gogo:最火的运动耳机是怎么炼成的?
iPhone第一代手机发布不到5天,郭成就跑到纽约第五大道的苹果旗舰店买了一台回来,发现触屏竟然可以这么灵敏,感觉是如此美好,这是2007年的事,当时他正在荷兰代尔夫特理工大学读博士。
2012年,他看到了谷歌眼镜的宣传视频,心情又激动了一次:果然在手机后面有这么大的爆发点在等着呢!同时他也觉得非常新奇:原来交互还能这么做!不过很久之后从美国把谷歌眼镜买回来,拿到的瞬间他就平静了。这个产品很明显没有做好,跟想象中的不一样。
没过多久郭成就自己创业,成立了G-Wearables。“穿戴产品目前所处的阶段可能像当初PC的486时代,要经过从PC到移动的发展过程,带给用户一个全新的体验,才能再次打动用户,形成下一阶段迭代的过程。”
这家可穿戴设备初创公司创立一年半,已经摘走了不少有分量的荣誉:gogo运动耳机在2015年创新中国春季峰会上一举夺得DEMO GOD,两天后又在全球最大的消费电子展CES的亚洲展上获得最佳穿戴设备奖,G-Wearables的第一代产品Goccia运动传感器也在2014年获得了IDEA设计奖银奖。
“实在打不过人家,我们绕!”
Goccia的诞生源于G-Wearables当时手里拥有的一项光传输技术,可以把功耗降到最低,同时元件体积保持超小。郭成最初想做一个完全看不到的可穿戴设备,在蓝图中,它只有衬衣纽扣大小。原型机采用了一块技术先进的电池,然而性能不稳定,最后导致电池几乎没法用。
Goccia不得已放弃了Plan A,做出了现在这个1角钱硬币大小(直径17mm)、仅重3克的产品。虽然它比最初设想的体积要大,但仍然是世界最轻。
Goccia白天记录活动,晚上监测睡眠。不过大多数手环的使用方式也大体如此。那么Goccia的核心竞争力是什么?郭成说,是技术和产品设计。G-Wearables三分之二的员工都在埋头搞研发,团队自主拥有专利技术——动态测量心率算法。
“所有可穿戴产品第一个面对的竞争对手,也是最大的竞争对手,不是同行,而是手机。”郭成说,“你看可穿戴设备能完成的事,手机稍微改一下或者做个APP就能替代。所以我就要找手机不容易完成的事情。只要你做了一个最棒的产品,它一定会有自己的使用场景。”
比如心率,用户很难在剧烈运动时携带越来越大的手机,无论是挂在胳膊上还是腰上都会晃来晃去,拿在手里也不方便,这就给G-Wearables留出了市场空间去击中用户的痛点。
从Goccia传感器到gogo运动耳机,是G-Wearables一次有计划也没计划的转型。“实在干不过人家了。”郭成大大咧咧地说。他指的是现在越来越多人手腕上戴的Apple Watch,但接受《创业邦》采访那天Fitbit刚好在美国挂牌上市。“手环是个上有天下有地、竞争激烈的行业,但手表这个领域是我们这个级别的公司难以进入的,我们又始终想做行业里最棒的那个,要把手表做到我们要求的难度,是挺难办的一件事。”
不过另一方面,郭成又发现手表和人在交互的定义上也会有一些瓶颈和困难出现,因为毕竟屏幕小,没法长时间和它进行交互。他戴过市面上几乎所有的智能手表,觉得他们都不能很好地解决问题。
“耳朵上的界面”则正相反,用户还有明显的痛点未解决,G-Wearables还有一定的空间来做好一款产品。
首先,大部分用户能习惯戴一个小时以上的耳机,这就决定了耳机有长期使用的基础,在此基础上让声音跟用户形成交互就变得自然了。另外,耳机也不需要手表那样重型的投入。“这不是说我们不敢重型投入,但是这个领域就算你重型投入,可能你在短时间内也做不到最好。”
不过G-Wearables也活得心平气和,没想颠覆谁。郭成想做的就是找到用户固定的使用场景,能解决用其他设备解决不好的问题,“就已经很开心了”。
一款运动耳机的本分
从Goccia到gogo,郭成冒出过无数独特的想法,但最后都慢慢被减掉了。
在最初的设想中,gogo被规划了很多独特的功能。其中一个是用户在换歌时通过点头和摇头来决定——点头代表喜欢,摇头代表切歌,而gogo耳机自带音乐存储空间,也内置了传感器监测用户头部活动,实现这一点完全没有难度。
但是这个酷炫的功能很快就在测试时受挫,用户听音乐时总是免不了要进行其他活动,会经常点头和摇头,无法区分之下,郭成只好忍痛割爱。
团队还一度要把教练的运动计划实时传输到耳机里播报给用户,但是要实现这个功能需要整个链条的打通,包括让教练入驻平台。在初期产品的发售过程中,这事儿也不现实,于是也被砍掉了。
最让郭成觉得可惜的是第一代gogo本来还想隔绝环境声噪。为了达到良好的音响效果,gogo一度在密封上煞费苦心,让用户佩戴时听不到外界声音,但这又造成了另一个问题:还是有少数时候用户会想听外界声音。gogo团队一开始想通过电子手段把外面的声音再放进来一部分,但即将面世的这一代产品已经没有精力和时间去实现了。
这是一种速度压力下的暂时妥协。市场永远随着竞争对手推新而不断向前滚动,每一代产品都有一些想做而做不到的点,这时企业CEO的身份会战胜产品经理的思维:“我还有机会做第二代。在一个已有的平台上不断对产品进行迭代,这也是一个好方法。把一个产品一口气做完其实是不太好的。”
这些功能被砍掉的时候郭成恨不得鼻涕一把眼泪一把:“最难的就是在功能上的取舍,现实跟通常想象的不一样。其实很多产品离我自己心里满分的那个程度还差很多。”
如何在有限的时间节点不跳票,承诺的功能说到做到,这件事曾让他百爪挠心。
直到英国人发明的戴森吸尘器启发了他。这个从楼上扔下来都还能完好无缺、继续干活的“硬汉”吸尘器,没有任何鸡肋功能,完美地诠释了吸尘器的本分就是打扫。“相信市面上受欢迎的产品一定是只做一件事,并且把它做精,即便这样也已经非常难,需要用心去打磨了。”而运动耳机的本分无非是准确地测量用户心率,同时把音乐准确地传输到用户耳中,当然耳机不能掉下来,不能干扰到用户,也不能让用户感觉到正在佩戴。
郭成还学会了在侃侃而谈的同时对不该说的事不透露半句口风。G-Wearables近百人的团队驻扎在中关村一座知名的卖硬件的大楼里,他带着点兴奋和得意炫耀:“我们在做很多黑科技,但是不能说。”关于gogo之后的新产品,他也守口如瓶:“我只能告诉你是一个重型的穿戴设备。”