黄山市首家社区生鲜电商平台即将上线

想要购买新鲜的蔬菜水果，又不想出门怎么办?别着急，鼠标轻轻一点，新鲜廉价的果蔬就可以送到家门口。近日，记者从市商务局了解到，由民润超市打造的黄山市首家社区生鲜电子商务平台，预计今年8月正式上线，服务对象为黄山市中心城区市民。据了解，平台运营后，客户只需注册一个账户，就可以开始自己的选购之旅，支付时，客户可以选择电子第三方支付，也可以选择货品到家后付现金或是刷卡支付。而平台接到订单后，会根据客户所在区域及所购买的货品，按照规定时限送达。

线上+线下，创新模式服务市民

“市民只需在网上轻点鼠标下单，新鲜优质的蔬菜水果等生鲜产品便可直接配送到家。”民润超市总经理管玉宝告诉记者，居民可以在超市门店里直接购买水果、蔬菜、粮食、冻品、禽蛋等，也可以在网上下单，然后直接配送到家。网上操作的方式十分简单，登录超市线上网站，注册成为会员，然后点击网站上生鲜食材、粮油干货、新鲜水果、食品饮料等品类，选择自己想要购买的具体品种放入购物车再一并提交订单。

据介绍，生鲜电商线上平台主要经营蔬菜和水果等生鲜产品，主要面对人群是没有时间和不方便买菜的市民。“我们的社区生鲜电商平台采取的是‘线上平台+线下实体店’，即生鲜o2o的新型电子商务模式，将线下超市与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。”管玉宝说，线上平台的配送点主要是民润超市各家社区网点，在门店正常销售的基础上进行网络配送，送货的范围主要是以中心城区的商圈为主，步行5分钟是一级商圈，步行10分钟是二级商圈，步行15分钟是三级商圈，原则是在三级商圈之内进行配送，市民在网上商城下订单后，由配送中心或离消费者最近的实体店配送。

同时，线上平台的付款方式也比较多元化，可以使用现金，也可以刷卡、微支付。他表示，线上平台的生鲜农产品品种比线下门店的要丰富，而且线上平台还可以进行预售，产品的质量可以保证。

物流配送+网点建设，保证质量稳定价格

社区生鲜电商在我国仍处于发展初期，一线城市有诸多尝试，但蔬菜的保鲜、物流成本、消费者的信任、所能承受的价格等，都是生鲜电商需要突破的瓶颈。

无论是在线上还是线下，购买生鲜最大的忌讳就是不新鲜。用户在超市、市场购买时能看到实物，可以根据自己看见的新鲜度决定是否购买，可是线上订购就有较多的顾虑。订户最后收到的蔬菜如果出现损坏等质量问题，该如何解决?“我们会严格保证货源的质量，保证用户拿到商品时包装完好、品质新鲜。如果客户对所送的产品不满意，我们将无条件退换货。”管玉宝表示，如果市民发现蔬菜受损，可以要求退货或者换货。“除了货源要新鲜外，运送过程中的保鲜和线下网点建设也至关重要。我们正在加强物流配送体系建设和线下网点建设。”管玉宝说，目前该超市在中心城区的阳湖、昱中花园、黎阳设有3家门店，下半年还计划在新城区和江南片区选择两三个点设立社区超市，弥补线下社区网点的不足。

除此之外，蔬菜的价格浮动也是一个问题。对于很多消费者关心的价格问题，管玉宝表示，所有平台上的货品标价都与线下门店的价格相同，中间所产生的运费将单独收取。网站有专门的管理人员和市场调研员，会根据市场行情，即时调整蔬菜价格，所以顾客不用担心蔬菜价格与市场不一致的问题。

互联网+生鲜，电商领域新蓝海

根据《2014-2015年中国农产品电子商务发展报告》显示，2014年，我国涉农电子商务飞速发展，各类涉农电商达3.1万家。市场规模被看涨的同时，国家层面的相关政策也对生鲜所在的领域有所倾斜。2015年，中央一号文件再次锁定“三农”问题，生鲜市场的政策依然利好。乘着“互联网+”的东风，生鲜电商领域有望打开崭新的局面。“‘互联网+’为农业生鲜电商提供了无限可能，这也是电商行业为数不多的蓝海市场。”管玉宝对生鲜电商的前景表达了相当大的期待，他告诉记者，生鲜是普通老百姓每天都要消耗的，重复购买率相当高，不像服装电器，生鲜应该算是生活的必需品，人们每天都有买菜需求，这种购买的频率在其他类目里是不具备的，所以未来生鲜电商市场是很大的。

“目前中心城区超市比较多，实体店经营和竞争压力非常大，我们希望通过开展生鲜o2o模式创新经营，同时也把更多的便捷提供给老百姓。”管玉宝表示，打造社区生鲜电商平台，对商家来说，电商平台的加入可以对原有的商业体系进行改革，因为线上交易更有突发性，对企业的管理水平、结算、仓储、物流都有很高的要求，进一步促进企业的发展;对消费者来说，则多了一种新的、方便的选择，减少了去市场所产生的成本费用。(黄山新闻网—黄山晨刊)