当孩子逐渐长大 母婴社区该如何留住妈妈用户？

或许是看到亲子游市场天然存在更高的出行频次和复购率，已经有不少玩家入场了。驴妈妈和同程都为亲子游产品单独做了一个品牌：驴悦和快乐童心。创业公司如麦淘、童子军户外网、周末去哪儿也都在试图切入。似乎还没有出现一家领头企业。

“好玩星球” 是这块市场里最近新入场的又一名选手。定位于亲子活动 O2O 平台的 “好玩星球”，出自上海丫丫信息科技有限公司之手。这家公司在此前做过另一款产品是母婴社区 “妈妈帮”。

从母婴社区 “妈妈帮” 到亲子游 O2O “好玩星球”，丫丫信息科技创始人张良认为这是平台基于原有用户群体生命周期发展做出的产品选择。其中的逻辑是这样的：

“妈妈帮” 设置的备孕日历、产检报告等功能主要服务孩子在-1~1 岁的妈妈群体，而孩子在不同阶段的差异是不同的。当孩子到了 3-12 岁，家里有这个年龄阶段孩子的家庭需求就主要集中在了亲子游上。推出用户设定在这批人群上的 “好玩星球” 则可以很好的延长用户的生命周期。

而在张良看来，这批用户的出游需求主要集中在游玩、儿童教育、促进亲子感情三方面；考虑到一个家庭每年愿意在早教上花费 1 到 2 万，此外全家出游也需要上万元的支出，这会是一个可持续的、高客单的市场。由于 “妈妈帮” 上已经积累了一批忠实的妈妈用户，此时推出的 “好玩星球” 也就有了一个自然稳定的流量来源，相对于其他平台，获客成本更低。

具体做法上，“好玩星球” 将出游项目分为自然科学、户外探索、行走世界、安全教育、运动成长、艺术修养、少年MBA 和童军营八大目类。用户可以基于 LBS 定位或通过平台推荐搜寻适合自己的亲子游项目。

除了标准化产品，“好玩星球” 还推出了定制化服务，用户可以以拼团形式参与，但张良表示定制服务不会是 “好玩星球” 的主营业务，会控制在 30%左右的比例，以打造口碑为主要目的。

虽然亲子游的产品容易标准化，但这块领域的服务供给市场仍处在较为分散的状态，也没有一个行业协会来制定价格等行业规范。而 “好玩星球” 的介入有助于规范的建立：平台推出了名为 “亲子联盟” 的会员体系，用户加入后在 “好玩星球” 上任一商家消费都能享受比会员卡更低的价格，因为平台导流相当于组织了一次大规模的团购，商家也能从中获利。

另一方面，这个领域的玩家，核心竞争力也从签下商户的数量转移到了亲子游活动的包装，以及联合各个商家的优势按照更棒的创意去促成规模更大、体验更好的活动上。这是亲子游 O2O 和点评外卖类 O2O 不同的地方，它的口碑更胜于价格。

这种线上平台对亲子游市场的整合重塑作用，能真正为线下商家带来服务品质上的提升，也能优化用户体验，同时能为行业带来更加健康的生态发展。正如滴滴 Uber 不仅仅只是把线下出租车资源线上化，还用算法更好的匹配乘客和司机关系。这种对线下服务效率上的实质改善，才是 O2O 真正的魅力。

据了解，目前 “好玩星球” 已在上海地区拓展了 432 家合作商户。平台对入驻商家的筛选思路分为两个阶段：前期将范围缩小在 8 大目类中各行业排名前 50 的商户，通过 BD 团队获取；后期将权利转移给消费者，成立 “妈妈体验团”，种子用户实地体验后会对商户进行评分，平台根据分数决定是否上线该商户。

未来，“好玩星球” 想向俱乐部方向发展，用社交元素来提高用户粘性；此外，线下计划在明年布局北上广三个地区。一个有趣的现象是，经过 “好玩星球” 的调查，发现深圳、珠海的亲子游出行比例更高，用户粘性也更强一些。