舆论风口上的名创优品：华丽外衣下是实体零售

从几个月前一夜爆红之后，“日本快时尚设计师品牌”名创优品就一直处在舆论和媒体争议的焦点上，并随着它的疯狂扩张而更其显著。

它被普遍质疑的问题之一是产品是否存在抄袭或高仿的情况。比如有熟悉化妆品和包包的网友发现，名创优品一款售价10元的香水，包装跟伊丽莎白·雅顿的绿茶香水外包装几乎一模一样，一款身体乳液也跟欧舒丹的樱花身体乳包装类似，另一款洗面奶跟日本资生堂Perfect Whip的包装基本没差别，还有一款购物袋则跟Longchamp的经典饺子包几乎如出一辙……

问到这一问题，名创优品联合创始人叶国富起初倒显得心态比较平常，想来是他大概已多次面对如此质疑。他告诉品途网记者，快时尚类产品大都存在“抄袭”问题，“说我们抄袭的，是站在另外的角度来看这个问题，我们根本没把它看在眼里，不同的人看法不一样而已，我们都有自己的设计。但是有些地方有些相近或雷同，纯粹巧合”。

那么，名创优品LOGO为什么跟优衣库LOGO如此相近呢？还没等记者发问，叶国富继续说道：“你看我们的LOGO，别人说像优衣库，我说我们的LOGO比优衣库漂亮多了，优衣库的LOGO没有创意嘛，就一个红红的方块往那儿一放。我（这个LOGO）还有个开心购物的袋子（指LOGO的形状和上面的笑脸：编者注），但个别不良媒体说你抄袭优衣库，这不是无稽之谈吗？”

他喝下一口茶水，越说越激愤，声调语气变得高扬：“很多媒体把我们和优衣库的LOGO放到报纸上头版头条登出来，我说太好了，家电行业、互联网企业天天都在撕逼，媒体帮我撕逼，免费帮我做广告了。”

“一分价钱一分货”在中国毫无道理？

在采访叶国富之前，品途网记者曾走访北京两家名创优品店：王府井店和中关村店。虽然售卖的都是价格10元（或10元以上,最高价格99元）的日常用品，但选址却在租金高昂的繁华街边或大卖场，因为客流量大。从去年下半年进入北京市场以来，名创优品急速扩张，现已有约70家店（开业的有40家左右），数量超过总部所在地广州。而很快，北京将会有100家店。

就记者观察到的情况来看，店内人气确实很旺：晚八点多，记者在王府井店呆了约20分钟，密密的货架间挤满了人，收银台前一直有顾客排队结账，身着统一服装的年轻店员清脆热情的招徕声（喊着“欢迎光临MINISO”）不绝于耳，另据天天在门口活动的保安讲，这家店从早9点到晚11点一直顾客不断，甚至还有不少外国顾客；逛中关村店是在数日后傍晚6点左右，可能因下雨天冷的缘故，店内顾客不是很多（同一卖场内别家店面里则顾客寥寥），店员机械般喊着“欢迎光临MINISO”（不过当你有问题咨询时，她们仍热情地提供帮助），但仍不时有人购物结账。记者本人也在这家店买了一把雨伞，因为颜色大都偏向女性，所以挑了好几分钟，才勉强选定一把如夏日荷叶反面颜色的伞，价格为30元。

逛中关村店的第二天采访时，记者问叶国富，店内顾客的男女比例和年龄构成是怎样，他说年轻女性（最主要的顾客）和小孩会占到全部顾客的70%。这跟记者的观察大致相吻合。说到以年轻女性为主的顾客群，这也正是名创优品选择产品品类的基本依据：化妆品、香水、家居日用品、箱包饰品、卡通玩具、数码产品（耳机数据线等小商品）等等。

（名创优品店内总是人气很旺）

“我们保证每家店都有3000种左右的小商品，涵盖了日常用品中的必需品。”叶国富说。

这约3000种小商品来自多少家供应商呢？

“七八百家吧。”

关于供应链问题，叶国富告诉记者，名创优品定的战略是每一品类要找多家供应商同时负责供应，同一件产品不会只给一家让其生产，否则供应关系就比较脆弱，“（我们）绝对不会只赌一家，始终让他们感到有竞争”，他认为，尽管供应商数量多，会造成前期的沟通和管理成本高一些，但只有竞争才能保持活力。

这约3000种小商品都是你们名创优品自己设计的吗？

叶国富说，他们有自己的设计师团队，大部分设计师来自日本。

但为什么很多产品的设计款式还被认为是“抄袭”或者“高仿”呢？这就又回到了文章开头。

关于产品质量的问题是所有顾客都关注的：如此低价的商品，质量怎样呢？ 还有，名创优品又如何把控供应商制造出质量够格的产品？

对于后一个问题，叶国富回答得很简短，“（供应商之间的）竞争，好的竞争能解决一切问题”。随后他又补充道，他们会对不能保证产品质量的供应商施加很重的处罚。

而前一个问题，按照叶的说法，涉及两个因素：渠道暴利和价格虚高。前者是因为传统零售行业中间环节（品牌商、各级代理商、零售商等）过多，最终导致成本变得很高，而名创优品直接从生产厂商到店铺，自然能极大降低成本。后者其实就要说到国内消费者“一分价钱一分货”的消费心理。“‘一分价钱一分货’有道理，但在中国没道理。中国是‘一毛价钱一分货’。中国物价虚高，近30年‘一分价钱一分货’的观点已经失效了，而我们很多人还把它奉为真经。谁遵守谁吃亏！”

然而现实情况是，毕竟消费者会有所顾虑，尤其是名创优品的主要品类化妆品类产品这种抹在脸上、擦在身上的东西。问及此，叶国富就举了大宝的例子：“大宝每瓶才多少钱，难道不优质吗？”

随后，他打开自己的智能手机让记者看他在美国超市里拍的照片，照片里的货架上摆着明码标价的化妆品：欧莱雅睫毛膏，9.9 Dollars。

“9块9，欧莱雅！”他的语气是惊叹式的，说出“欧莱雅”三个字时声音拉长，“中国的消费太畸形，消费观念也畸形。在欧洲一个化妆品店，都是两欧元三欧元抢着买。在中国，我们卖10块钱（顾客）都不相信！”

“我觉得我做名创优品最大的挑战就是当今中国人的消费思维和习惯，比如一件售价100块钱的化妆品，其中90块是营销费用，10块是产品价值……一切都是心理作用。在中国要打破这种观念太难太难了。”

（名创优品主打10元优质生活）

名创优品也有出现质量问题的产品，经品途网记者调查，有顾客买来睫毛膏、数据线之类的产品，发现有用起来不方便或用了没几天就坏掉的情况。这无疑会对品牌形象造成影响。