瞄准行程规划,Pre-A轮的最会游Triploc要在携程去

网络推广 2021-07-09 20:32www.dzhlxh.cn网络推广竞价

2015年风风火火的并购案中,携程和去哪儿的合并是非常吸引人眼球的案例。从资本角度来看,百度系大获全胜,而从创业角度来看,OTA的预定领域 留给后来者的机会已经寥寥无几。那么,在线旅游这个万亿级的市场还可以怎么玩?最会游Triploc是一款基于共享经济,自创“游侠”模式的旅行社交移动 平台。今年3月份,由青骢资本、飞马基金和新生代基金联合投资,完成数百万天使轮融资。最近, CEO张睿和站长基地聊了聊在线旅游中还没有被发掘过的“金 矿”。

行程规划:尚未解决的痛点

纵观整个在线旅游,本身是一个慢行业。曾任职春秋航空多年的张睿觉得,这是因为旅游行业低频,高决策的特点。在线旅游有标准化的部分,也有难以标准化的部分。前者是携程等所在领域,而后者包含的市场前景还没有被完全开发。

张睿根据旅游的阶段特点对行业做了如下划分——

灵感激发:用户决定去哪儿的过程。代表: 穷游、蚂蜂窝。

行程规划:有了目的地,如何规划路线和行程的过程。代表:最会游、妙计旅行、世界邦

旅行预定:机票、住宿、门票等各类旅游行业中的标准化业务。代表:携程、去哪儿、艺龙。

旅行途中:用户在旅行途中涉及到的一系列问题。

张睿说,旅行预定随着巨头的合并,初创公司已经很难再分到一杯羹了。市场对于这个领域的创业也不看好。而常见的游记和景点介绍则仍停留在激发旅游冲动的阶段,其不温不火的现状让人很难相信它会成为入口级的切入口。

所以,张睿选择从行程规划角度入手,延伸至旅行途中的服务,于是就有了最会游Triploc。

如何提供行程规划

张睿对站长基地说,最会游Triploc的目标是行程规划领域的Airbnb,即本质是共享经济。那么,最会游Triploc如何体现共享经济的最大特征——“智能化精准配对,互联网化评价体系”呢?

这里先得介绍一下最会游Triploc采用的“游侠”体系。

游侠是海外华人,他们以签约形式入驻最会游Triploc平台,自行上传行程规划,并且给用户提供一对一的途中帮助。

最会游Triploc的游侠需要做到以下三点:

使用最会游Triploc提供的编辑工具,设计出有趣有效的行程共用户选择。

一旦用户选择了自己的行程,需要跟进实时线上答疑。

给旅途中的用户提供在线的咨询,各项增值服务。

其中,游侠最重要的工作是制定行程,行程的优劣决定了用户是否会选择自己。最会游Triploc使用自己设计的编辑工具,将以往印象中文艺而散乱无 序的游记变为模块化、标准化的“游记产品”。然后,根据目的地、出行计划(时间、天数、人数)、旅行偏好(如日本就有樱花、温泉等)、想去的景点,让用户 选择这四大模块,最终推荐出比较适合用户的几条自由行线路。

那如果用户仍然没有找到满意的路线呢?张睿说,如果仍旧不满意,可以选择和游侠单独沟通进行微调,或者使用高级的个人定制路程。值得注意的是,智能匹配是免费行为,而后者的私人定制是增值收费项目。

之 所以如此设计,他解释说,用户的需求各有不同,但其实也存在共性。如果全部采取私人定制的形式,效率过低,丧失了共享经济的意义。但毕竟存在着需求比较挑 剔的用户,私人定制可以作为一种很好的增值服务去满足这部分用户。最会游Triploc希望可以用智能匹配覆盖80%的需求,其余20%的增值用户则能使 整个服务获得收益。

因此,最会游Triploc的匹配是基于“人工提供+智能推荐”的模式。盈利方式则是通过抽佣+广告。

游侠招募与管理

看到这里你们一定有和笔者一样的想法,各地的游侠是如何招募及管理的呢?

张 睿说,游侠招募是一个冷启动的过程,回头来看十分辛苦。在春秋航空的工作经历,虽然给他带来了一定的人脉,可招募游侠说到底仍就是一个互联网企业落地的 “脏活累活”。他举了一个例子,当初招募日本游侠时,他们去过当地中国小餐馆贴广告,发传单,通过密集的中国游客流量吸引留学生、移民人群。他们还会去大 学办讲座,一个个塞得满满的礼堂,或许80%是看热闹的,10%有兴趣,最终的10%才有意向成为游侠。通过这种细碎的“笨办法”,最会游Triploc 从四月份到现在积累到了300名日本游侠,而游侠总数量达到近千人。目前还在增加的过程。

对于平台中的游侠,最会游Triploc主要通过用户评价和举报功能管理。随着签约入驻的游侠增加,不排除会有居心叵测的人来骚扰用户,一旦用户点了举报,那么游侠就会被拉进小黑屋。

记者还提出一个问题,游侠毕竟有自己的工作和生活,不会24小时在线回复用户的问题,那么用户体验如何保证?关于这点,张睿表示会通过内容通知解决。

游侠模式和私人导游的区别在于,成为游侠除了利益因素,更多是出于兴趣。接待各式各样的人,满足不同的定制需求。游侠的人群从留学生,到白领,甚至是公司老板都有。基于兴趣为纽带聚合的人群,充满情怀,但也对管理提出了更高的要求。

作为共享经济,游侠的服务质量还需要规范和梳理。比如导游和车辆的服务质量依然成疑。未来,最会游最先想做的是为游侠包装,制定规则、信誉体系、建立担保此。以行程定制为先导,之后的私人导游,中文包车等20多种项目逐步跟进,实现全部服务的交易化。

最 后,张睿以电商为例,向站长基地解释了最会游Triploc的初衷。他说,电商1.0时代解决了买东西的问题,现在的电商2.0是为了解决购买行为之前,为 什么要买的问题。同理,在线旅游行业已经很好地解决了订票住宿的问题,而下一个入口,就会出现在用户订票之前的决策行为。

目前最会游Triploc已启动Pre-A轮融资。

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