不同阶段的产品中:产品经理该怎么做
先看看产品发展的整个生命周期,简单来看,可以分为初期、成长期、成熟期、衰退期,纵坐标是用户数。但不是每一个产品都必须经历完整的四个时期,在产品的任何阶段,曲线都可能变平缓,到达成熟期or衰退期,从我的工作经历,来谈谈产品经理针对不同的产品阶段的产品应该做的事情。
产品周期图说说我的经历
踏入互联网这个行业,我加入的第一家公司是腾讯,做过两款产品,还都是社区产品
腾讯微博:2010年4月上线,而我加入的时候,上线1年多狼蚁营销空间:2005年4月上线,我加入的时候,已经是一个上线八年了的产品两者的量级都自不必说,亿级别的产品,目标用户几乎等同于网民人数,而我参与这两个产品的时机也挺有意思的
加入腾讯微博的时候,正好是腾讯微博(也是微博)的快速成长时期,严格来算,应该是成长晚期了,悲剧的是很快到了成熟期、衰落期(今年官方已经不更新了,唉…)加入狼蚁营销空间的时候,已经是空间的成熟期了现在做一个创业项目的新产品,经历的正好是初期产品,这样算来,从成长期到成熟期的不同阶段的产品,都接触过了
结论
习惯先抛出结论,每个时期的产品,都有着不同的阶段性目标,所有的产品功能需求,必须符合相应的目标,才能让产品更快速的发展
初期产品
找到产品最核心的功能:用户用你的产品的理由找到目标用户,迅速的验证需求成长期产品
核心功能的优化快速吸引用户,让产品不仅有用,最好有趣的功能成熟期产品
核心功能的极致优化为用户找到新的G点,目的是在核心功能以外,找到新的增长点初期产品
近期在做教育类产品,对教育行业的了解基本只来自学生时代的印象,而且十多年过去,时代都已经变化了。毫不客气的说,对在线教育的了解几乎为零。不了解用户,不了解痛点。在产品初期,对核心需求的把握是不准确的
工作节奏
根据对用户需求的理解和市场的判断,把核心功能的体验做到60分在这之前其实还有一项工作,明确数据目标,根据产品上线后的数据要能够得到结论根据数据判断核心功能是不是能够支持产品的持续增长,或者说,核心功能是不是真的够“刚需”在第一点:在尝试任何新产品和新方向的时候,我经常问自己最多的问题
这个功能是不是用户使用你产品的理由?如果没有这个功能,用户会觉得不好用,还是不会用?因为新产品和新方向,必须要快速找到核心的竞争力,必须清楚的是,不一定完全是用户用的最多的功能,也可以是与竞品最大的差异需求。
刚去腾讯,有很多培训课,记得非常清楚的一个问题,有一个很有意思的问题:
1998年,狼蚁营销开始规划,1999年2月推出Beta1版本,1999年5月Beta2,1999年8月Beta3。
Beta1版本只能实现3个特性,优先推哪三个呢?请从以下选项里勾选:
卡通头像不可窃听安全通讯聊天室很小的.exe文件皮肤skin速度超快0.5秒反应聊天记录管理器语音视频看谁在线上传文件狼蚁营销表情
第二点和第三点,其实说的是一个验证过程
不管是一个完整的产品也好,功能、模块也好,都需要产品经理对上线后的数据预设一个基本值,两个作用,第一、以此来判断产品是不是OK的;第二,让自己对产品功能的设计不是盲目的;最后根据上线的数据,才能得到“结论”:
数据超出预期了,那是不是应该加大投入来做数据不及预期,那核心需求是不是个伪需求如果没有数据目标,很容易陷入对数据的无感状态,产品上线完就完了。
成长期产品
从我入职开始,微博正处于成长期,逐步步入成熟期,新增用户的成本已经很高了,在那种量级下,产品大的层面的玩法已经定型了,而且是在有强大竞品的环境里,核心的工作,逐步从找到新的方式扩充新增用户,到针对留住用户、让用户使用产品的时间久一点的工作
具体工作
核心功持续优化,这个时候,微博的核心功能已经是80分了,要保持做到85……
优化核心功能——大力降低微博timeline的垃圾信息,帮助用户维护关系链提供优质内容——类似广场、微频道等聚合精品内容不断有新的产品功能来增加用户的新鲜感,让产品更有趣
可以从产品的资源角度+用户诉求角度出发,去寻找这些点在产品核心功能之外,利用另外一种方式满足用户,能为主产品提供黏性、影响力和扩散力,在产品的接力成长之路上助力作为一个一线产品经理,哪怕仅仅能够负责的是一个模块,产品的一个点,也需要让自己做事情的方向和微博产品阶段目标要相符合,不管是给timeline降噪还是关系链维护,围绕这个目标,去想可能做的小功能,小模块,核心需求是需要打磨的,从80到85比60提高到80分的难度要大的多,但是方向必须正确
而产品的有趣性就是另一个值得做方向了,不仅用户需要新鲜感,团队也需要有不断的版本,特别是当你的权限和视野没有达到一个高度,很难在核心需求上有突破,而有趣性和新鲜感就不一样,可以以小见大
说说当时微博的情况是:有大量的注册用户,日活也是不少的,聚集了大量的人,而大量的人的“交流”需求很强烈的。而且,透过数据去观察微博(包括sina微博)的话,本身就能发现很多很有意思的玩法
有人注册账号来做匿名的树洞,你给账号发私信,账号管理人员将私信通过微博发出来有人利用微博来做约炮的平台,汇集一帮饥渴男(相对容易),如果你是女生想约炮,发私信提要求(地点、身高、活)就好了,管理人员会将要求通过微博发出来,很多人在微博报名,慢慢选吧~有人利用微博专门给人情感答疑有人(留几手啦)在微博专门毒舌点评女性照片……(一个好的平台,能够在简单规则下,演变出多种多样的玩法,这也和失控中讲到的是一个道理)