微信营销营销方式

微信已经成为国民级应用，2020年微信活跃用户已达10亿。凡是有流量的地方必有营销的价值，许多企业很早就探索微信的营销模式，目前已探索出10种营销玩法。

品牌类企业如何玩转微信营销

1.服务号+自定义菜单+智能客服，解决流程类客服问题

微信服务号 开放了自定义菜单接口，企业可以根据自己的需要设计服务模式，目的是为企业用户提供更加便捷的服务，也改变了以往的群发消息打扰模式，同时借助服务号提供一对一的服务体验，用户体验更加亲民、便捷。

这种模式适合提供系统化服务的企业，用户有比较强的主动需求。以10086的服务号为例，10086服务号几乎具备80%的移动常规客服功能，很大程度减轻了移动每天的服务压力。10086服务号的自定义菜单可以查流量、查话费，各种最新的优惠活动信息及时推送到用户面前。现在也推出了在线实名补登记，一定程度代替了线下营业店的功能，减轻了线下营业点成本压力。

同样，B2B企业也适合这种模式，尤其是上游厂家可以通过服务号为下游经销商提供相应的服务，降低生意门槛。在阿里巴巴1688公众平台上，回复数字即可完成货源采购、代销、社交分销，很大程度降低了双方的沟通门槛和信息不对称带来的损失。

2.服务号+自定义菜单+人工客服：解决售后类客服问题

这种模式适合有售后后续服务的产品或品牌，利用微信公众品台为用户提供高质量的售后服务，进而增加客户的满意度。比如苹果微信公众号会为用户提供产品的购买、订单查询、维修等服务，同时可以24小时在线回复用户的各类咨询，大大的提高了用户的体验。

3.微信线上活动，加强与粉丝的互动

通过活动促进用户活跃，拉近用户与品牌的关系，提高用户对品牌的认可度。

公益性活动：招商银行发起了微信“微信爱心漂流瓶活动”，微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。

许可式活动：星巴克的音乐推送微信，通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码，用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。

游戏式活动：1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动，将活动方式是，用户通过关注1号店的微信账号，每天1号店就会推送一张图片给订阅用户，然后，用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。

4.内容营销，用优质的内容拉来增强用户黏性

内容的表现形式主要有三大类，文字、图片、视频。

趣味性文字内容

用户更愿意阅读有趣的内容，因为这些内容会让人感到愉快，内容更简单易懂。keep公众号会每天推送健身干货，用诙谐幽默的语言风格传达出来，让用户更容易喜欢上健身这件事。

图片

图片比文字更生动、富有表现力，比如下厨房的微信公众号，每天推出精致的菜谱，用图片展示做饭的每一个步骤，传达给用户做饭的乐趣。

视频

视频是最容易被用户接受的内容形式，传播程度更高。比如公众号场库会定期分享有趣、高质量的短片，用户的主动分享和传播率都很高。

5.定制服务，为目标人群提供最大的便利

当目标用户将需求发送到公众号上，公众号后台根据关键词为用户推荐最恰当的服务。比如苹果服务号，在后台回复充电，它会给你推送无线充电、快速充电等选项，在选择快速充电后，苹果服务号会推送快速充电的解决方案，一步步的满足用户的个性化需求

6.智能陪聊，突显品牌亲民的一面

智能陪聊区别与人工陪聊，可以24h在线，公众号后台收集大量的网络流行的俏皮语言，当用户发送关键词时，会把预设好的回答推送到面前。比如长虹公众号，会将旗下的不同电器赋予不同性格拟人化。当用户去闲聊时，会得到各种拟人电器的回复

电商、门店类品牌如何玩转微信

1. 线上活动+APP类优惠券+线下优惠券门店消费

通过微信举办线上活动，通过开发APP可以生成优惠券，消费者可以用优惠券到线下门店消费。比如公众号麦当劳推出88金粉节活动，送套餐优惠卡券，用户可以领券进店用餐