360周鸿祎：争议力就是创新力？

2013年9月17日下午5点刚过，腾讯=和搜狐=联合宣布，腾讯向搜狗注资4.48亿美元，并将旗下的腾讯搜搜业务和其他相关资产并入搜狗，交易完成后腾讯获得搜狗36.5%的股份。近期内，腾讯的持股比例还会增加至40%左右。持续几个月跌宕起伏的搜狗出售连续剧终于告一段落。曾经的绯闻对象360出局。搜索市场本来就不平静的湖面上，又泛起无数涟漪。

三天后的中秋佳节，互联网硝烟再起，360、搜狗兵戎相见，展开口水大战。当日，搜狗CEO王小川转发网友微博称，从19日起已经接收到全国各地大量用户对360的投诉，称360在用户不知情的情况下，将搜狗浏览器用户的默认设置改为IE或者360浏览器，且用户手动恢复无效。360很快做出回应，对篡改用户浏览器的指责予以否认，称用户有知情权和选择权，并指责搜狗输入存在诱导捆绑行为。二者孰是孰非，至今双方各执一词，互不相让。事件俨然又发展成一场"罗生门"，而在口水仗的漩涡里，360搜索的市场份额从原先的18%增至20%；股价在短暂下跌后，又在腾讯收购搜狗后的第三天逆势上扬。

在中国互联网行业中，360绝对是一朵奇葩。没有一家公司如它一样饱受争议，却又能在一次又一次的"罗生门"事件中存活、壮大。

2005年8月，奇虎(82.92,0.65,0.79%)(360前身)成立之时，互联网已是巨头林立。从出生起，360就必须在主流应用的夹缝中寻求生长的空间。从提供免费杀毒软件与金山、瑞星大战，到进入搜索，与腾讯狼蚁营销数轮争夺客户端的"3Q大战"，再到与百度(154.9,1.74,1.14%)的搜索大战，一次次与巨头的斗争中，360在吐槽和火并中发力。

2011年3月，在与腾讯就狼蚁营销电脑管家的火并之后，360在纽交所上市。彼时，360的用户量已达到3亿。

两年半之后的2013年8月27日，360跨入市值100亿美元公司俱乐部。股价飙升的动力来自2013年Q2财报：360公司营收达1.52亿美元，同比增长108%，净利润3321万美元，同比增长372%，均超过华尔街预期。

相较而言，IMO、联众、米聊、开心、人人、UC……这些曾经预期很好的公司却都没有360那么幸运，不是被收购，就是在发展中被巨头挤到了墙角，遭遇挫折。

360的"屌丝逆袭"令外界刮目相看，但纷乱的舆论下，360成为一个问号。究竟是什么令它能在夹缝中得以生存，不断获得市场份额？

简单地回答，很有可能将其成功归为不按常理出牌。360常被比作是鲶鱼，不断挑战行业巨头的既得利益。它的"带头大哥"周鸿祎也常以"屌丝"形象出现，有话必说、睚眦必报的个性，让他被冠以"红衣大炮"的别号。

但在此之外，还有什么吗？

雷军有一句名言："站在风口上，猪都能飞起来。"意思是，只要赶上时代潮流，做什么都容易成功。周鸿祎不能完全同意。他说，风没了，猪会摔得更惨。只有做好了产品，让猪有了真本事，才能真正立足。

过去的一个月，《全球商业经典》进驻360，调查其内部的逻辑与管理。我们发现，在近乎凶残的对外厮杀表象外，在内部，360和他的"带头大哥"周鸿祎一样，具有强烈的互联网产品精神，这表现在"草根创业式创新"、"抢占先发优势"以及"商业给用户让路"。

创新：草根创业式孵化

王铁军是360随身WiFi的产品经理，1998年进入互联网行业，是新浪(86.58,1.59,1.87%)的第16位员工。在经历过自己创业，搜狐、高德(16.02,0.27,1.71%)等互联网公司后，2012年5月份王铁军加入了360。"360让我老树发新芽，枯木又逢春。"一见面，王铁军就笑着对我们说，他又找到了如创业一般的激情与干劲。

