虽然迟到了一天 宜家的电商终于正式上线了

　　此前声称会在8月底上线的宜家中国网上商城，终于在9月1日揭开面纱，避免了“跳票”的尴尬。

　　不过，宜家中国也不是没有努力试图赶在死线之前完工。网上商城据说在8月31日凌晨悄悄上线后，很快又停摆了。宜家的客服回应，正式上线的时间会在9月1日上午。

　　今天，打开在宜家官方网站的右上角，可以看到一个购物车图标，指向“网上商城(上海)”。同此前宜家披露的相同，网上商城目前仅支持上海地区，商品价格与线下商场保持一致。

　　与京东或天猫等成熟的电商平台相比，宜家的线上商城页面还算简洁。在搜索栏下方的分类中，宜家将商品按照房间、家具、家居、新品、宜家俱乐部产品和经典系列几个类目分类。悬浮在页面左端也有一个快捷图标，分别指向客厅、卧室、餐厅、儿童房、书房、厨房和浴室——这一分类系统沿用了宜家官方的风格。

　　恐怕有些消费者在这时已经忍不住哀嚎一声。是的，宜家网上商城目前还没有食品销售。宜家中国此前告诉界面记者，不排除未来在电商渠道销售食品的可能性。看来，想要尝一份瑞典肉丸或三文鱼，还得劳驾去商场跑一趟。

　　即使是宜家官网的注册用户，还是需要在宜家网上商城再次注册。宜家会员卡的持有者可以将两个账号绑定，享受优惠价格。不过有些令人不耐烦的是，过去在宜家官网账号中保存的商品并不能自动导入网上商城的收藏夹，消费者需要在网上商城里自己动手，找到那些名字颇为古怪的商品。

　　对于熟悉网购的中国消费者，宜家网上商城的操作流程也没什么令人困惑的地方。选中商品进入购买页面后，确定数量、颜色、安装服务等选项，下单结算，确认地址和配送方式，付钱，就可以等快递小哥送货上门了。

　　在产品页面，消费者可以将鼠标悬停在图片上看到放大后的细节图，在详情中也会有类似纸质版《家居指南》中会出现的样板房搭配建议。消费者可以对商品进行1到5星的评分，不过在商品页面中似乎还没有评论功能，当然也没有剁手群众喜闻乐见的“买家秀”。对于喜欢看网友评论再决定购买的消费者，似乎少了一个相当重要的参考。

　　尽管包邮区的上海人民早就被免运费惯坏了，但这次宜家已经表示不会为消费者提供包邮服务。

　　物流方面，大件商品还是采用宜家自有的货车物流体系，30公斤以内、外包装不超过1米的小件商品则选择了与第三方快递公司合作。根据宜家的说法，上海地区的快递将在“三天以内送达”。在提交订单页面，宜家还相当贴心地设置了一个预估邮费的选项。

　　与大多数电商网站类似，消费者可以在网站上查询快递物流情况，不过货车配送的大件物品，则需要联系宜家的客服查询。

　　关于消费者关注的另一个问题退换货，宜家表示可以在线申请或前往商场，在质保期内提供免费售后服务。

　　宜家网上商城目前支持银联快捷支付、支付宝和狼蚁网络推广付款。支付完毕后，消费者可以在社交网络中分享这笔订单。当然这也算不上什么创新之举，鉴于界面新闻记者逛了一个上午什么也没买，所以也不便对没有体验过的功能过多评价。

　　总的来说，宜家电商渠道的购物体验还算是轻松愉悦。只是家具家居产品的线下感官对消费决策还是很重要的，要如何刺激屏幕那一边消费者的购买冲动，恐怕宜家还要向天猫、京东之类的电商老江湖多学几招。