双十一来临,无线需提前做哪些准备?

今年无线端主要玩法有3个，微淘，直播以及千人千面。天猫直播旨在打造一个品牌营销，这里不做过多阐述。而针对微淘和千人千面，我们前期又可以做哪些准备呢？

一、微淘

微淘方面，这段期间我们可以分为4个步骤去进行，粉丝拉新-粉丝互动-粉丝维护-粉丝爆发。

9月份开始就需要做粉丝拉新，让每个进来我们店铺的新访客都关注店铺，成为我们的店铺粉丝。在无线首页第一屏，可引导买家关注店铺，C店掌柜可设置关注店铺送淘金币，吸引买家。天猫店没有淘金币，可设置关注店铺送优惠券，优惠券可设置成链接的形式，让买家截图已关注的图片发给客服，客服再将优惠券链接给买家，也可以达到吸粉的目的。

而新买家关注成为店铺粉丝后，如果放任不管，就很容易流失或者沉睡。这就要求我们要做好微淘的内容营销以及与粉丝的互动。之前的客户画像位置移到了聚星台-客户分析，而聚星台的功能近期正在不断完善中，粉丝人群洞察的功能已恢复。

通过这个功能，我们也可以看到活跃粉丝数，以及店铺粉丝的标签，根据这些标签，定位店铺人群，规划微淘内容。完善后的功能相对之前更多了，除了性别，年龄，省份，兴趣爱好之外，多了支付人数、粉丝转化率、粉丝互动行为、新老客占比等等。例如说这家店铺粉丝的爱好排名前几位，有家庭主妇，数码达人，吃货，烹饪达人，那我们在发微淘内容时，可以迎合这些粉丝爱好，可以发一些烹饪的常识，或者当下新出的数码产品，结合时事以及娱乐八卦等，引起与粉丝的共鸣。当然每天都发这些也比较枯燥，中间需要穿插互动工具。现微淘的功能已逐渐多了起来，可以多种形式去结合。