奢侈品电商有什么优势?在转型中改变的缺陷有哪
奢侈品电商有什么优势?在转型中改变的缺陷有哪些?
假若我们从奢侈品电商网站的运营上讲开去,我们大约需要关注的有货源、流量、转化、库存、服务以及融资等内容上逐层铺开。但安然换个角度,从一个购买者的角度来看,奢侈品电商有什么优势,又有哪些必须在转型中改变的缺陷?
问题一:假货
一朝被被蛇咬,十年怕井绳。品牌难塑造却可以一夜间完全崩塌,奢侈品电商们为了一时的利益,用假货欺人,却迫害了整个国内奢侈品电商环境。
解决方式:确保货源,与奢侈品电商达成协议。基于奢侈品电商们极少愿意为了第三方平台降低产品价格,这个解决方式也就很难实现,要让各大奢侈品品牌与你联合,你得夸出多大的蓝海来?
也就是说,假货似乎注定了与奢侈品电商并行。除非,平台一再地降低自己的盈利,满足用户所需。
问题二:价格
跨境电商的来袭,“空姐儿们”的代购也开始在国内风靡,价格战也就成了必要的手段,又要保证真货又要保证足够吸引用户的低价,奢侈品电商实在不会好过。
解决方式:在相对低价、保证盈利的基础上凸显平台优势。而这个优势里应该首选 “正品”,对比于代购,奢侈品电商平台更具权威性,“正品”化的打造当然也更能使人信服;对比于跨境电商,这优势就得找找其他方面了,比如,问题三“服务”。
问题三:服务
很多高忠诚度的用户看重的不只是价格,服务层面也会占很大的比重,服务落脚于奢侈品电商网站则偏重于售后,而对于用户来说,售后无外乎两块服务:一是退货,二是产品能否得到与实体店平等的“待遇”,比如产品的保养、以旧换新等等。
问题严峻,转型不易,奢侈品电商的命运实在不好说。