网络客服推广是干嘛的 品牌营销的基本概念（三

关于品牌的理论与模型

1.蔡格尼克效应

人们对没完成的事情的印象更深刻，更愿意使其完整。比如春节期间，明明知道是套路还忍不住参加的支付宝”集五福”活动，就是利用这个效应。

2.锚定效应

人们在做判断时，很容易受到第一印象或第一条信息支配，它们像沉入海底的锚一样把人们的思维固定在某处。第一印象往往很难改变。

3.羊群效应

也叫“从众心理”。人是社会化群体动物，个体往往与大多数保持一致，以获取安全感。个人的观念或行为，会与其中的大多数人一致，随多数人一起变化。

4.USP

Unique Selling Proposition，即“独特的销售主张”，它包括两大原则：

1）每则广告都向顾客提出同一个主张；

2）竞争对手不能或从未提出类似的主张。

5.T型战略

有点类似于我们口头常说的“拳头产品”、现在电商也常使用的“头部产品”。通过单一产品，制造影响力和品牌势能，以点带面，迁移流量到其他品牌。

6.单品战略

比如苹果手机，推出单一的产品、包装、品牌、卖点、广告语等，反复给消费者洗脑，在消费者心中建立单一、清晰、巩固的品牌形象。43. 品牌共鸣模型。建设品牌需要 4 个步骤，分别是：1）确保顾客能认出品牌，茶叶,总监,网络推广员工资,想做网络推广,网络游戏推广怎么做,并将品牌与特定品类或需求联系起来；2）能把各种品牌联想联系起来；3）根据与品牌相关的判断和感受，引导顾客产生恰当的反应；4）把消费者对品牌的反应，转化成品牌忠诚。