京东的这条消息，可能会让所有广告优化师/SEM
“京东推出了莎士比亚系统，一秒可生成上千条文案。”这个消息一石激起千层浪，文案人要么喋喋称赞，希望早日可以用上，要么惶恐不安，怕被机器取代。莎士比亚我们都知道，欧洲文艺复兴时期著名的剧作家。直到今日，他在文坛的地位，依然罕有人能触及。无数优秀剧本的创意，都是来自他的构想。单一个《哈姆雷特》，就有动画版的《狮子王》、中国版的《雷雨》，以及古装版的《夜宴》，和菊花残满地伤的《满城尽带黄金甲》……在欧洲人心目中，莎士比亚的文字是有魔力的。
而京东为这个自动文案创作系统起名“莎士比亚”，可见对这个系统的期待有多么巨大。那么，京东版“莎士比亚”，到底是个什么样的系统？它是否会有朝一日取代文案的工作呢？我们先来看看这个AI版的“莎士比亚”，到底是如何运作的吧！（前方高能，不爱看理论的朋友可以跳过）
莎士比亚的底层逻辑是依赖NLG和语言模型方法，再辅以京东平台的大数据，通过解构大量常见文案，然后根据产品特性和用户要求，生成新的文案。可能大家对这个NLG还不熟悉。NLG（Natural Language Generation，自然语言生成）和NLU（Natural Language Understanding，自然语言理解）两个系统，就像一棵大树上的两个分枝。如果没有强大的自然语言理解系统，AI就无法识别文字的深层含义，连基本的断句都做不到，自然就不存在“自然语言生成”系统。
计算机通过解构大量的文字，学习人类自然语言的常见语法、语义，逐渐获得了将一句句子拆解，并理解这句话的主义和形容词、语气助词等的意义。然后再根据用户的需求，为某个产品主体，搭配出无数种说明及形容的方案，供用户选择。说白了，这是一个搭积木的游戏。
而它创作出的文案是这样子的：
与大家期待或恐惧的不同，“莎士比亚”创作的，是产品说明性文字。在这里我又要提一下“产品说明”性文案，和“标语性文案（slogan）”的差别。
标语性文案，例如我们常见的标题、slogan等，是需要用一句话，击中用户的内心，促使其产生点开、深入阅读、点赞、购买、下载等一系列行为。因为在此时的用户，并没有“购买动机”，而是在完成别的任务，例如逛街、浏览资讯等。所以标语性文案需要给用户一个“行动的理由”。在标语性文案中，但凡能简单说明意图，并吸引用户行动，我们就尽量不去拉长篇幅，我们力求每一个字、每一个图，都能实现触动用户的目的，不增加任何可能导致用户跳出，切断用户行为的元素。
而产品说明性文案，最常见的，就是、京东这些电商平台的宝贝说明。从数据看，宝贝说明的详细程度与其销量成正比。此时的用户，已经产生了购买意向，他希望尽可能的了解产品的每个细节。那么越多的功能说明、使用场景、图片、视频……越容易说服用户下单。那么，在上图中显示的，一口以“导热均匀”和“不粘”作为卖点的锅，需要有大量的、各种角度去描述它的导热均匀和不粘，而这类以各种形容、各种场景去切这两个卖点并生成的文案，并不能具备标语性文案的功能，但是足以胜任孜孜不倦的向用户说明产品这个任务。
我们再来看看这个篇幅中承担“主文案”功能（至少它被摆在主文案位置）的句子：
我相信大部分用户并不会去试图理解这个“囿于”的意思。人类受过训练的阅读理解习惯，是可以做到跳过不熟悉，局部理解熟悉部分的。所以大概大部分人对这句话不会仔细观看，只会有一个直观印象，觉得它是在表达“厨房里的快乐”。
可惜我是个对文字有强迫症的人。“囿”者，是困住、局限的意思。如果是一个好的文案创作者，大概不会用一个负面的词汇去形容这份快乐的感觉。通常我们可能会说“方寸间的快乐时光”一类的词汇。因为“囿于厨房的快乐”，就相当于在说“监狱中也可以自得其乐”一样——怎么可能会有文案人在产品说明中用这样的词语去形容产品呢？由于好奇大数据从哪里拆了这个带着一丝无可奈何意味字来用，我搜索了“囿于厨房”四个字，果不其然，万能青年旅店乐队的《揪心的玩笑与漫长的白日梦》的一句歌词是：“是谁来自山川湖海，却囿于昼夜、厨房与爱”。呃，这句歌词表达的情感是：即使我热爱自由，热爱天地间，但我终于被爱与厨房困住。你没看错，这歌词说的是无可奈何的放下。
所以这就是“莎士比亚”，跟刚学会堆砌辞藻写作文的小朋友一样……嗯，挺可爱吧！
