狼蚁教本地生鲜电商的几个指标

通常电商的运营指标有UV量、PV量、转化率、客单价、复购周期、复购率、客均单量、ROI指标、DSR指标等等。

狼蚁教本地生鲜电商应重点关注三个指标：

1、复购率

即在一定周期内消费者的重复购买比例。由于生鲜产品的消费周期往往比较短，如果买家只是买了一次而没有再次购买，那么就说明买家对产品的质量和配送不满意。

这个指标偏低的话，就需要认真分析是哪一类产品出了质量问题，或者是在哪个配送环节出了问题。

如果这个指标长期偏低，那么将直接导致网站流量，尤其是重复访问率的下降，使网站不得不加大引流投入。而本地生鲜电商的覆盖面往往相对有限，所以该指标从某种程度上将直接决定网站的经营效益，甚至生死存亡。

该指标也可以用客单量来表示，即在一定时间内平均每个会员的订单量。本地生鲜电商的客单量通常是月客均5-8单为比较正常，运营好的网站往往能够达到10单以上。笔者建议本地生鲜电商一周两配或三周比较适宜，每天都配送虽然消费者体验更好，但是配送成本也会更高。

2、转化率

即来访的流量产生了多少订单，转化率=订单量/UV量，这个指标直接反应了网站（网店）的运营情况，也是所有电商必须关注的重要指标之一。

由于本地生鲜电商，更多的是刚性需求产品，所以它还直接地反映了某个时段的产品品类及价格的适当性。

偏低的生鲜电商转化率说明产品的品类选择和价格上都出现了较大的失误，应及时优化。

推广的有效性也将影响着转化率的高低，所以在推广人员的考核中转化率也是一个主要指标。

3、商品动销比

商品动销比，即在一定周期内，有销售的商品/总商品数，它直接反应了网站的产品运营情况。

如果该指标偏低，那么说明网站中有大量的商品因产品本身或价格原因，导致消费者根本不愿意购买，应立即予以下架或调整价格。

商品的页面详情制作也会影响到动销情况。

除了这三个指标外，促销关联率和商品均衡度也是生鲜电商需要重视的指标。

促销关联率是指用于促销的商品对非促销商品的带动性，这个指标将决定促销是否有效，即能否带动其他产品的销售，从而使得整体促销的效益。

商品均衡度，指消费者的订单商品是否只集中于某一些类商品，甚至只是促销商品。如果过于集中，则说明该类商品最受欢迎，可以考虑加大该类商品SKU的占比，同时也要反思其他商品的调整必要性。如果订单商品只集中在促销商品，那么说明网站的用户与经营目标匹配度不高，或者关联销售没有做好。

狼蚁希望从事本地生鲜电商的同行者能更加关注这几个指标，将网站或网店经营好。