，微淘运营专家才华（花名“则阳”）分享了自己对微淘年度新规划的思路，希望能把收藏了淘宝店铺的老粉丝们都玩起来。

以下为则阳演讲实录，经《天下网商》编辑：

微淘是淘系里面唯一一个基于粉丝关系运营的内容平台，简单来说就是淘宝的微博，商家帐号、达人帐号、类目帐号，生产各种各样的内容，这些内容最终触达给消费者，里面最核心的是关注关系的推荐。

微淘今年的定位就是做所有内容帐号二次回访的入口。只要用户发生了强相关的行为、关注、购买、收藏、提问、加入圈子，都可以作为店铺或者是帐号在微淘的沉淀。这是微淘二次回访策略的定位。我们希望用户每天像看朋友圈、看新闻一样，会每天到这里来看内容，每天有一个兴趣点的连接。

对消费者来说，只要你关注了一个店铺，后续你就可以在微淘里看到这个店铺的动态，我们也会及时把动态告诉消费者。对商家来说，我们的发布入口蛮多的，不管是PC还是移动我们都有，PC有无线运营和千牛，移动也有千牛。

微淘内容大概分为几类：商品、资讯、导购、互动等。商家可以利用不同内容形式对商品进行内容化的包装，使这个产品更具有信服力，也使商家逼格更高。3月底，张勇在淘宝商家大会上就提出过2016年淘系三大方向：社区化、内容化和本地服务化。其中，内容化方面，他认为内容中包含各种商品元素，用户在消费内容的过程中可以产生互动和享受传播乐趣。“这个内容运营并不是我们自己去产生内容，而是我们能够跟所有的商家能够合作起来。”这一点上，完全符合内容化这一战略，微淘也是淘宝内容化的核心发力点。

今年我们的新玩法是什么？有三件事会大力去做：

第一是多媒体，就是视频和直播。

为什么做视频直播？核心目标是赋能商家。

过去在内容赋能这一块，商家可能会用非常多的时间装修它的内容界面，各种设计、各种页面，详情页的设计。现在是以人为核心，你作为一个店主，比如张大奕只要在这个地方跟大家聊聊天，很多商品的信息就可以传播出去，所以视频跟直播相对来说是较好的。

第二是互动的赋能，过去经常玩的就是发红包，但如果大家都这么做，你的优势在哪里？别人如果比你发的多呢？我们觉得未来是以情感为纽带，而不是以利益为纽带，你要建立起你跟你粉丝，跟你店铺受众之间的情感关系，你要让他觉得你是他的朋友。

第三就是在营销赋能这一块，过去更多是以渲染为主，把一个图拍得特别漂亮，模特选得也特别漂亮，漂亮得让用户不敢相信。所以从体验来说，视频和直播会更真实。

视频和直播是当下的风口，它和电商，和商家结合在一起会产生更多全新的玩法和模式。

今年2月，微淘与小米合作图文直播“米5发布会”，直播2小时覆盖100万用户，吸引了10万个用户参与互动。

4月14日，我们微淘玩法又做了一次升级，联手彩妆品牌美宝莲视频直播新品发布。“国民女神”Angelababy做视频直播，用户只要打开微淘页面就能和baby视频互动。通过这次直播活动，美宝莲整体无线访客比前一天增长50.52%，较前7天日均增长更是高达104%。多媒体的互动方式和电商结合起来，未来还有非常大的想象空间。

目前部分淘宝、天猫商家正在与韩国演艺公司洽谈视频直播，未来明星视频直播将成为商家吸引粉丝关注的一种常态运营方法。

第二是BC互动，商家跟消费者之间的互动。基于粉丝经济，会做晒单或者基于开放做一些小游戏。

PC时代，淘宝玩法主要是中心流量分配，搜索和分类导航是两条重要的用户动线。但是到了无线时代用户的习惯发生了很大的变化，商家在移动化的过程中会出现很多不适应的地方。尤其是BC之间如何在无线端进行互动。微淘自2015年以来就开始不断完善和优化算法，赋予商家新的互动工具，如有礼、盖楼、买家秀、话题榜等。商家也逐渐从生疏到灵活，巧妙运用微淘丰富的互动营销工具，探索出一套微淘营销的高效玩法。作为最早一批入驻微淘的商家之一，小米就利用各种好玩的互动工具，为自己积累了500多万核心活跃买家。

第三是新品发布，就是用户来这边看有哪些新品发布。

用户可以在微淘非常便捷的看到自己喜欢的店铺发布了哪些新品，实时了解最新的商品动态。时下有哪些最新款，用户可以一目了然。而对于商家来说，新品发布有了更灵活更直接的触达通道，尤其是对于一些大品牌例如小米、苹果等可以在做新品发布会的同时，商品已经同步上新销售，而且可以利用直播、视频、话题、上新、边看边买等多元的互动方式和营销功能来最大程度丰富新品发布，同时也最大程度扩大了新品发布的营销效果。