沃尔玛拓展生鲜电商业务 拥有天然成本优势

国外媒体周五发表分析文章称，沃尔玛已悄然铺开自己的生鲜电商业务。不过与亚马逊等网络竞争对手提供有偿配送服务不同，沃尔玛主要负责替下订单的消费者挑选商品并打包，然后在店外停车场把商品交付给消费者。以下为文章内容摘要：

商业领域目前已无人否认互联网的威力。

在过去的15年间，全球网络零售产业已经改变了商品出售和购买的方式，创造出一个消费者已经普遍接受、通过点击鼠标便能让商品送货上门的新购物体验。

在绝大多数消费者本能的上网购买电子产品、服装和玩具的同时，还有一类与消费者生活紧密相关的产品却依然依赖于实体店销售：生鲜产品。尽管许多公司做出了大量的努力，但生鲜领域目前仍是电子商务公司尚未攻克的堡垒。

沃尔玛本周宣布，该公司已开始大力扩展生鲜电商服务，并将在美国8座城市推出生鲜电商挑选并送货至停车场的服务。此前，沃尔玛已在圣荷西、丹佛、亨茨维尔以及公司总部所在地阿肯色州西北部测试网购生鲜免费挑选或配送服务。沃尔玛生鲜配送的扩展区域，包括了亚特兰大、那什维尔、图森、科泉、夏洛特和费耶特维尔等城市。

在沃尔玛扩展生鲜电商配送服务的同时，这家公司的网络竞争对手--亚马逊和塔吉特--也正在积极测试自己的生鲜电商服务。亚马逊目前一直在西雅图、布鲁克林、费城和加利福尼亚州多个区域的城市市场测试订阅式的AmazonFresh生鲜配送服务。这家公司还增加了用户选项，可以通过一小时速递服务Prime Now向用户配送生鲜。与此同时，塔吉特选择联手Curbside和Instacart两家初创公司，在明尼阿波里斯市、旧金山、纽约和新泽西开始全方位铺开生鲜电商配送服务。

沃尔玛的做法与它们稍有不同。作为全球最大的零售商，沃尔玛在选材和配送领域拥有天生的优势。借助自己数量众多的实体店网络优势--美国75%的人口都居住在沃尔玛零售店5英里范围之内--该公司不仅能够降低生鲜电商的配送成本，而且还能够比其它竞争对手更快的扩展该项服务。

电子商务平台MyWebGrocer首席执行官里奇·塔兰特（Rich Tarrant）就此表示，这是一种巨大的优势。“沃尔玛的零售店与美国几乎所有住宅的距离都只有几英里。沃尔玛能够比生鲜电商的竞争对手，更快的配送消费者网上购买的生鲜。而且沃尔玛的配送业不需要增加资本支出和运营支出。”

与塔吉特、亚马逊采用的收费配送服务不同，沃尔玛采用了免费的挑选模式。沃尔玛之所以能够免费代替消费者挑选生鲜，是因为这家公司已不再需要中间人。这家公司仅需要委派一个员工团队做为“购物顾问”，每天的工作就是负责挑选消费者在线购买的生鲜，并负责打包。对消费者来说，他们只需要每天浏览沃尔玛网店挑选生鲜，然后选定时间下订单，并指定在离家最近的沃尔玛商店停车场取货装车即可。

沃尔玛电商业务负责人迈克尔·本德尔（Michael Bender）在博客中表示，“这种全新、简便的购物体验是一种创新，能够对日程繁忙的人有所帮助，特别是那些需要照看孩子的母亲们。用户可以在线购物，把选材工作交给沃尔玛工作人员，不再需要解开任何人的安全带。”

当然，要把超市生鲜区琳琅满目的商品全部放入网店，这本身也是一项极大的挑战。不过就像是其它产业一样，生鲜电商的发展也仅仅是时间问题。只要消费者足够感兴趣，零售商就会纷纷采用这种模式。

塔兰特说，“消费者希望能够在线订购生鲜。作为生活必备品之一，购买生鲜就如同是消费的‘任务’一样。消费者一直希望通过科技来简化任务，让自己更加方便。生鲜电商也不例外。”（无忌）