创业者对淘宝店运营的几点见解

现在上网购物的人群范围越来越广，已不再局限于年轻人群，许多中年人也逐渐接受网络购物的消费模式，拥有如此好的用户需求环境，在网上开设店面创业的人也比较多，对于许多新手来说，店铺的运营不是想象中的那么简单，聪明的不会坐等顾客来访，而是主动出击获取流量。

充分把握用户消费心理

网上购物之所以吸引消费者，一方面是因为用户足不出户就可以购买到产品，减少了到实体店购物的麻烦，而另一方面则是网上产品价格便宜，当然也就容易吸引用户关注。这两大主要因素现在仍影响着用户的消费观念，因此，如果站长想要在网上开设店铺那么就要充分把握好这两点。除了这两点外，由于消费者现在还追求个性化设计，因此，所选的宝贝一定要有差异化，否则，就不会具有竞争优势了。

做好用户消费引导工作

要让更多的消费者成为你的客户，那么就要做好客户引导工作。如现在春季营销，如果你的产品占据价格优势，被推荐到淘宝网首页，那么有意向的消费者就有可能在浏览此产品后进入你的店铺，这是很好的带动作用。还有就是注重在外广告营销，选择人气旺的网站做广告，往往会收到意想不到的效果。如在电影网站中设立个广告位，有兴趣的自然就会点击查看。

以美好服务态度感染客户

站长要想自己的店铺拥有出众口碑，那么在做好宝贝挑选以及消费引导之外，还需提供优质的服务。在客户向商家咨询产品的时候，站长一定要服务及时，并且给以满意的回复。另外，客户对送货的速度也十分在意，商家最好要拥有自己良好的快递合作伙伴，并且在节假日购物高峰的时候更要保持货物的及时送达，这是显示商家服务的最好表现机会，如果客户满意了，自然会增加印象分。

当店铺拥有一定口碑的时候，站长也不能松懈，因为市场环境在变化，如果更不上市场的步伐，那么下一秒自己的优势地位就有可能被别人取代，因此积极拓展自己的市场给用户提供最满意的产品是站长需要长期坚持的。

来源小初博客http://blog.sina.com.cn/xiaochu12