如何“发明”一个全新的商业模式

每个创业者都希望自己的初创公司能颠覆传统行业，为用户提供独一无二的服务体验。Uber、苹果和亚马逊更是业界最令人嫉妒的创业公司，他们的商业模式不仅极具颠覆性，更引领着其他创业者不断创新、优化自己的业务。

但是，实现革命性的商业模式创新很难，真的很难。

苹果颠覆了音乐，Uber颠覆了交通，亚马逊则颠覆了零售。所有这些都不是每天喊着“创新”口号做出来的，伟大的思想永远不会在会议室里出现。想要实现真正的商业模式创新，除了要深入挖掘你的公司和行业，还需要对用户、甚至是人性有更多理解。实际上，Uber，苹果和亚马逊的成功并没有在所谓数字创新了大肆投入，而是专注于为客户提供更好的服务体验。

就拿苹果公司举例吧，很少有人知道苹果对产品包装是多么重视，他们认为客户“开箱”过程也是一种独特的用户体验。很多公司很容易忽视产品包装，但事实上，这其实是一个非常重要的客户接触点，当苹果将这种包装打开过程变成一种“神奇”的体验，自然会吸引消费者，他们也愿意在社交网络上分享自己的感受。

事实上，让企业和消费者建立的联系越多，就会发现人们愿意从服务体验中寻求更多有意义的人际联系。所以，不要盲目在技术上追求创新，而是可以从其他渠道上探索是否能实现颠覆创新，了解你的目标客户在哪里，真正和他们建立联系。

这并不是说简单地把你的品牌推到客户面前，而是要在客户需要你的时候及时出现，如果你能提供这种体验，那么你就有机会成为未来的Uber，苹果和亚马逊。

那么，你又该如何设计未来的商业模式呢？

一、从改变管理开始

商业模式创新基本上都是从组织层面上开始的，如果在管理层上没有适当改变，创新是行不通的。

商业模式创新不是追求KPI，而是要融入到公司的文化细胞之中。如果你的员工无法被企业价值和愿景所驱动，努力倾听、尝试和探索，那么创新永远都不会出现。而只有当你的员工变成了颠覆式的“发明家”和“探索者”，你就会发现他们会变得多有创造力。同时，如果公司里的每一个人都变成颠覆者，成功便指日可待。

当然啦，聪明的创业者会找到一个中间地带，也就是说，你没必要让公司里的每个员工都100%专注于创新，而是可以让专门的团队直接负责产品和服务创新，比如从现在开始集中一年时间创新，收获的成效可能会让你在未来五到十年内在业界保持领先。创新本身其实和其他业务指标一样，也需要在一定周期内被评估分析。

构建这种创新团队，重点在于能够灵活转型，实现跨功能性，“快速行动，实现突破”。来自不同部门，善于解决一些创造性问题的员工可以组成这种创新团队。比如，设计师可以给工程师带来全新视角，供应链专家可能会为业务发展带来先前从未考虑过的解决方案。混合创新人才会给你带来意想不到的效果。

二、测试，测试，测试。重要的事情说三遍

尝试新的商业模式，失败在所难免。

但没关系，成功分离出原子的科学家卢瑟福努力了大半生，YouTube一开始也不过是个视频约会网站，没有人能在一夜间获得成功。

真正的商业模式创新来自于设计思维突破——这是一个观察和头脑风暴的过程，最终产生大量创意，而所有这些创新linian都需要被测试。100次失败的经验教训会让你在第101次尝试变的更好。

你可以把自己想象成一个科学家，基于你对自己商业模式的理解制定一个假设，然后检验这个假设。你可能会大量投入，也不得不面对大多数试验失败的结果。不过，如果要实现商业模式的突破创新，就必须要能承受失败。就拿风险投资人为例，每个风投都经历过大量投资失败，但只要实现一次“全垒打”，就能获得巨额回报。著名风险投资人Peter Thiel是Facebook早期投资人，也是PayPal联合创始人，在他所著的《从零到一》一书中写道成功的商业模式创新能为企业业绩带来十倍提升。

他写道：

“企业需要努力实现大幅创新，因为如果创新力度不够，终端用户能看到的改进就变得微乎其微……当你的产品有了十倍改善，用户才能体验到创新。”

值得注意的是，商业模式创新和迭代不同，虽然后者有时也会给你带来十倍业绩提升。

三、留意七个“P”

今天你的客户是谁，明天你的客户又会是谁，他们的生命周期价值是什么，你要获取客户的理由是什么，还有更重要的，你为什么会让客户流失？

在创新商业模式的过程中，你可以从以下七个“P”中学到很多，它们分别是：

产品（Product），定价（Price），地点（Place），推广（Promotion），包装（Packaging），定位（positioning），用户（people）。

商业模式创新的过程，其实也是批判性思考的过程，需要你在现有的价值主张中找到漏洞。

如果你因为产品定价不合适而导致客户流失，那么该如何在自己的产品价值链上提供更多价值来匹配高定价呢？

尽管降低成本很重要，甚至有一定的必要性，但需要注意的是，商业模式创新不是简单地削减成本。看看Tim Cook这个供应链大师和运营天才，在他的运筹帷幄下苹果公司在商业模式创新和降低成本之间找到了最佳平衡点。

较差的供应链会摧毁一个公司。如果你的产品没有完善，也没有经过有效测试就发布到消费者手上，失败就在所难免。一款劣质产品会给你致命一击。然而，出色的营销推广，市场分销也会把一款劣质产品交付到你的客户手上。

就个人而言，你多久会购买到一款低质量的产品获极不便利的服务？永远不会买的劣质产品基本是不可能的。

所以，更好，更快，更便宜，最好三个要素能做到两点就已经非常不错了。而像Tim Cook这样深知供应链之道，把iPhone产品送到消费者手上的商业模式创新大师，比较凤毛麟角。

四、在现有商业模式基础上进行创新

没有人是天才，可以不需要任何帮助就实现商业模式创新。对创业者而言，你需要找到对自己最有效的创新框架。

在这方面，Doblin的《创新框架的十种类型》和IDEO的《创新的十个面孔》都做了很好的诠释。你的商业模式创新理念需要得到整个团队的理解。对业务有共同语言是培育企业创新文化的催化剂。在此，笔者强烈推荐Strategyzer所著的两本书：《商业模式一代》和《价值主张设计》。

五、“重复”是商业模式创新的最大敌人