如何利用软文策划企业网络公关？

    公司认为：对于任何企业而言，危机既是风险又是机会，危机公关的目的就在于把风险转化成机会。危机事件处理得当，可以为企业在日趋激烈的市场竞争中树立亲近消费者、体现人文关怀的良好形象提供机会。事情发展到危机这一步，企业要想保住在消费者心目中的良好形象，只能在承认现实的前提下探索解决的办法，而不应一味地为自己寻求开脱责任的理由，尤其不能从客户身上去找原因。

    成都网络公关（www.cd0509.com）公司觉得危机公关炒作的前提：利用和策划危机公关的表现手段就是软文，软文发布之所以有它的魅力，是因为相对于“硬性”广告而言，广告是通过直接的媒介购买来实现的，只要不违反广告法，广告想主要说什么那是他自己的事儿；而“软文”则没有这么硬气，说什么企业说了不算，关键还要看媒体——这个版面的记者或是编辑想让你说什么。再则软性文章在操作上的弹性，广告版面或是广告时段都是明码标价，最多有个什么优惠的折扣，总体上是可以光明正大说清楚的；而软文则不然，不仅要像“硬性”广告一样要看媒体影响力的大小，还要看你跟媒体记者、编辑的私交，以及你能给记者、编辑的“好处”。目前，许多企业或危机公关公司大规模操作“软文”，已经到了可以“明码标价”的地步，只是它仍然游走于“有偿新闻”与“文字广告”间的灰色地带罢了。

    软文除了比硬性广告承载更多的企业信息，还可以较低地付出获得更大的回报，尽管官方三申五令杜绝有偿新闻，但在许多时候，媒体记者收红包办事儿早已经是“公开的秘密”。而在表现形式上大多以文字形式表现出来，如果再加上一个“本报讯”或是“本报记者××报道”，公众对其信任度明显高于广告。

    当然，专业危机公关公司提供的公关稿不等于软文。真正好的公关稿件凝聚了企业与危机公关公司对有价值信息的提炼，也是对消费者的有用的信息，符合媒体对新闻的要求，为公众获知财经与产品信息拓宽了渠道。文字广告式的“软文”不应该归为公关稿之列。软文的适用性决定了危机公关策划的一些适用性，通常对媒体操作能力越强的危机公关公司，对执行危机公关也就越有把握。

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