本地装修公司2015年网络营销方案

我所在的城市是西部的一个省会城市，算不上二线，三线城市而已，但大家也都知道每个城市的装修行业都是竞争非常激烈的城市，就在我们这个不大的城市，在册的装修公司也有8000多家。我所服务的公司，是一个全国装修集团公司的本地分公司，虽说成立时间不长，但是销售业绩在当地基本上也是数一数二了，而且公司比较重视网络营销，成立有专门的部门。

　　我今年新入职该公司，在其网络营销部专职从事网络营销推广的相关工作，便将工作中的所思所考和以往的工作经验结合，写作本方案，并在后期的工作中参照执行，在此分享，希望对大家能有所帮助。

　　一、装修公司做网络营销的必要性

　　互联网现在已经成为主流的生活方式和信息传播渠道，60岁以下人群绝大部分都是网络的受众，很多网民都有在网上查询装修资讯、购买建材等经历，特别是25到50岁主流的装修人群都是互联网资深用户。

　　装修行业是传统行业，天生不具备互联网基因，所以在互联网这个平台大多数行业内的企业不够深入。同时，装修行业经历了以往混乱、野蛮、粗旷式的发展，现在不管从客户本身还是装修行业对自我的要求来说，都开始寻求走向规范经营、科学发展、精细管理的方向，而互联网也正是一个利器可以促进装修行业实现这样的跨越式发展。

　　二、装修公司网络推广渠道

　　1、搜索引擎营销(SEO/SEM)

　　这一点现在的装修公司基本上做得比较到位，SEM基本上是全面覆盖，大多数时间本地城市名+装修相关关键词在百度推广那里十个名额都是占得满满的，主要是这方面点击关键词价格不高，但是签单成功后回报率比较高，同时呢因为有地域关键词的限制，搜索量不会特别大，投入费用很容易控制。在SEM方面值得深挖的地方，就是装修长尾词的优化，虽然绝大部分看得见的长尾词大家都在做，但是实际上通过百度指数等工具仔细分析，还是可以挖掘出一些有订单转化率的关键词，比如“样板房”这个关键词，做的公司就不多。另外通过关键词分析，还可以把一些貌似有用的实则没有转化率的关键词给下架。在SEM方面的策略就是只要通过网站的来源分析和营销过程、签单转化等分析确立了高含金量的关键词，就倾尽全力用费用将这些黄金关键词做到百度推广的首位，即使做不到首位，最起码也要保证前三。

　　抛开SEM说SEO，可能有很多业内人士会说SEM花了钱很容易就可以将排名做到前面去了，SEO还有必要做吗，做了之后会有营销效果吗?装修行业的搜索引擎营销是以SEM为主，SEO为辅，SEO可以降低客户转化率的成本，而且SEM和SEO同时做，相当于在搜索引擎里面有了两个“门面”，拿大家熟悉的菜市场来说，除了我在正规的菜市场里有个交了摊位费的(SEM)的摊位外，我还在市场外有个可以灵活摆放且不用缴费的路边摊。所以绝对可以提高流量。而且现在有很多资深的网民也能区分出百度结果里的广告和自然排名，所以自然排名较好也能提升企业的品牌度。(像我本人基本上在搜索的时候都不会点击百度推广里的网站)。

　　2、垂直行业网站推广

　　装修行业的全国性的垂直网站有很多家，比较有名的如：土巴兔、土拔鼠、x团、齐家网等，还有一些地域性做得比较好的，如：篱笆网等。在这些装修行业垂直网站，你可以在论坛里发帖推广，也可以撰写软文在其内容频道中发布。注册商家后，还可以通过网站的咨询、询盘功能定向接单。除了装修行业的垂直网站，和装修行业关联度很高的房产网，也是可以深度挖掘渠道的网站，基本上这些房产网站也有相应的装修、家具频道和论坛。

　　3、分类信息网站推广

　　58，赶集，百姓等这样的分类信息网站都有自己的装修频道，所以装修公司也必须入住其中，而且分类信息网站一般权重也比较高，其中的相关信息也容易出现在搜索引擎的长尾词搜索结果中。客户也可以通过你在分类信息网上的商铺直接联系到你达到转化。

