医院类医疗类网站的网络营销推广方案
网络推广 2018-10-28 15:08www.dzhlxh.cn网络推广竞价
医院类医疗类网站的方案
作为医院类医疗类网站,络机构认为:对于医院类的,让患者咨询转化为约诊,形成良好的口碑效果。那么所谓效果转化率,无非是指一天有多少人访问了网站,网上预约了多少人,实际来就诊的有多少人。对于医院网站来说,流量不可能很大,那么一天多预约几个人,则是重中之重啊。
在这里必须要提下“网上预约挂号”这个概念,网络服务真的这么好?可以网上提前预约挂号了?(实际是一种策略)实际上是那些医院网站管理者玩的花样,预约挂号,肯定需要留下姓名的,那么医院网络部就可以根据留下姓名并实际就诊的患者总数来确定他们的工作成果了!不然,花了那么多钱,院长问网上来了多少人?这些网络营销部主任们如何作答!
就一般部的规模,可能大多数人应该不是很清楚。成都一般做地方市场的民营医院,基本上配备网络营销部主任肯定是需要的,毕竟网络市场还是很好的,你再打开医院网站看看,都是在线向医生咨询,实际上所谓的在线医生,一般大概4个人左右。加主任一起5个人,在没有涉及到网络综合营销效果策划的时候,医院类都认为百度竞价是医院进行的佳方式,一个月百度竞价两万,实际上网络部一个月开支大概三万了。
这里说的是一般的地方民营医院,那些做市场的或者北京上海等大城市的民营医院,一个月下来网络广告几十万很正常。笔者在深圳就接触过一家专科医院,网络部四十多人,百度开了11个账户,每个户每月花费在几千,还有谷歌,雅虎,相关医疗门户等投入,不是一般小的可比的。所以说花了这么多钱让患者访问了网站,如何说服患者来医院就诊就变得相当重要了,网络部主任们肯定每天都要统计今天预约了多少人。他们也在想办法解决一个问题,那就是如何提高转化率。
首先就是上个在线客服软件,你随便打开一家民营医院的网站,肯定会弹出个窗口,“我是**医院在线医生,请问您需要咨询吗”之类的。如果哪家做了的民营医院网站上没有客服咨询,那也就别做了,我就可以直接宣布它退出了网络市场的竞争。”实际上也是,患者可以在线向医生咨询,这是极大的方便,那么同时这些导医客服就可以诱导患者提前预约挂号,前来就医。这对转化率的提供起到了很大的帮助。
其次,部分人并不知道在线客服软件是怎么回事,那么其他的咨询工具肯定需要的,QQ和MSN。并且都是放了很多个,内地的一般都是放的QQ。有些是浮动的,有什么妇科QQ、男科QQ等。有些事把QQ头像镶嵌在网页内。想让患者可以通过QQ直接咨询问题,对患者对医院来说都是好事。所以说在线添加QQ、MSN到医院网站对于提高转化率的帮助显而易见。
还有个类似留言的网上挂号,所谓的医院网站预约挂号系统。就是填写个表格登记下就可以预约了当然这个表肯定包含了姓名、联系方式、预约时间等。每家医院都大同小异,但根据经验,这里需要提下,就是要注意细节。比如说至少要包含预约的流程。为了吸引患者填写预约,优惠肯定需要的,其次,优惠卡的领取,预约后如何确认,预约表的登记等都因该清楚的写明白。让患者感觉服务的周到,提高成功率。
以上只是培养患者进行一系列的网络营销工具的选择,以华人策划机构对医院类网络推广的理解,除了网络营销工具那就是医院品牌的包装,如医院专家、技术、设备、环境服务等包装,专科医院可能会有什么论文、疗法的理论基础、科学依据等包装。冲击力还是很强的。这个就和有关系了,也属于提高用户体验的范畴。但目的不变,都是为了说服患者前来就医。但从另外一个角度说,这确实提高了医院网站的服务水平,给患者带来了实际的便利。
后,华人企业机构在此奉劝各位医院网络部的同行们,在沾沾自喜自己工作成果的时候,不要忘了,你的客户都是病人,好那些导医客服,让她们能专业的回答病人的问题,不管病人是否有前来就医的意向。做好咨询这都是你们应尽的责任和义务
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