南京网络营销

1. 苏宁控股集团

1.1样本选择方法

苏宁控股集团是我通过百度，从搜索到的“2020年南京市百强企业榜单”中选取的较为广为人知的企业。它秉承“引领产业生态、共创品质生活”的企业使命，产业经营不断拓展，形成了苏宁易购、苏宁金融、苏宁置业三大产业板块协同发展的格局，成功入围世界500强企业。

1.2样本企业的调查结果记录

1.2.1推广、互动及其效果

①完整型信息：苏宁控股集团官网及其官方APP苏宁易购、苏宁小店等。

从下图可见，苏宁的官方网站的界面设计过于简洁，没有令人印象深刻的记忆点。网站的信息更新不够及时，最新一则要闻还是三月份的，许多信息更是还停留在2020年。

苏宁易购app主要负责各种家电、手机电脑、生活用品的线上销售，价格较为优惠，广受消费者好评。苏宁小店则是一个涵盖生鲜蔬果、商超百货、零食饮料、早餐便当、美食外卖、生活服务的社区商品服务平台，使消费者体验线上线下多重服务。

②引导型信息：当我们在百度上搜索“苏宁”时，第一个出现在我们眼前的就是苏宁易购官网的链接。

在微博上搜索“苏宁”时，会出现其官方微博、相关用户、相关兴趣主页，以及与之相关的热门微博。

在知乎上搜索“苏宁”时，按综合条件，位于第一的相关问题是“苏宁到底怎么了？”，这是对苏宁的一种质疑，其中的高赞回答更是毫不留情地表达了对苏宁内部管理的批判，苏宁应及时就这些问题采取相对应的措施，给公司员工及消费者一个明确的答复。

③订阅型信息：主要为微信公众号，与苏宁相关的公众号涵盖了生活中方方面面的服务。

④分享型信息：主要是在公众号以及微博发布的信息。

微信公众号的更新及时，紧跟热点，文章封面醒目，主要用于向用户传递优惠信息，刺激消费者的点击欲、购买欲，从而做到与用户的互动与推广。

苏宁的官方微博，信息更新及时，保持与用户的互动。关注当下时事，积极参与公益救助。还会不定期地进行抽奖活动，吸引用户的关注与转发，从而对自己进行宣传与推广

1.2.2经验分析、总结

通过调查可知，苏宁控股集团在微博运营的方面做得不错，做到了信息的及时更新、对热点事件的参与，以及与用户的实时互动。此外，微信公众号分类明确，更新及时，紧跟热点，文章封面醒目，也能起到很好的推广、互动作用。

1.3发现的问题及优化调整方案

对苏宁控股集团的信息源以及网络运营渠道进行分析后，对其提出以下几点建议：

①苏宁控股集团在官方网站的运营方面还有待加强，作为一个企业的门面，官方网站理应得到相应的重视与关注，应安排相关人员对网站设计与内容进行合理更改与及时更新。

②在知乎方面的运营较少，知乎上有很多关于苏宁的负面评价，这对于苏宁的推广是很不利的，苏宁控股集团应重视知乎的运营，对用户提出的质疑进行及时的回应，避免自己口碑的崩盘，最大程度的挽回自己在用户心中的形象。

2. 长安马自达汽车有限公司

2.1样本选择方法

通过百度，从搜索到的“2020年南京市百强企业榜单”中选取的人们比较了解的企业。长安马自达汽车有限公司前身为长安福特马自达汽车有限公司南京公司，成立于2005年4月19日，并于2007年9月24日竣工投产。2012年8月24日，经国家发展改革委核准，长安马自达汽车有限公司成为具有独立法人资格的现代化合资汽车企业，是马自达在海外唯一一家集研发、制造和销售为一体的整车制造型企业。2017年9月28日，全球权威的市场调研机构J.D. Power发布了2017年中国新车质量研究(IQS)报告，长安马自达夺得了质量排名第三位。

2.2样本企业的调查结果记录

2.2.1推广、互动及其效果

①完整型信息：长安马自达汽车有限公司官网。如下图所示，官网界面设计简约，看起来简洁明了，但功能、服务多样，信息全面，活动更新及时，方便消费者对品牌的进一步了解，可以给消费者留下一个很好的印象。

②引导型信息：当我们在百度上搜索“长安马自达”时，第一个出现在我们眼前的就是长安马自达的购买链接。

在微博上搜索“长安马自达”时，会出现其官方微博、相关用户、相关兴趣主页，以及与之相关的热门微博。

在知乎上搜索“长安马自达”时，按综合条件，位于第一的相关问题是“如何看待一汽马自达即将解散，长安马自达全面接管马自达国产车业务？”，大部分回答者都对此表示赞同，长安马自达应利用这个问题，及时与消费者进行互动，提高自己在消费者心中的认知度。

③订阅型信息：主要为微信公众号，有一个总的公众号和各地区分店的公众号。

④分享型信息：主要是在公众号以及微博发布的信息。

长安马自达的微信公众号每天都会发送一篇推文来进行推广、互动，还为用户提供了一系列服务。

长安马自达的官方微博经常结合时事，举行线上抽奖等活动，与用户进行互动，从而对自己进行宣传推广。

2.2.2经验分析、总结

通过调查，可以发现，长安马自达在其官方网站的运营上，表现十分亮眼，网站简洁明了，设计中透露出的科技感与汽车企业的形象很吻合。网站上的信息也做到了及时更新。此外，公众号、微博的运营也很用心，不仅做到了每天更新，还能结合时事，与用户积极互动，成功引起用户的阅读与参与兴趣，从而能够使品牌被更多人所了解。

2.3发现的问题及优化调整方案

对长安马自达的信息源以及网络运营渠道进行分析后，对其提出以下几点建议：

①可以集中运营微信公众号。五星电器的微信公众号有点多。主要是各地区分店申请认证，会在消费者进行搜索时产生不必要的矛盾。

②要重视知乎的运营。现在有很多消费者在选择品牌进行购买前，都会在知乎等社交平台上搜索相关信息，因此，在知乎上及时与用户互动，营造一个良好的形象是很有必要的。

3. 江苏先声药业有限公司

3.1样本选择方法

通过百度，从搜索到的“2020年南京市百强企业榜单”中选取的和我们学校相关性较大的企业。江苏先声药业有限公司成立于1995年3月28日，至今已有二十多年的历史，公司集生产、研发、销售为一体，拥有7家通过GMP认证的现代化药品生产企业，2家全国性的药品营销企业、1家药物研究院，拥有员工近4000人的新型药业集团。

3.2样本企业的调查结果记录

3.2.1推广、互动及其效果

①完整型信息：江苏先声药业有限公司官网。如下图所示，首页上写着企业的宗旨，界面设计清新和谐，简洁但又不单调，功能多样，信息全面，资讯更新及时，药品分类明了，方便消费者的查询。

②引导型信息：当我们在百度上搜索“先声药业”时，首先出现的是其官方网站及股价。

在微博上搜索“先声药业”时，会出现其官方微博、相关用户，以及与之相关的热门微博。

在知乎上搜索“先声药业”时，按综合条件，位于第一的相关问题是“分析一下先声药业的未来发展怎么样？”其中的高赞回答对先声药业的未来发展是持消极态度、不看好的。

③订阅型信息：主要为微信公众号，先声药业的相关公众号较少，内容较为集中。

④分享型信息：主要是在公众号以及微博发布的信息。

先声药业的官方公众号更新内容较少，主要用于传递企业动态、分享医学资讯以及科普健康知识。