01、文案力，来自用户动机
广告文案的创意精髓，在于是否抓住用户的行动动机。如果动机切错了，辞藻再优美，也只是一句“看起来很美”的句子。就像那句“囿于厨房的快乐”一样，不了解这个生僻字的用户，也许会不明觉厉，但更大的概率是一扫而过，毫无印象。它可能会让一个已经决定购买这家产品、只是在做最后了解任务的用户下单，却无法打动一个没想好买不买的用户产生购买行为，甚至，如果竞品的文案在说明中更好的切中了用户的痛点，用户就会选择别家，而不是一句看起来很优美却不知所云的文案。
然而，很大一部分文案工作者，热衷于文案套路，不管合适不合适，只要觉得人家的广告文案好，就要硬套到自己的文案中来，结果效果差强人意，还觉得很委屈，觉得是“这届用户不行”，下一次还会无怨无悔的“套”文案。然而，一句文案真正动人的地方，是它契合了你这一秒的心境，让你随着它的引导去行动，去购买。
广为流传的江小白文案就是如此：
也许你会说，不就是讲情怀么？这有何难？只要在“莎士比亚”这样的工具里设计一个情怀文系列，类似的文案就能源源不断的出来了。江小白如此成功，那么我只要让莎士比亚给我的产品出情怀型文案就好了啊！
刚刚我们已经讲过了“莎士比亚”的运作逻辑，很可惜，莎士比亚系统，可以抓取到优美的辞藻、情怀的文案，可是它理解不了这些文字的情感。像江小白的这句：“不喝酒，不会失去朋友，可能会失去碰心的机会——兄弟走一个”这句文案，没有什么套路，这种情绪，也很难被AI理解。它可能会抓住“不会”“朋友”“失去”“碰心”“机会”“兄弟”等关键词，然后套到你的产品文案中，生成一句不知所云、莫名其妙的文案给你。
例如上述不粘锅，套用了很有情怀的一句歌词，却用错了情景。投放方应该庆幸“囿”是生僻词，大部分用户不知道是什么意思。因为这样的文案，作为产品说明，无功无过，聊胜于无，但是想要打动用户的情绪，却难上加难。真正可以打动用户情绪的，从来都是抓紧用户的动机，而不是套词、套句式。江小白文案成功的关键，在于它花费了大量的资金和精力在投放上，先让你在茫茫人海中看到它，然后，抓住了会喝酒的年轻用户的情绪，用年轻人喝酒时对同事、兄弟、客户会说的，走心的话，来挑动用户情感，勾起用户回忆，抓住用户心智。而这种可以让人感受、传递的复杂人类情绪，现阶段的人工智能，暂时还无法掌控。
所以，文案人们可以高枕无忧了吗？反正机器人暂时还无法代替我们的工作呢！虽然我讲了许多“莎士比亚”系统的限制，但是，人工智能的发展一日千里，我并不知道机器在哪一刻，会学会“人类情感”。所以，请别就此放宽心。“莎士比亚”的诞生，意味着大量的文案，在做着大数据系统就可以操作的事情，而人类员工的工作效率，终于跟不上市场发展的速度，需要机器来提高效率，降低成本。因此，如果你不想只会“套词”“套句”“套套路”，那么我建议你接着往下看。
02、有效流量，来自有效洞察
还记得我那个正在求职的小侄女吗？小侄女最近丢给我一篇稿子，要我给出“中肯”意见。可是这篇文章看的我云里雾里，不知道她想表达什么。于是我问她：“这个稿子，宣传的是什么产品？用户群是谁？你是要在什么平台发？”她答：“我新面试的这家家公司，新发明了一种汽车配件，可有意思了！老板说了，我就负责写公号！老板还说，我们的新产品呢，肯定是年轻人喜欢，所以啊，投其所好，要我用B站的文风，“为爱发电”！说要我的文字活泼二次元一点！小姑你给我看看，够不够二次元？够不够活泼？”啰啰嗦嗦说完，丢了一堆产品说明链接给我。
看了没几句我就发现了问题：小侄女写的倒是蛮“为爱发电”的，可是“为爱发电”的情绪导向，和用户消费该款产品时所需要的情绪，并不一致。这导致整篇文章，活泼是蛮活泼，就是重点不清晰，活泼的有点“疯过头”了。玩笑归玩笑，这个过头，意味着严格按照这位老板要求写出的推文，可能既不叫座，也不叫好。
这种文案与用户脱节的情况，在文案工作中，非常常见。文案工作者习惯于听从老板的命令办事，却从不思考老板为什么要提出这样的要求。事实上，老板不是专业广告人，他们“觉得”这样写会打动用户，产生销售，却经常有失偏颇。而如果文案人不能利用自己的专业提出更适合的方案，只是听命写文，最后销售效果不好，老板不会觉得是他指导有误，只会认为是你“写的不够好”。
