万能的知乎：“在行”却为何没有出自知乎？

注：在近几年的中文互联网上，知乎是一个无法忽视的存在。没有一个网站能像知乎这样，虽然只有2000多万用户，影响力却无处不在；没有一个网站像知乎这样，同时扮演了问答社区、搜索引擎、大众点评、新闻社区、情感论坛、 第一人称文学网等这么多角色；没有一个网站像知乎这样，从鄙视链的顶端滑落的速度这么快；没有一个网站像知乎这样未来充满了无数可能性，然而每一条路都困难重重。

知乎是如何从当初那个封闭高冷的“精英圈子”一步步成为网民的游乐场的？知乎大V的“含金量”到底有多高？在知乎求职、交友、混圈子是一件靠谱的事吗？人人都在说的“知乎水化”到底是怎样一回事？

继深度解剖豆瓣后，钛媒体还在继续推出十字路口的那些老而弥新互联网公司的系列解剖，这是钛媒体记者张远经过长达数月的采访之后，推出的深度解剖知乎，试图回答你关于知乎的所有疑问。

今天的知乎早已不是当初的那个高端问答社区了，开放注册两年时间里，它的用户增长了40多倍，也开始扮演了“万能的”角色：问答社区、搜索引擎、导购网站、论坛集群等多种属性，影响力已经遍及中文互联网的各个角落。它是如何做到的？用户的蜂拥而入必然会带来内容质量的下降，“认真”氛围的消失吗？今年要做到5000万用户的知乎正处在十字路口，下一步它该如何走？这个里面，其实暗含了这六个大问题：

1.知乎的角色是什么？

2.知乎为什么成功？

3.知乎的内部结构

4.知乎的社区治理

5.知乎的危机

6.知乎下一步

需要提醒的是，全文长达数万多字，故分为上下两篇，持续关注钛媒体，耐心阅读，念念不忘必有回响。此为《万能的知乎》上篇，从知乎错过做“在行”讲起。

上篇：“在行”为何没有出自知乎？

在所有人都还在为看似无所不能的知乎发愁下一步怎么办时，“在行”横空出世了，所有人都在惊呼：这不应该是知乎该做的产品吗？“刷脸付费版知乎”、“O2O版知乎”、“一对一版知乎”……当媒体都在用知乎定义"在行"时，我们可以说：这一次， 是知乎被果壳网截胡了。

在知乎之外之所以又冒出了一个“在行”，不过是“围观者投票”的知乎无法满足人们一对一知识服务的需求。

然而，为什么在行不是知乎做出来的？

就像某位知友指出的维基百科的致命缺陷：那些最有时间，最有热心而不是最专业的人贡献了最多的内容。认知盈余为什么会出现？人们为什么愿意无偿分享知识、经验和见解？无非是空有一把钥匙却没有找到亟待打开的锁，无非是找不到愿意为此付费的用户，只能够在知乎等舞台上免费卖艺，博得满堂喝彩罢了。

而移动互联网的发展，正在实现知识服务的一对一匹配，而这将颠覆所谓的“认知盈余”。

“是否愿意为此付费代表了一个人的严肃程度，曾经在知乎上认真回答过一个陌生人关于管理咨询行业的问题，对方就一个‘谢’字打住。”

这是知乎用户何明科在“如何评价果壳网的新项目「在行」？”问题下的回答。说的没错，专业的知识希望得到认真对待，而知乎的机制让每一个“知识索取者”都变得理所应当：当所有的知识都免费供应时，优劣良莠的差别消失了。

专业、非专业让位给了是否媚俗、是否受更多的人欢迎。

当然，知乎做不出“在行”的最大原因是：它是开放的，而非封闭的。它是一对多，而非一对一的。

只有一对一，才能提供针对性、私密性的知识服务；只有一对一，才有可能建立深度的人际链接。正如何明科所说通过在行“也许能认识一个优秀或者有趣的人，成为朋友或者校友或者同事；也许能有技能交换的机会；也许能有商务合作的机会。”

那么，知乎如果奋起直追，将平台上各个领域的达人聚集起来，做一个类似的产品出来，能够与在行一争高下么？可能性很大。然而，很显然它不能这么做。这动摇了它赖以维系的免费共享的根基，破坏了“用户人人平等”的生态系统，一招不慎，满盘皆输，整个社区都有可能因此土崩瓦解。这就是所谓“创新者的窘境”。

然而这个窘境是如何发生的？钛媒体记者不得不先说说知乎是什么：

1.知乎的角色是什么？

这是一个神奇的网站。

在这里，你可以“偷窥”亿万富翁的私人生活；在这里，你可以了解到被袋鼠暴打是一种什么样的体验；在这里，你可以看到“世界那么大，我想去看看”女主角同事的贴身爆料；在这里，你可以看到90多个关于《聂隐娘》的不同解读；在这里，有363个人为你推荐“100元以下高大上的小物件”；在这里，你可以搜索到在别处都找不到的互联网公司内幕；在这里段子吐槽和天体物理学论文交相辉映……

它是互联网时代的《知音》、《故事会》，是解读一切新闻热点的评论网站，是从10元到1000万全面覆盖的导购网站，是影评、乐评和书评网站，是各学科论坛的集合体，是可以搜索一切百度不到知识的社会化搜索引擎，是段子手和网络写手龙蟠虎踞之地，是中文互联网最大的UCG平台，是微博、狼蚁网络推广上嗷嗷待哺的“搬运工”的救世主……

没错，我说的正是知乎，一千人眼中有一千种用法，中文互联网世界所有深度内容在此一网尽收，难以用一种身份限定其角色的网站。

自2013年3月开放注册以来，两年间知乎的注册用户增长了47倍，达到2000万，以这个速度，放言今年突破5000万用户的知乎已经是“think too small”了。去年年中，知乎的Alexa排名还在2000左右，如今已经跃升到246位。而知乎的百度指数更是从去年以来翻了两番，即将逼近已经有10年历史的豆瓣，与百度贴吧的差距也缩小到三分之一。

知乎、豆瓣、贴吧的百度指数对比

2011年时，没有人（包括创始人）能想到知乎今天能在中文互联网上如此举足轻重的角色，拨动网民的神经和舆论的波澜，成为从豆瓣、微博、人人、天涯攫取用户的“流量黑洞”。

一个刚刚开放注册两年时间的网站是如何做到的？

2.知乎为什么成功？

2.1问答是个筐，什么都能装

知乎是一个答疑解惑的问答网站吗？并不是，问答网站只是它披的一层皮。

“绝大多数的人类知识尚未上网，以经验的形式存储在人的大脑中，或存在于只有专家能读懂的书籍和论文中。”

知乎的鼻祖Quora发明了社交问答这一种机制，把个人化的知识、经验、见解激发出来。