中小型团购网站出路何在?

中小型团购网站出路何在?

　　又到周末了，许多年轻人可能已开始为周末的聚会在团购餐券了。不过，可能昨天你还在向朋友推荐的某个团购网在此刻已经打不开了，因为团购行业洗牌正在加速。

　　小型团购网站正在消失

　　前不久有知情人士披露，西安本土的团购网站热度网被中娱互动科技(北京)有限公司整体收购。这已经不是西安地区被“吞并”的家团购网站了，西安本地的西安团被阿丫团收购、 团乐乐被拉手网收购……据国内独立团购导航网站团800收录显示，截至目前西安地区共收录300个网站，其中访问异常的网站就达77个，约占25.7%。

　　而放眼，截至今年3月底国内团购网站共计3269家，3月份又蒸发至少357家，其中绝大部分是小团购网站。

　　团购虽好却从未盈利

　　虽然团购这一廉价消费一经推出就受到了众多年轻人的热捧，但其入行门槛之低简直令人咂舌，据业内人士介绍，只需1500元就能开办一个团购网站，只要有一单生意就算成功运营。看到商机的各路人马纷纷上马团购网站。

　　可疯狂上马的结果是，绝大多数团购网站陷入同质、低档的竞争泥泽中难以自拔。据记者了解，目前3000多家团购网站，95%以上都处于持续亏损状态。

　　服务跟不上是小型团购网站死结

　　据调查，商户体验差、快递不发货等服务跟不上是目前中小型团购网站面临的主要问题。据统计，2011全年的团购投诉中，有44%集中于本地服务类团购到店体验差，实物类团购快递迟迟不发货也占据了26%。

　　团800创始人胡琛分析，这些投诉问题并非团购模式的顽疾，而是源于2011年行业过度竞争导致的变形与恶化。由于团购网站争抢激烈，导致短期内过分强调销量而忽略服务品质，终演变成团购服务“一看成本、二看心情”：如果团购定价太便宜了，就只能压低成本;如果服务人员忙不过来了，就只能草草应付团购客。

　　中小型团购网站仍有机会

　　难道中小型团购网站就毫无崛起的机会吗?胡琛建议，中小型团购网站，一方面，需要进一步规范与线下商家的服务标准，另一方面，找准自身定位、确立消费群体。

　　而审视上个财年销售额高达18.19亿元的美团网，副总裁王慧文分析他们之所以能够做到行业，主要的就是关注消费者满意度。美团网在页面醒目位置会有团购单注意事项等各种保障提醒;还会让消费者对消费进行评价，并建立大型呼叫中心的网站，目前可达到在72小时内解决96%以上的问题。