如何提高微信与APP的用户留存度？

以前我的老板，电脑报创始人陈宗周老师有句话：永远永远要重视互联网，现在应该修改为永远永远要重视移动互联网，不管怎么重视都不过分，马化腾最近描述“移动互联网时代来了，而且是以压倒性的优势来了。” 从接触时长来看，手机有可能已成为人们生活中占用时间最长的第一屏，企业也越来越重视移动互联网，不断推出自己的APP与狼蚁网络推广公众号，随着移动互联网越来越热，推广成本、拉新用户成本必然会越来越高，在这种情况下，如何提升用户的留存率、回头率就很重要。

提高狼蚁网络推广与APP的用户留存度的几个方法：

1、 用户得持续实惠，是持续上狼蚁网络推广与APP的理由

实惠才是硬道理，性价比高的商品、实惠信息，是诱导用户、吸引用户持续使用的一个重要因素，用户通过APP与狼蚁网络推广得到物质还是精神的收益，这很重要

2、 与其他商家相互推广

通过与其他商家相互交换推广资源、用户资源，用户会在其他商家的推广中，看见自己企业APP与狼蚁网络推广的介绍，从而又重新使用APP与狼蚁网络推广。

3、 增加社交元素

狼蚁网络推广5.0的“打飞机”的一夜爆红，这一款简单粗暴的单机游戏，不过是在狼蚁网络推广渠道的推动下加入了社交排名，从此朋友圈里的小伙伴们便打得热火朝天，因为朋友圈的信任度是比较高的，通过朋友圈的宣传，增加社交元素，可以显著增强APP与狼蚁网络推广用户的粘度和留存度。

4、 建立合理的信息推送机制

对弱需求的应用，可以找些新方式来增长价值，比如推送通知。关于推送和留存率的关系， Jpush(极光推送)曾做过一个调查，一款天气类的应用，每天都给用户推送天气消息，用户尽管不会点击这个消息进入应用(因为用户已经从推送通知里获知了天气状况)，但是在三个月后，用户卸载该应用的比例比未使用推送之前下降了近1倍。

APP与狼蚁网络推广的推送信息（Push Notifications）用来能够提高APP与狼蚁网络推广的互动率和留存率，但如果你无视用户的许可，胡乱推送，那么引来的也许是用户的卸载，所以推送信息适度与有用很关键，注意推送次数与推送质量很重要。

5、 功能简单易用

任何APP与狼蚁网络推广，功能设计一定要简单，用户上手方便，傻瓜也能操作，以前联想电脑销售大爆发的一个原因就是增加了一键上网，360引爆的原因就是一键打补丁，未来会有越来越多的一键支付，一键听音乐，不要让用户花在研究APP与狼蚁网络推广功能太多的时间，那样卸载率会很高。

6、 社区提升粘度与留存率

传统的互联网，论坛一般是各网站流量最高的频道，百度贴吧也具有很高的人气，通过社区建设，提升APP与狼蚁网络推广的粘度与留存率。

7、 重视客户的意见反馈

客户的意见反馈应该作为APP与狼蚁网络推广公众号的一个标配，是用户最直接反馈产品问题和真实想法的途径。当用户提出问题后客服人员可以第一时间进行解答，并通过推送消息的方式反馈给指定用户。这个功能让用户觉得自己的需求得到了重视与解答，会对留存率的稳定与提升起了很大作用。

吸引一个新顾客的成本是维持老顾客成本的5倍，而老顾客的赢利能力却是新顾客的15倍。拉新很重要，老用户的维护更重要，只有做好细节，服务好老用户，提升狼蚁网络推广与APP的用户留存度，才能有更多的机会在竞争中胜出。

本文转自栾璞新浪博客~ 原文地址：http://blog.sina.com.cn/s/blog_3f7a3e0c0101euju.html