这个被马云、马化腾砸重金的大胡子，让Uber美国

摘要： Lyft和Airbnb都通过各种方式来建立和用户的信任，都非常注重培养房东/司机的社群文化，让出行者感受到朋友般的信赖和家的温暖。

在美国街头

你经常可以看到这样

留着大胡子的汽车

许多人可能以为

司机在动小脑筋

把车子打扮成萌萌哒的大叔形象

来骗些小姑娘的喜爱

然而

这个大胡子代表着Lyft

一个始终伴随着Uber美国

最头疼的竞争对手

而最近

Lyft又打算融资10亿美元

新一轮的烧钱大战似乎一触即发

这让Uber CEO

特拉维斯·卡兰尼克

又头疼又兴奋呢

近日，Lyft公司呈递特拉华州的一份文件显示，该公司拟展开最高10亿美元的F轮融资，该公司计划以每股26.79美元的价格向投资者出售3730万股优先股，这将令该公司市值提高至57.5亿美元。

Lyft是Uber美国的主要竞争对手，Lyft CEO Logan Green也在上月表示，公司年化毛营收预计为10亿美元，同时Lyft也和滴滴出行、Grab Taxi和Ola结成了全球联盟，共同抗衡Uber。

Lyft的大胡子文化

Lyft有着许多有趣的企业文化，为了营造轻松自然的感觉，Lyft是非常鼓励乘客坐在副驾驶上和司机聊天的，早期的Lyft乘客和司机也会有好玩的碰拳礼。

而Lyft的粉红色大胡子，也是Lyft鼓励乘客和司机交流沟通以及有趣的乘车体验的标志。粉红色大胡子最早是一个独立艺术家Ethan Eyler的个人项目，后来Lyft的创始人觉得这个胡子可以让乘客和司机都笑起来，非常有益于提升乘客体验，就开始在Lyft的各种活动上派发，后来演化成Lyft的标志，并邀请Ethan Eyler加入公司。

事实上粉红色大胡子非常有亲和力，一方面在街头非常醒目，另一方面也深受很多用户的喜爱。

大胡子变成小胡子了

随着Lyft的发展和用户的增加， 逐渐升级自己的品牌形象，将著名的粉红胡子改成了更正式、试用范围更广的“glowstache”。就是他们CEO手里举着的这玩意儿，粉色的塑料小胡子，司机可以将它放置在挡风玻璃内侧。

Lyft和Uber有什么不同？

Lyft主打的是温和和信任的企业文化，

而Uber则是强悍、强执行力文化。

公司文化往往深受创始团队性格影响，深深的根植于公司的运营和公司策略中。虽然Airbnb和Uber是风头正劲的独角兽的代名词，但是两者从公司文化上截然不同。而Lyft和Airbnb的风格更加接近。

Lyft和Airbnb都通过各种方式来建立和用户的信任，都非常注重培养房东/司机的社群文化，让出行者感受到朋友般的信赖和家的温暖。

Airbnb经常召开房东大会，而且从各个细节注重引导和培养房东，而Lyft也发力培养司机社群，非常重视司机的福利和归属感。更多细节大家可以看下后文的Lyft星巴克策略。另一方面Airbnb和Lyft的背后的投资者也高度重合，双方也展开了良好合作，例如Airbnb的员工目前都使用Lyft for work出行。

对内而言，Lyft虽然开始了高速扩展，但是一直非常注重培养保留的公司文化，Lyft内部注重员工幸福感，鼓励员工做自己（be yourself），提倡快速试错（ create fearlessly），快速推进（make it happen）和帮助他人（uplift others）。Lyft内部有公司文化委员会，通过各种实际行动促进和落实这些价值观的传播，每个员工都有自己实际的感受。

Lyft的星巴克策略

星巴克公司成功的核心秘诀之一就是以心对待员工（treat employees well, treat employees as partners）。星巴克把员工特别是咖啡师当成合作伙伴，有非常完善的员工福利和激励制度，并希望由热诚员工传递出愉悦的气氛和优雅咖啡文化。客人在星巴克享受的不仅是咖啡，而是一种全情参与活动的体验文化。

而Lyft内部也希望复制星巴克战略，借此来提升乘客体验。一方面Lyft收取的佣金比竞争对手低，同时鼓励乘客给司机小费，来增加司机的收入。Lyft还有优秀司机奖励计划，符合要求的司机返还一半甚至所有的佣金。比如目前执行的奖励计划是，如果司机在每周开车时间超过50小时返还所有的佣金， 超过30小时返还一半的佣金。Lyft甚至提供加油租车等一些措施来方便司机。

Lyft 鼓励你成为司机和乘客做朋友，装扮自己的车，在工作中多收获快乐，然后不要让你的乘客朋友有愉悦的体验。Lyft 鼓励司机做自己（be yourself），帮助他人（uplift others）。Lyft 因为这种文化，他们的用户和司机似乎更忠诚。

Uber强悍的企业文化

而从媒体报导来看，Uber是一家善于进攻的公司，表现为很有执行力。

譬如，Uber想出了各种鬼点子，试图挖走Lyft的司机。

在卡车上贴出了这样的广告：“剃掉你的大胡子吧”

在社交网络上，勾引Lyft司机改做Uber司机：

“还在开Lyft？如果你试着开下Uber X，你可以直接拿走500美元！唯一要做的就是完成一次载客。另外，你能在6月30日获得每小时45美元的保证收入。”

虽然Uber在中国经常悲情营销，营造被腾讯欺负的悲情形象，但是在美国，他们是一个非常强硬的存在。硅谷大佬Paypal Mafia领袖彼得·泰尔（Peter Theil）曾有言论：“Uber is the most ethically challenged company in Silicon Valley.”（Uber是硅谷最不道德的公司）。但Uber CEO辟谣说，Uber不是一个邪恶的公司（uber isn't evil, just scarppy），他也在自己的生日派对上说，“我不是一个混蛋”。

然而这一切都无法掩盖Uber是一家执行力超强，能快速推进，营销能力强，并深受投资者喜欢的公司。

Lyft靠什么和Uber竞争？

问题来了，即使Lyft再强调内部文化，但司机真的关心吗? 乘客真的关心吗？ 也许有些人关心，也许有些并不关心！

然并卵！迅速获得更多司机和用户最好的方式是：