一张图读懂UBER
(此图非作者所做,特此说明)
四、UBER的定位
各位看官,关于UBER的定位,请看图。
有一点要指出,在80年代和90年代初,出租车司机可是个光鲜的职业,但是现在,因为出租车公司的畸形盘剥,的哥们为了份子钱,每天拼死拼活,已经沦落到了较为底层的职业。
简单的一个事实,很多的士车师傅上下班高峰期是不跑车的,或者不往市中心走,道理很简单,堵车,同样的价钱又费马达又费油。而UBER则不同,它让供需动态匹配,多跑多得,累跑多得(高峰期有补贴),挤跑多得(算法可根据同时打车的人数,自动提高车费,结果是UBER司机都愿意往打车人多的地方跑,堵堵都愿意)。
因为UBER司机不参与价格计算,更不会出现太远或太晚,被要求加价的情况。
加之UBER很多是单位的车或者私家车,车况、车内环境都较好,司机素质也较高,所以有较好的用户体验。
图③“UBER的定位”
五、UBER的运营
相对于国内竞品的推广,UBER的运营显得很“轻”,多采取自营销、口碑营销,包括病毒一样的“优惠码”、“粉红暧昧策略”等等。
这里要多说一句,很多人把UBER的成功归于“约”,这是片面的,UBER的成功在于前面说的它确实有价值,它“创造平台提供更优质乘车服务”,在这个核心价值上,如下图的运营策略、营销手法才能站得住脚。
图④ “UBER的运营特点”
图⑤ “UBER的算法与计费方式”
图⑥“UBER对司机的鼓励措施”
关于UBER 的营销有很多经典案例,这里直接引用笔者一位朋友罗小花的总结如下:
“优步用的是粉红策略,约炮”。
首先优步的公关策略,先和私家车主委婉的讲出我们可以有一种方式来进行约炮。优步在全部告知之后,采用一个公关的营销策略:
某某某开了一辆豪车约到了一个白富美,已经成功约炮;
某某某开着一辆法拉利一个月约到了多少个妹子,以此制造社会舆论,起到吸引力。并且在后面附上说,在这些车主享受完约炮后享受赚取了多少钱,以及Uber 的补贴策略。