旅游是一座城市的重要营销手段之一

　　旅游是一座城市的重要手段之一

　　量体裁衣 定制特色旅游产品

　　“一般的观光，是东莞的短板。”谈起东莞的旅游资源，余建民坦然承认东莞的自然旅游资源并不十分丰富。没有名山大川，没有规模恢弘的古城，没有太多能被世人熟知的历史，所有这些自然和人文的因素都成为东莞旅游产业发展的障碍，但面对如此的“先天不足”，市旅游局并未气馁，“城市营销”的理念让他们的视野更加开拓，有条件要上，没有条件创造条件也要上。

　　在东莞旅游产品的开拓过程中，市旅游局一方面深入挖掘东莞的自然人文旅游资源，申创松山湖风景区、观音山国家森林公园、鸦片战争博物馆等4A级旅游景点，建立大屏嶂森林公园等一批广东省“森林生态旅游示范基地”，一方面更积极地研究东莞的特色，根据东莞这座城市自身的特点为东莞量身打造旅游资源。改革开放以来，“东莞制造”享誉全球，这不正是其他城市没有的，东莞独有的魅力么?对此，数年来东莞旅游不断努力，将更多新元素注入到传统的观光旅游概念当中，先后在金威啤酒(东莞)有限公司、东莞勤上光电股份有限公司、广东众生药业股份有限公司、东莞宏威数码机械有限公司成立了省级工业旅游示范基地，也成功地将东莞企业自己的博物馆——中国圣心糕点博物馆创为3A级旅游景点。随着一批以工业观光为特色的旅游景点的确立，东莞的特色旅游渐渐崭露头角，成为吸引特定商务人群的“观光”热选。

　　开发旅游产品时，镇街的力量不容忽视。“现在东莞各镇街也一改过去重视工业的态度，越来越重视开发旅游资源。”余建民说，当然，镇街对旅游的重视并不只是看中旅游对经济的推动作用，在发展旅游的同时，镇街也能够发掘当地自然文化资源，能够通过发展旅游完善城市配套，让当地百姓享有更优美舒适的生活环境。数年来，东莞涌现出一批如常平、横沥、虎门、桥头、石排、樟木头等省旅游特色镇，也开发出如茶山镇南社村、石排塘尾村等省旅游特色村。虎门镇也被评为“特色景观旅游名镇”。在镇街对旅游业的重视下，分布在东莞各镇街的旅游产品纷纷被挖掘出来，加以整合和包装，成为东莞的一抹亮色。

　　精益求精 整合旅游产业集群

　　作为服务业的典型代表，旅游的本质就是服务人群的。因此，服务质量的好坏也就成为决定旅游事业是否能够蓬勃发展的重要指标。为能够让游客在东莞又更便捷、更舒适的体会，东莞的城市配套服务也做出了诸多努力。

　　在家千日好，出门一时难。住和行往往是游客评价一个旅游景点是否成熟的标准。经过数年不懈地建设，在住和行的旅游产业配套上，今天的东莞已拥有相当的自信。

　　“东莞的酒店数量多是众所周知的。”余建民说，“东莞酒店业的服务质量在业界也是得到认可的。”截至目前，东莞已拥有94家星级酒店，遍布东莞各个镇街，其中仅五星级酒店就有22家，酒店间的竞争令东莞的酒店不断更新配套设施，提高酒店服务质量。这使得东莞酒店的居住环境和服务质量有口皆碑。“虽然领先，但东莞酒店的品牌建设若要满足东莞发展会展度假休闲产品，还需要转变观念，提高到一个更新的高度。”余建民表示，不仅要领先，更要做领头羊。

　　住得好，也要行得方便才能令游客倍感舒适，东莞从2010年开始启动绿道网建设，投入8亿多元资金，建成225公里区域绿道，实现对三条省立绿道东莞段沿线所有主要旅游观光点的串联。通过绿道，东莞不仅整合了沿线各类自然、历史和人文旅游资源，也更好地展现了东莞的特色和文化。如今，东莞绿道已成为东莞市民休闲健身和家庭出游的好去处，也成为东莞旅游的一道绿色风景线。

　　旅游产业的另一个重要组成部分，无疑是旅行社。“过去，因为大多是客源输出，东莞旅行社大多只做领队，但现在需要转换角色，熟悉东莞的情况，做地接迎接来客。”余建民说，目前，东莞的国家导游队伍增加到1000多名，2011年新增旅行社2家，越来越多的旅行导游人才和旅行社，不仅令东莞市民出游拥有更多的服务机构可选择，外地游客来到东莞后，也能够从导游的介绍中更加了解东莞。

　　灵活多变 城市旅游品牌

　　旅游是营销城市的方法之一，但东莞旅游品牌的推广，恰需要好好利用各种营销手段。为加大城市宣传活动，旅游局编制了《东莞美食地图》、《东莞旅游指南》、《东莞旅游图》、《深莞惠自驾指引图》等旅游宣传资料，并将这些资料送入东莞酒店的客房，通过旅客的眼和口宣传东莞的特色旅游资源。与此同时，东莞也围绕节庆盛世活动加强宣传促销。不仅精心策划了海外华侨、外地人、外国人、香港人、台湾人、新莞人看新东莞等一系列活动，也充分整合镇街资源，通过联合举办的形式举办东坑“卖身节”、桥头荷花艺术节、樟木头小香港节、谢岗登山节、广东国际啤酒节、南城美食节等一系列节庆活动，不仅丰富了东莞市民的生活，也透过在东莞生活工作的新莞人之口宣传了东莞的旅游资源。

　　随着交通的发展和经济合作的密切，旅游的区域合作逐步凸显。2011年莞深惠旅游区域合作联席会议讨论通过了《“万人互游深莞惠”活动方案》，并共同以“深莞惠都市区”名义联合参加了“2011中国(广东)国际旅游产业博览会”，向港澳同胞和海外游客共同展示了三地的旅游形象，推介三地的旅游资源。

　　对个人来说，旅游也许只是让你走出家门，去看精彩的世界;但对城市而言，旅游不仅是宣传城市的机遇，也由这些机遇带来了更多城市配套的完善、城市经济的发展乃至城市产业比例的调整。在双转型的重要时期，东莞需要这样的机遇，也正努力把握机遇，实现自己的华丽转身。