企业危机处理方案：同仁堂中药该如何解决信任

　　 企业危机处理方案的建设很重要。目前来看国内食品安全问题尤为严重，没有处理好的企业都陷入了危机公关事件当中。企业危机的突发性、破坏性、急迫性表明，企业公关危机处理必须反应及时，尽大努力控制局势，迅速查清原因，积极采取措施，尽力挽回损失。那么危机公关来了我们应该如何应对呢?

企业危机公关如何处理

　　 为了能让企业发生危机之后不知道怎么处理，危机公关公司华人建议企业制定一个反应迅速，正确有效的危机公关处理程序，这样才能让危机能够有效进行。这次同仁堂中药被曝光残留农药成分事件，大量负面信息接踵而至，面对中药污染阴影，同仁堂该如何走出困境。

　　 农药残留屡遭曝光 同仁堂如何解决危机公关

　　 同仁堂已经不是首次曝光了，作为中药企业的领头羊，同仁堂两年之内上榜八次，被调查处多种问题。此外在国际绿色和平组织调查下包括同仁堂、胡庆余堂、云南白药、天士力、特安呐等在内的九大药企的65个中药材样品中，多达48个样品含有农药残留，比例超过七成，样品多涵盖消费者日常食用的中药材品种。

　　 近年来很多中药企业都涉及药品安全问题，这让中医药企业都陷入一种信任危机，甚至多位中医药企业人士透露，重金属农残近已经成为业内 谈虎色变”的敏感词。同仁堂这次被曝光引发了对药品的一种信任危机，中医药材含有农药也让大家不在抱有中药健康养生的看法。同仁堂该如何面对危机公关呢?危机公关处理方案该怎么实施?可以参考阅读：学会这些套路处理企业危机公就够了，了解专业处理手法。

　　 企业危机公关如何处理 同仁堂该如何应对

　　 农药事件被曝光之后，同仁堂肯定会遇到两个问题，就是顾客的的赔偿，第二就是自身的信誉度下降。那么我们该如何平息顾客的愤怒，挽回自己品牌的声誉呢?为此危机公关公司提供几点建议，企业在面对危机时可以灵活运用：

　　 、企业应该主动承担自己的责任，站在消费者的立场上进行同情和慰问。及时发表声明通过新闻媒体向观众道歉，树立一个敢于承担责任的企业形象。通过抚平消费者的情绪从而重现赢得信任和谅解，在与消费者存在一定的利益冲突时，企业绝对不能选择对抗，态度至关重要。

企业危机公关处理流程有哪些

　　 第二、在发生危机公关事件后，公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态，控制全局，大事化小是处理危机公关的关键所在。企业可以一边处理事件一边着手对源头进行调查，找出事发原因才能更好地解决危机。