随身WiFi是360的第一款硬件产品，这款只有指甲盖大小的U盘，插在笔记本电脑上，经过简单配置，就可发送无线信号。

从今年6月8日开始销售到9月1日，短短3个月的时间，这款产品就销售了300万台。而王铁军的团队到现在也只有5个人，开始的时候更是只有他和另外半个人。

"做这款产品完全是'自下而上'的创新，绝非公司战略，更像是一种'内部创业'。"王铁军强调。

最开始，隶属于手机助手团队的王铁军和同事们是想要改进360手机助手的功能。当研究深入，他们发现问题集中在一点上：全国80%的用户在家都用有线上网，但移动设备又越来越普及。而当用户使用路由器时，常会遭遇一些设置问题，难以应对。

在3月的360内部例会上，王铁军和他的同事们向周鸿祎和齐向东(360总裁)提出了这款产品的设想，很快就得到了两人首肯。

从未做过硬件产品的王铁军，开始逐步接触从工业设计到制造的完整流程。"我们没有做硬件的经验，就是从内部找来了一位学过工业设计的同事。"王铁军把随身WiFi最初的团队称为"草台班子"，在360，只要项目有趣，主要负责人就可在不影响正常工作的情况下，调动资源。"这里加班是习惯。"他说。

就这样，仅仅2个月之后，第一款随身WiFi就出现了。

事实上，在360，像王铁军一样内部创业的还有好多。许多现在看起来成功的产品也都是由"草台班子"开始的。360网址导航目前给公司贡献了很大一部分营业收入。它的产品经理周浩仍然记得导航产品刚起步时，因为公司没有专业写GS代码的程序员，他不得不在公司内部找来4位后台程序工程师，"边学边用""自主研发"地写了代码。"专业的技术人员来时，看到以前我们自己写的代码都崩溃了！"周浩笑着回忆。

像草根创业者一样，想尽各种办法解决用户实际问题是360的创新特点。目前，360根据产品划分了五大主要业务：安全产品包括安全卫士和杀毒，安全浏览器产品，包含搜索、导航的Web产品，以及手机上的安全卫士、手机助手等产品。但360就像一个孵化器，每条线又被分解成大小团队共400余个，其中大的50人，小的只有两三个人。

齐向东曾经说过："公司不能有绝对的管理者，否则就会出现划地盘的事情。"

周鸿祎和齐向东两个都是技术出身。到现在，他俩仍将自己定位为产品经理，会在公司里选择几个团队，把握方向，随时过问，在团队走上正轨之后再放手另寻新问题团队。

一些行业大佬讥讽周鸿祎说，你就是一个产品经理，不懂战略，没有战术。周仔细想了想，觉得这个批评是对的。但他是乔布斯的信徒，相信产品创新，相信"小而美"的团队运作，"我做不了大公司，我也痛恨大公司，我没有那个城府，也没有那个能力，今天这个公司3000到4000人，我都嫌它太大了，我最近在努力做的一件事就是把它拆成很多小而美的团队，每个团队人不多，可能几个人也可以，50个人也可以，每个团队都能像一个创业小公司一样，能够对一个产品负责，能够不断地做出有意思的东西。"周鸿祎说。

维持360草根创业式孵化的首要源头就是周鸿祎。在他看来，这是保证创新精神的重要条件。而360之所以能够成功，首先一点就是创新，颠覆式的创新。当年360做安全产品时，首先打破了杀毒收费的行规，是为颠覆；然后，通过免费杀毒，进入导航和浏览器行业，依靠流量获得利润，是为商业模式创新。"在现在的互联网格局下，如果你去抄，巨头比你有更多的资源，比你更能抄，你一定没有机会……"

要有颠覆式创新，周鸿祎相信见微知著。他自认为并没有很强的战略布局能力，但微创新的积累也能改变世界。乔布斯曾说过一句著名的话："微小的创新可以改变世界。"周鸿祎是国内最早鼓吹微创新的人。他的微创新三定律-"把大的变小，把复杂的变简单，把贵的变便宜"，已然是公司里产品经理们的信条。

"360适合真正想干点事的人。"王铁军说，这和其他的大互联网公司非常不同。互联网公司一旦发展壮大，就变得层级分明，想要真正尝试做些什么就很难。

这一点也正是周浩当初选择360的原因。

2008年，大学毕业之前，周浩就和几个小伙伴们做了一个名为"BUUUZ"的交友网站，比美国的"BUUZ"还早了一年。但当时SNS还没有在国内火起来，网站最终草草关闭。毕业后，周浩获得了百度、腾讯等几乎所有互联网巨头的offer。之所以最终选择了当时薪金条件不是最好的360，是因为"在这里有实现自我和梦想的基础，而不用从最基础的岗位干起"。

