看看这些危机公关经典案例，危机就是契机

　　 常在河边走没有不湿鞋，互联网时代企业的任何一个信息都能被无限放大。成功的危机公关能够让企业起死回生，相反，失败的危机公关能在企业口碑上留下一个黑点甚至是弄垮一个企业。不用怀疑，危机公关就是这么重要。

　　 今天，危机公关公司华人总结了三个危机公关经典案例，看这些企业是如何在危机中随机应变，并借危机宣传自己的。

　　 顺丰快递小哥被打危机事件：“我不再配做顺丰总裁”

　　 今年4月17，在北京某一小区内，一名顺丰快递员在派件过程中骑的三轮车不慎碰到了一辆正在倒车的小轿车。轿车车主下车后情绪激动，先是言语辱骂快递员，后又连续删了快递员数计耳光。视频在网上曝光后引起了轩然大波。而顺丰官方时间表示要追究肇事者责任。同时，网上还流传着一张顺丰总裁在朋友圈发表的申明“如果我这件事不追究到底!我不再配做顺丰总裁!”官微也表示“会好好照顾这个孩子”。

顺丰危机公关

　　 点评：事情一发生，本来舆论早就已经偏向了快递小哥一边。而顺丰更是抓住时机表态，顺应舆论风向。还适当的扮演弱者，将打人事件上升到道德层面，呼吁大家共同理解快递员。顺丰的做法既给了外界一个交代，呈现出他们关心员工、极具正义感的形象，博得了大众好感;还暖了员工。华人认为，一个企业危机公关，就应该要懂得顺应舆论风向，好能做到引导舆论风向。

　　 《一个勺子》危机事件：“人生无奈，学好归来”

　　 在朝阳群众的努力下，挖出了不少明星吸毒的事情。去年，电影《一个勺子》主演王学兵就因吸毒被抓了，他一被抓，也使得即将上映的电影陷入了无奈境地。片方在经过一段时间后，发布了一款“人生无奈，学好归来”版海报，如下图。我们可发现，四位主演中的三位排成一队走过西北荒凉的无人公路，中间空出一个位置，而地上多出了一道影子，这个影子正好是代表着王学兵。

《一个勺子》危机公关

　　 点评：《一个勺子》的危机公关海报既表现了片方对王学兵的美好心愿，体现出“人情味”的一面，同时还宣传了电影，一举多得。海波发出之后，在朋友圈、微博都引起了大众的一致好评，不得不奉为电影圈内经典危机公关案例。应用到企业上华人的建议就是换个角度看问题。遇到危机固然是一件无奈的事情，但是谁也没有办法杜绝。与其消极的应对甚至是冷处理，还不如积极面对。注意好策略，还能将危机转为契机。