保险网络营销

1、卖互联网保险，不能打折送礼

有的互联网运营会说：

卖保险还不简单？我打个折不就行了吗？

但其实，互联网保险的运营始终脱离不开一个词：保险。

既然是保险，就受金融监管部门管理，也必然要合法合规，遵守相关的法律规定。像打折、送礼，严格来说，都属于给予客户保险合同之外利益的事。

也正因如此，像返还保险佣金、直接打五折、满减促销、买就送礼……这一类的活动，都是不允许的。

2、卖互联网保险，不能炒作停售

有的互联网运营会说：

既然如此，那我搞一个限时秒杀，不就能把互联网保险一顿爆卖了吗？

但其实，互联网保险的运营依然不能以“秒杀”“即将停售”“限时发售”“最后X天”等等为名，进行有关“停售”方面的炒作。

这样会造成不理性购买产品的情况，看起来像是占了便宜，其实是饥饿营销。

淘宝买的东西一笔一般也就几百几千，但一款长期的重疾险，可能需要交五位数、六位数的费用。

到最后，很多人会发现，一时冲动下买的保险产品自己并不适合，但如果犹豫期已过，退款也会遭受一定的损失。

3、卖互联网保险，不能夸大营销

有的互联网运营会说：

既然如此，那我用我天花乱坠的文案，把这款产品说得天上有地下无，让大家都无脑卖产品不就行了么？

但其实，互联网保险更是不能夸大营销的。

举个例子：你不能把某一款保险产品说成“什么病都能保”，也不能简单地把保险和银行储蓄作比较，如果你是保险公司的身份，更不能拿着自家的产品和别家的对比，说：我们这款比他们的好在哪哪哪……

总之，在购买保险产品时，如果夸大营销，让客户不仔细阅读健康告知、保险条款等等就购买，势必会催生大量的销售误导。

毕竟是买了就要切切实实给人安全感的事物，如果互联网保险都不再注重从保障出发，那又怎么能对保险行业做出变革和创新呢？

4、卖互联网保险，到底能做什么？

已经被双十一双十二和年终促销养刁了的我们，内心是很难接受买东西不送赠品、没有让利这个情景的。

但其实，在网上买保险，本身已经除去了线下产品的费用，价格会比线下要便宜很多。互联网保险的竞争剧烈，涌现出来的好公司和好产品也不少，现在已经有根据个人情况智能分析定价的寿险，也有通过运动减免保费的健康险。

同时，网销产品的条款在那里摆着，对于很多艰涩难懂的保险术语，如何在把它们翻译成客户能听懂的语言？

谁更能让客户听懂且没有误导，谁就能在与客户的沟通中占得先机。

这也是现在互联网保险页面优化、保险规划师为什么这么火的原因。

当然，买保险时，也不是什么都不能送。

举个例子：

原保监发〔2015〕12号文规定，人身保险公司赠送的人身保险产品仅限于意外伤害保险和健康保险，且保险期间不能超过1年。对每人每次赠送保险的纯风险保费不能超过100元，以公益事业为目的的赠送保险不受此金额限制。

——大白话简单翻译一下，这告诉我们，买寿险产品的时候，可以送赠险。并且，不论你是不是老客户，送给你的赠险都不能超过相应限额。

这样可以保证客户在获得免费保险产品的同时，保证有赔付得起的能力，也不会损害客户的利益，

再举个例子：

最新出炉的《健康保险管理办法》明确，健康保险产品可以提供健康管理服务，其分摊的成本不得超过净保险费的20%。超出以上限额的服务，应当单独定价，不计入保险费，并在合同中明示健康管理服务价格。

——大白话简单翻译一下，这告诉我们，买寿险产品的时候，可以提供健康管理服务；像大家熟知的疾病预防、健康体检、健康咨询、健康维护、慢性病管理、养生保健……都在其列。虽然有一定的价格限制，但也是实实在在为客户的健康着想。

最后，还有一件既有意义，但又需要时间和经验积累的事情，那就是服务。

服务不仅包括售前耐心细心的讲解，还包括专业有效的保险方案配置，也包括售后保单理赔服务的时效。

买保险时，你选择的公司客服人力、对话水平、网点多少，都是包含在定价成本之中。

如果偿付能力不足、服务水平不佳，遇到问题找不到人解决……那么这款产品购买时即使再便宜，也会影响理赔时所花的时间和金钱成本。

其实，只要想明白“羊毛出在羊身上”这个道理，大家在买保险时就不会一味地贪图低价、折扣或送礼，而是确认这款产品的条款，保障内容，做到心中有数再来买保险，更能拥有适合自己的保障和靠谱的服务。

而对于保险公司来说，如果互联网保险的无序送礼、返还现金、低价促销等等情况一直被滥用，很可能导致一些保险公司在追逐低价的道路上成本过高，影响后续的偿付能力。

同时，如果只为了追求保费收入，击穿底价，只说大话，也必然会忽略产品的定制化、个性化、差异化，以及后续优质的理赔服务。

我想，可能这会是真正对客户好，“以客户为中心”的思考方式。

大浪淘沙，最终留下来的只会是黄金。

如果沉下心来，或许也会发现，广阔天地，只要有心，大有可为。