"在360，最不看重的就是学历和资历。只要你有个好想法，人人都可以是产品经理。我们从来不会问你毕业于什么学校，只会问你要做什么样的产品。"周浩说。

然而，既然创业，为什么不自己干，而要在360呢？

王铁军回答，第一是平台资源。360的平台已初具规模，有各样的人才和资源可以利用；第二品牌资源，360已经是个相对成熟的品牌，人们在认知上更容易接受；第三是用户需求更明确，360对用户需求一直很关注，有一定的积累。最后同时最重要的是，360允许失败，失败的成本比创业更低。

360草根孵化式创新的内核是允许犯错。

事实上，周鸿祎一开始并不看好随身WiFi这个主意。

"因为我自己觉得可能我没有这个需求，但他们既然愿意试一下，我就鼓励他们试一下。因为我们讲微创新，就要鼓励团队尝试。在他们去试的过程中，我觉得既然做了，就要把这个事做得酷一点。实际上我没想到这个东西这么受用户欢迎，这也是出乎我意料的。"

周鸿祎觉得中国人不是没有创新，只是害怕失败，但"创新一定和失败伴随着，你有十个创新，有九个失败，一个能成，你说九个失败都不要，就赌一个成的，这怎么可能呢？马后炮才能这么做。"

360草根创业式孵化是在探寻互联网公司新的管理方式。但重视创新氛围，就必须承担相对较高的失败率-齐向东曾对媒体说，"最后实现出来的(项目)只是三分之一。"

"这种创业方式最大的问题就在于你根本不知道你的目标在哪里。"360搜索产品经理赵君如是说。"你周围的环境怎样？你的对手在哪里？很难像传统企业已经看好了三年以后的方向和市场。"要克服不确定因素，就要求360以最快的速度来试错。

速度：抢占先发优势

赵君是360里的老人了，从3721时代起跟着老周"干革命"，至今已经十年。按他自己的话说是"把青春献给了老周"。

虽然他负责的搜索是一个模式相对成熟的产品，但每天的更新也不少。"你如果和对手在同一个领域做同样的东西，一点机会都没有，所以我们天天想着怎么颠覆。虽然干净、真实、不打扰用户是我们很大的卖点，但是光靠这个卖点还不足以支撑。"

360搜索一直瞄着行业老大百度来超越，但赵君承认"我们在各方面的经验上还是有差距"。不过，速度是360的优势。据说百度讨论一个产品需要一到两个月，但在360，讨论只需要十分钟。商量定了，就上线试错，根据用户数据决定是去是留。

赵君坦承这种快速试错的方式会有一点风险，所以试错尽量选择在论坛、微博的小范围内完成。但在互联网行业，先发优势有时更是决定成败的因素。

像赵君这样思维方式的产品经理在360并不是少数。360随身WiFi从3月底有产品的初步想法，到6月8日产品上市只用了短短两个月的时间，比百度的小度WiFi早了3个月。再比如，2010年360与腾讯进行"3Q"大战时，360做出"扣扣保镖"(该款产品屏蔽了腾讯的广告，让用户免费享受腾讯的收费服务。在后来针对这款产品的诉讼中360败诉。)，从想法到实现仅用了三周时间。就连上市，360也只用了3个月的时间，全球最快。

齐向东认为360这种快速反应的特点来自企业自身的基因。"我们是靠安全产品起家的。做杀毒就要快速更新，每天都有新病毒、木马出来，必须第一时间消灭，否则做不好产品。"不过赵君认为这种特点更来自于两位创始人-"老周是个简单、直接的人。他和老齐都认为快速反应、迭代更新更适合互联网。"

扁平化管理是快速反应的保障。如前所说，360十几条业务线，被分成了400个小团队。每个小团队都可以直接向周鸿祎和齐向东汇报。只要真正触及用户需求，无论你是普通程序员，还是实习生都可以找二人直接沟通。

在360里，我们很少收到名片。赵君说："我们这里最不重要的就是职位。上上下下见得太多了。你做好了一个产品，你就冒了出来。做不好产品，马上就被'贬'了下去。" 上一页 1 2 下一页