外贸人遇到虚假询盘应该怎么办?网络推广员职责

无效虚假询盘真的很让人痛恨，跟进很久却发现对方是个中国同行，回复询盘，结果是钓鱼邮件，邮箱被黑，货款损失了，跟进客户，结果被骗了，跟进很久，对方说随便问问的，下定决心给免费样品了，对方地址快递寄不不去。 

无效虚假询盘还上当，很多外贸业务员就感觉很委屈，虽然知道了真相后感觉生无可恋，就感觉努力不努力一个样，反正都是做无用功。但是还是首先要端正自己的态度，工作还是得继续，不可抱怨。 

自己被忽悠那么一定就是我们自己的问题，我们没有分辨的能力，客户提供的网站有没有去了解过呢？有没有注意客户的邮件后缀留的网站呢？有没有分析那种很笼统的询盘呢？有没有向客户提问题呢？ 

如果上面都没有，那么被无效虚假询盘所浪费时间，就怪不得别人。 

该怎么解决这个问题，用我自己的经历，总结了以下经验： 

国家验证：

虚假询盘中属骗子邮件危害性最大，听都没听过的偏僻国家、骗子国家（尼日利亚）那么就要注意，一般如果其他询盘充足的情况下我是不会理这些询盘的，防骗最好的方式一定是不搭理这些询盘。

偏僻的国家即使没有骗局，搞定货运是很麻烦的事情，寄个快递都是很麻烦的事情，客户有意向但最终结果和虚假询盘一致，纯粹浪费时间，拿到客户信息后，看到自己听都没听说的国家，地区，第一时间询问一下地址，看看DHL等快递是否能寄到。到垃圾堆里贝，永远是小概率事件，我们不如放弃这些小概率事件，反而自己稳妥。 

网站验证：

有些骗子邮件在签名档也是留有网站的，看起来非常正规，他们会做一个网站。

域名分析，一般正规的公司都是一级域名。如果是二级域名或者其他乱七八糟的网址。这个可以拉到网页的最下方,出现了Get a free website 还有Powered by Weebly之类by的是免费建站程序，要小心，一般都不要搭理了，即使是真的也是鸡肋客户。 

不排除有些反侦察能力比较强的，会花几十块钱去买个一级域名，所以是一级域名也要到网站whois.chinaz.com进行Whois分析，看看注册时间，地址，是否正常。

创建时间1998年，说明时间有点长了，比较靠谱，其次看在上图中，我们还看到了注册商，联系人，电话,对比一下是否和询盘中留下的信息一致。 

真伪验证：

把联系我们的邮箱、电话，放到谷歌中搜索，看看是否以前有询盘的痕迹，如果是大客户，以前询盘过的，会在各个B2B，客户名录中被收录这些信息，而遇到骗子客户，往往也会被广大的供应商放到黑名单中，我们就会很容易发现。 

校对真伪，从询盘上的信息，我们到他的网站上对比，看电话是否符合。 

检验邮箱是否符合，他留下网站的在谷歌中搜索——客户名字@domain.com以公司网站结尾的域名，看是否有这个人的邮箱信息。 

不排除很多骗子为了表现真实性，邮箱，网址，域名都是真的，而且是大公司的信息，但是唯独他自己是假的。 

提问验证：

会被客户耍的团团转，其中还有一个非常重要的问题，就是我们往往因为不好意思，怕得罪客户而什么信息都不问客户。只有客户问我们答，没有我们问客户的环节。客户说什么我们就答应什么，很多人还特别有服务精神，所以即使客户是假的，还会任劳任怨的去服务他。 

1、Which port you usually buy from，问客户供应商靠近什么地区，看看是否和实际情况相符。 

2、For this industry ,what's the main products you are buying? 在这个行业中，你通常采购什么产品？看出是否他想买的是一类的。

3、What is your turnover？你的年销售量有多少。 

4、May I know which supplier you currently deal with?现在和哪家供应商在合作？

5、What is your payment term?付款方式是怎样的？对于一上来就要OA这种，不管真假都是非常麻烦的客户。 时差验证：有夜猫子，但是作息时间大部分人还是正常的，看看客户发来信息的时间，时差判断真伪，比如早八九点钟从英国发送信息的客户可能就有问题。 外贸中，泰州平台,前途,网页美工 网络推广,是我们的客户，我们认真对待，信息不太确定的客户，我们持怀疑态度，对于虚假的客户，我们不搭理的态度。只有把时间花到真正的客户身上，我们才能够真正的提升业绩。