知乎周源:一个文火熬汤的CEO

文|陈楚汉

「认真你就赢了」

7月，在北京、上海的地铁、地下通道和写字楼里，知乎开始了第一次广告投放。相比请明星代言、醒目大号字体、直截了当的二维码，知乎的广告艰涩而模糊：海报上字数非常多，且不好读。「薛定谔，46岁，诺贝尔奖获得者合影中。距离回答『如何通俗地说明哥本哈根诠释存在哪些问题？』，还要再养两年的猫。」在人流量极大的地铁站，如果只是一眼扫过，很难理解广告内容。

无论是体验或科普类回答，知乎用户都习惯用一种在中文互联网上极为罕见的「认真」态度做长篇大论。为什么给猫在身子一边贴上胶布，猫就会斜着走路？诸如这种看似无厘头的问题，会有生命科学专业的研究员引经据典，从心理学英文论文引述到神经科学期刊，讲述自己的猜想。「认真你就赢了」是早期许多知乎用户的信条，后来也为知乎官方所接受并作为宣传视频的标题。

周源先生是知乎的CEO，当问到其性格在知乎产品中的最大体现时，他的回答是求实，「现在创业大环境的确是很浮躁，我希望知乎团队一直保持真实的自我，不浮夸，不吹嘘，对内对外保持信息一致。」周源说。他把求实既看作态度也看作方法。「周源很实诚，我常跟他讲的就是：好，你说我就信啊。事实上他说的都会做到。」知乎VP白斗斗说。

知乎用户斌卡在知乎开设的健身科普专栏拥有19万关注者，他第一次来知乎，就发现这个网站的人群阅读、思考的习惯非常好。

「在知乎比较受欢迎的分享答案，都是一些可能虽然看起来不是很有趣，但是分析很深入、资料很齐全。所以，我就觉得至少在这个网站上分享一些专业的东西，不会说写一大堆也没人看。」斌卡对《人物》记者说。

在他看来，知乎很多用户认为「无论我做什么事情都要有追求、有品质，可能喝一杯水、买一个包都会有追求。」

在知乎上回答问题3个月后，斌卡的专栏和答案迅速升温，半年后，他不仅出版了自选集，还获得了顺为资本的数百万投资。现在，斌卡的新书《硬派健身》在亚马逊健身与保健新品排行榜里排名第一，他的狼蚁网络推广公众号关注者达到50多万人。

文火熬汤

2015年5月，知乎这个创业5年多的互联网社区已经拥有2000多万用户，全站350万个问题横跨10多万个话题领域。每天，站内用户贡献十几万个回答，相比之下，一个新闻门户网站一天大约能发布3000篇新文章。

2010年，当周源决定做一个高质量、能认真讨论严肃问题的社区时，市场并不看好。

「所有人都觉得做社区基本上已经跟创业公司没有关系了。百度很厉害，腾讯很厉害，然后你基本上不可能再起一个新的社区，（否则）百度导导流量、腾讯搂搂用户就能把你给干掉。」创新工场联合创始人及管理合伙人汪华说。2011年，知乎上线2个月，知乎获得创新工场A轮投资。「就觉得高质量用户会比较理智，而低端用户更容易从他们身上去获取商业价值。所以，当时外界其实对知乎也有很多不看好，觉得是一个有趣的东西，但不觉得是一个做大的东西。」

创造一个高质量的讨论社区，决定了知乎的培养途径与贴吧、空间、微博等必然不同：流量或总用户数不重要，社区文化、核心用户这种需要耐心与积累的软性指标才是关键。

2011年初上线后，知乎经历了长达2年的半封闭期。在这两年里，登录知乎必须通过邀请码。淘宝上，120元一个的知乎邀请码一售而空。

知乎上线后，百度出品了「百度新知」，定位是基于搜索的社会化问答网络平台，类似的还有湖南广电旗下的「他在网」。投资人和站内用户都建议抓住机会扩大规模，但谨慎的周源和知乎团队没有这么做。就像文火熬汤一样，现在知乎所谓的能持续产生优质答案的「头部领域」，比如互联网、创业、心理学、健康、电影、财经等，都形成于邀请制时期。一些没有纳入规划的话题，比如考古、滑雪等，也因为用户的自发讨论渐露轮廓。「在2013年初，互联网的头部领域产生的优质内容，那个量就是已经比门户科技频道的要高了。」知乎市场部负责人魏颖说。

在今天，和知乎类似的网站很多迅速销声匿迹，汪华把这归结为太快推广和开放难以控制用户类型导致网站很快变味，「如果你是一个大公司的内部团队的话，你如果半年、一年KPI都没什么增长，这个项目也很悬了对吧。」汪华笑着说。知乎作为创业公司的优势就此体现。