酒店网络营销案例分析

1酒店业开展网络营销的必要性分析

 

   1.网络营销可使酒店降低销售成本与宣传成本 网络营销使酒店减少销售环节，降低销售成本。酒店客人可以通过网络和酒店直接取得联系，获取所需的相关信息；网上预定房间，不仅节约时间，而且节省了人力销售和给予中间机构让利销售的成本。通过网络酒店还可以直接向客人进行宣传，扩大知名度，及时推荐新产品与服务，而所需的宣传费用远远低于传统的广告支出。

 

   1.2网络营销可为酒店带来稳定的与潜在的客源 酒店可以通过网络与客人建立固定而长久的联系，尤其是创造了酒店大部分的销售额和利润的那些忠实客户，针对这些重要客户的不同需求，酒店可以通过网络与其进行远程信息交换，使酒店随时掌握他们的需求动态和想法。同时，酒店可以利用已有的酒店宣传与销售网络，使大客户随时掌握酒店新的服务项目和优惠政策，做到针对大客户的需要进行有针对性的促销。同时，网络的开放性，使全球的网民都能以不同的方式“触网”。也就是说，凡是浏览了酒店网站网页的人们都可能成为该酒店的潜在客户。

 

   2.酒店业开展网络营销的现状 从国际看，根据权威市场调查机构ForestersResearch，全球酒店业的网上收入(包括酒店的直接销售和网上中介的间接销售)2003年为14%，2004年为16%，2005年达到24%，其中直接销售比例约占一半左右，高于国内比例。与国际上的酒店相比，网络化程度及技术的发展是中国酒店业存在的主要差距之一，中国有30%的单体酒店连网站和网页也没有，而没有加入预订网络的单体酒店占全国酒店总数的97%。

 

   3.酒店业网络营销中存在的问题 作为我国酒店新的营销方式，网络营销具有强大的生命力，许多酒店逐渐重视网络营销在经营活动中的作用，但因为我国酒店网络营销的发展还处于初级阶段，与国际酒店的比较成熟的网络营销相比还存在很多问题，还有一定的差距。

 

   4.酒店业开展网络营销的策略 4.1加强网络营销意识 酒店建立网站或开展网络订房并不意味着酒店网络营销工作的终结，而这恰恰才是整个网络营销过程的开始。从我国酒店业看，很多酒店还没有上网或建立自己的网站，个别酒店加入了订房中心的预订系统或制作了几个网页，就等着客户上门了，很少去做网络营销的基础工作，这是没有网络营销意识的表现。酒店要在网络上展现自己的风采就必须要体现自己有别于他人的特色，需不断的变化自己的主页，和传统营销一样，要不断地在网上使出招数来吸引客人。

 

   随着世界经济的快速增长与人类交往的日益频繁，酒店业已成为我国最具活力和潜力的新兴产业之一。我国只有从经营战略的高度去审视我国酒店业开展网络营销对其未来发展的重要性和必要性，深刻认识我国酒店业网络营销中存在的一些问题，并采取诸如加强网络营销意识、为顾客提供个性化服务、进一步优化酒店营销网站以及确保网络安全这一类的相应措施，我国酒店业才可能尽快与国际酒店业接轨，实现健康而又可持续的发展。