我们在之前的推文中讲过很多次，对于需要考核KPI的文案人来说，你应该争取的，是真正可以产生转化的有效流量。这个转化，可以是口碑、传播、粉丝的增长，甚至老板都希望你的推文最好可以让用户直接产生购买。所以，你必须要知道，老板出于什么目标，提出这样的文案需求？他的需求指向是否真的可以达成他的目标？这些需求对你争取有效流量有无帮助？对完成KPI有无阻碍？……如果你无法了解这些，那么结果就是老板不爽，你也委屈。而流量质量的好坏，就在于我问小侄女的那三个问题：产品、用户和平台。这是文案人下笔前必须要弄厘清的三个要素，也是决定文案是否有效的三个要素。
要知道，在适当的时间，适当的场景，用适当的方式，展示给适当的人看，才能产生我们期望的结果。可惜总有人不信邪，从来不会深入挖掘产品的自身卖点，坚信东施效颦才是美。
03、“莎士比亚”的前身
讲个真事。一个在头条工作的朋友，接到了一个家电卖场开业钜惠的投放工作。正巧，内部有人发了一个学习PPT，介绍了各地投放效果不错的案例，里面正好有家电卖场，点击、转化，都特别好。事不宜迟，他立刻仿了个几乎一模一样的创意进行投放，只等着销售长红。投放结果却让他大跌眼镜：他的投放，点击率不到优秀案例的1/7，2万的预算拿到了仅仅16条线索（一个客户线索花掉1250），最终实际到店率为0（这花在每个客户上的1250元，还都白花了……）。他想不通，明明是一样的图文，为什么别人做就效果好？到我做就不行呢？
这是个很明显的事实，文案人却选择视而不见：一个针对五、六线城市用户的创意，投放到二线城市；卖场的品牌影响力、活动的节点、优惠的力度、用户对优惠力度的刺激适应性…甚至是当地用户对头条平台的好感、信任程度等等，都完全不同，却用同样的方案，结果怎么可能会好？很多文案都依赖“优秀案例”。除了上面提到的这种无法说明适用情形的内部分享，文案们还不辞辛苦的从外部搜寻着所谓的“优秀文案”。在一些创意平台上，用户只要按着关键词搜索，就可以获得海量“优秀文案”推荐，你只要挑一个套在自己产品上，就可以使用。至于这些创意为什么会被选进创意库，它的效果如何，是在什么情况下效果好，平台没有说明，使用者也不加考虑。
我认识的一个游戏领域的优化老司机，在某平台的创意检索网站上发现了自己投放过的创意，文案旁边还有五星推荐。他很好奇，同我吐槽：
a.这个平台是怎么知道：我创意的效果如何？
b.它又是如何知道：我投放给哪些用户？
c.用了我这个创意的人，会投放在什么样的用户上呢？
d.他们选择的用户特性，是不是和我的创意匹配呢？
e.他们怎么知道，他们拿去用，就也能达到“五星级”的投放效果？
可惜大部分优化师、文案人不会想这些。他们只是单纯的认为“西施捂着胸口皱着眉头好看，我也捂着胸口皱着眉头，一定也好看！”看着大家热情高涨的“借鉴”自己的文案，这位老司机忍不住在优化群里幽幽的问了句：“都依赖抄，那你们的价值何在？”一时间群内无声。是啊，习惯了拿来主义的人，你的价值何在？
04、文案的价值：与机器赛跑
文案人的价值，取决于他所产出的文案的价值。而文案，是广告主用来影响消费者决策的重要工具。
现阶段，机器能做到的，是拆解、提取关键词，再根据使用者的操作选择，重组成一段“新”的文案。这样的操作，可以将人类从重复性的劳动中解放出来，让我们把精力专注在更有创造力的事情上。人类擅长去创造、去体悟，而机器擅长重复、检索。所以如果你是一个有能力洞察产品优势、用户动机的文案人，未来的机器人，可以在你的指导下，帮助你完成文案工作（虽然现在的“莎士比亚”暂时只能做出粗糙的，甚至有些语法错误、词不达意的产品说明性文案，还无法完成更复杂的操作，但是只要进一步完善，seo站长,网站建设seo,seo网站建设,seo服务商,自然SEO,seo流量,seo数据,就可以应该很快就可以作为文案人的好助手出现）。而如果你会的，只是听从老板指令，那么你对老板的意义，和“莎士比亚”系统毫无差别。也许，你被机器替代，只是早晚的事情。正如《第二次机器革命》的作者埃里克·布莱恩约弗森所言：“智能机器不会取代人类做出决策，而是会帮助人类更好的决策。”所以，做一个会创意、会思考、会做决策的人类，而不是陷于重复工作，才是我们成为机器主人，必须要学会的事情。