网络公关-企业网络危机一应对措施

　　 企业对危机的反应速度是成功与否的重要决定因素，企业对危机公关认识不足或反应速度迟缓，公关不能在时间处理，传闻和谣言就会越来越多，结果必然使消费者对企业的负面印象越深，就有造成危机升级的可能。因此企业对危机的反应速度对网络公关至关重要。

　　 企业对危机公关认识不足或反应速度迟缓，各种猜测、传闻和谣言就会越来越多，结果必然使消费者对企业的负面印象越深，不利联想越多，就有造成危机升级的可能。因此，企业要迅速反应通知危机公关，将危机扼杀在摇篮之中，避免危机扩散或升级。危机公关一旦发生，企业务必迅速行动，让网络公关在时间作出应对措施。

　　 在E网络时代，危机出现的初几小时内，消息会象病毒一样，迅速扩散传播。而这时候，可靠的消息往往不多，网络上充斥着各种版本的谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。媒体、公众及政府都密切注视公司发出的份声明。对于在处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。

　　 危机公关的传播原则应该是迅速而准确，两种时间选择：危机发生的时间和危机真相大白的时候。危机发生后，企业要很快地作出自己的判断，给危机事件定性，确定企业公关的原则立场、方案与程序;网络公关公司及时对危机事件的受害者予以安抚，避免事态的恶化;同时在快时间内把企业已经掌握的危机概况和企业危机管理举措向新闻媒体做简短说明，阐明企业立场与态度，争取媒体的信任与支持。往往会有个误区，就是在真相出来之前，很多人都想尽量避免接见媒体。其实，就是你不接触媒体，媒体也会编出种种理由作推测，国内网络公关案例中不少危机风波的升级正是因为网络公关没有及时控制信息传播的结果。

　　 企业出现网络危机公关时一定要及时找北京网络公关，能在佳时间段内为企业制定妥善的危机公关传播策略，大程度的减小或者重塑企业品牌形象，避免因危机而衰的情况。