肝病医院网络营销服务应该怎么做？

随着互联网的迅猛发展，医院也受到越来越多的重视。很多医院纷纷开展了，可是结果却大相径庭。于是很多医院管理层就提出同一个问题：为什么医院花了钱却达不到预期的效果呢?我们究竟该如何提升的效果?

    中国是乙型肝炎病毒（HBV）感染的高流行区，是我国大传染性疾病，病毒携带者占总人口的10%，约为1.3亿，其中慢性肝炎患者3000万，每年有超过35万人因为慢性肝炎的并发症失去生命。百旭医学信息服务中心在上海、北京、广州、成都、武汉、沈阳对600名患者进行认知调查，从乙肝对患者的影响、患者对乙肝的认知、对治疗目标的认识、对治疗方式的选择以及HBV患者获取相关疾病知识的信息来源等五个方面作了调查。在治疗上，很多患者存在误区。35％的患者认为慢性肝炎是可以彻底治愈的（而实际是不可能的）。55％的被调查者认为，治疗的目标仅仅是所谓的大三阳转阴（大三阳转阴只代表病毒复制速度降低），甚至有33％的患者将治疗目标定为不切实际的“彻底根治”。正是因为患者对疾病只是一知半解、了解甚微，加上乙型肝炎的传染性及危害趋重的威胁，患病以后往往造成巨大的心理压力，出于求生的本能，侥幸追求不现实的治疗目标，从而导致病急乱投医，也为肝病专科医院错过与患者交流的机会！

    目前民营肝病医院类型很多，有一些项目是可以性经营的，可有些就受到很严重的地域限制。作为民营肝病医院的经营者来说，首先要清楚自己的经营项目是应该还是地域性。不同地区选择不同的营销策略。如性经营的，可以选择搜索和自然流量营销进行大力度推广。地区性经营的，可以选择竞价广告和地方网络媒体投放等。现在很多医院网站都在使用在线即时沟通软件，可是医院真正让这个软件发挥了作用吗?在线软件除了即时沟通，还可以分析客户的来路，了解客户搜索的关键词与受访页面等。主要的是有效会话，应该认真分析这些对话记录，要经常关注这些信息并善于总结，这要才能将发现的问题立即解决。

    一个好的医院需要组建一个好的，组建团队的目的在于：一方面打造医院品牌知名度，另一方面，促进该部门与市场推广部门、产品服务部门以及管理部门有机结合，作为团队的领头人，有义务和责任带领团队作战，网络营销团队从组建到磨合期到后的默契是需要一个阶段来适应。然而，目前很多医院缺乏有效的和激励机制，很多在线咨询人员没有积极性。其实医院在线咨询人员的服务意识直接影响网络咨询的效果。医院在线咨询是整个网络营销的重要的环节之一。很多医院因为没有重视这个环节而使网络营销工作功亏一篑。其实，医院应该培养一批熟练使用互联网工具并具有相当专业水准的在线咨询人员，来为网友提供在线咨询服务，终把网上的意向客户转化成实实在在医院的顾客。加强网络咨询人员的，尤其是专业知识的培训，要多从用户的角度去考虑。

    肝病是一个大病，而作为专业性相当高的肝病科来讲，肝病医院要想从激烈的市场竞争中脱颖而出，在做推广时，更应该把专业、专注、专心放在位，与一个熟悉医院，有着医学功底的医院机构合作。