　　4、百度相关平台推广

　　可以用作推广的百度产品包括百度知道、百度文库、百度百科、百度图片、百度经验。

　　百度知道可以用诸如“××市最大的装修公司是哪家?”“××那个装修公司装修质量比较好?”这类的问题来引导舆论走向，塑造企业品牌。

　　百度文库则可以发布一些“装修预算表”，“装修合同模板”，“装修注意事项”等文章，文章中再巧妙的植入企业信息。

　　百度百科主要发布企业的信息，介绍为主，增加企业的品牌度。

　　装修类关键词搜索最高的是“装修效果图”，每天的搜索量都非常大，而且这类词转化率也较高，但是这类词我们不太可能用SEM的方式去做，成本比较高。我们就可以利用百度图片(“装修效果图”排搜索结果第一的就是百度图片)，将带自己公司品牌水印的装修效果图发到网上去，再通过SEO的手段让百度图片收录并优化排名。这样搜索“装修效果图”这样关键词，看到的如果都是自己公司的效果图，图的效果也不错，我相信会带来很多的潜在客户。

　　百度经验，可以发布一些与装修、家居相关的经验文章，操作模式同百度文库。

　　5、同城生活论坛网站推广

　　每个城市都有几家做得比较不错的本地生活社区网站，在这些社区、论坛里，比较热门的板块除了美食、婚嫁、亲子外，房产家居频道也是比较热门的，在论坛里发发帖子或者直接买点广告位，也能吸引到一些潜在的客户。建议有精力的情况下，可以和当地网站的运营商一起开展相关的市场活动，效果也是不错的。对于当地社区网站的选择建议，可以根据Alexa网站排名和各网站论坛的发帖回帖量，选择访问量排名前三的同城生活网站。

　　6、微信公众号推广

　　从表面上看装修行业不是特别适合做微信推广的，因为装修算一次性大宗消费，客户装修完一次后要间隔若干年才会有第二次装修的机会，不装修的时候是一点都不会关注相关信息的，对于微信公众号也是，装修的时候会关注一下，关注完了可能就再也不理了，和那些快消品无法比。但是装修企业做微信推广也有个好处，只要运营得当，关注你的客户，特别是25-35岁这个年龄层次，客户的朋友圈也有很多需要装修的朋友，特别是同年龄层次，这些人可能同时间段毕业，同时间段买房装修，同时间段结婚生子。所以装修行业做微信公众号的运营，做活动也好，软文推广也好，关键是要达到病毒式传播的目标，争取让客户的朋友圈进入公众号的“射程”。

　　7、微博、博客推广

　　这个比较类似微信推广，都是求转发，求扩散，但这么多年过去了加上微信的大肆扩张，效果比以前略边缘化了一些，但如果公司总体的推广策略也对媒体渠道覆盖率有要求，这两个也是必须上的。

　　8、QQ及QQ群推广

　　前些年QQ及QQ群、QQ空间的推广效果都很好，随着QQ管理的规范，空子越来越不好钻，导致营销效果降低，成本抬高，但只要采取的推广方式合适，能找到甚至自己开发出比较好的群发工具，QQ及QQ群绝对也是引流的好渠道。

　　9、DSP广告投放

　　这个渠道一般在常见的网络营销网站里出现得不多，但DSP不同于一般的广告投放，可以根据Cookie提取出用户的上网轨迹，及时捕获到有目标需求的客户，同时将相关的广告推送至客户。比如用户在网上搜索某种木地板时，DSP广告平台就可以马上将我们装修公司的广告在合适的网页或者应用程序中推送给客户。

　　三、推广的方式方法

　　以上说到了装修行业在做网上营销的时候可以用到的主流推广渠道，除开渠道外，还必须要有适当的方法来使用这些渠道。针对行业来说适当的方法有：

　　1、软文营销

　　软文营销在大部分的渠道都可以使用，重点可以用在行业网站、社区论坛、门户媒体、微博博客及微信运营上。软文写作要常态化，多借鉴业内较好的软文写作模式、内容策划模式，充分把握客户的兴趣点、需求点、问题点，写作的软文要有趣味性、知识性，这样才能吸引到更多的点击和传播，同时软文一定要软，要把企业信息和产品潜移默化的嵌在软文中，尽量不要使用硬推的方式。

　　软文营销大家都知道，但大家都主要关注在软文的策划和写作上，另外一个重点即软文的投放和推广，不够重视，一篇软文写得再好，如果投放的渠道不正确、不广泛，面向的受众就很有限，酒香也怕巷子深。所以一篇软文出炉后要选择合适的、尽可能多的渠道投放，在写作上投入了多少时间，在投放上就应该花同等的时间，甚至一些软文可以选择付费的方式在大的媒体上有偿投放。

　　2、策划活动

　　除了市场部门常规的线下活动策划外，还应多借助官方网站、微博、微信来开展各种形式的活动，如：节日期间的抢红包活动、邀请好友抽奖活动、客户DIY有奖活动等等，争取在每个市场节点时都有对应的活动推出。

　　3、事件营销

　　及时关注社会上发生的热门事件，然后结合自身行业的特点、企业的品牌特征、目标受众特点等因素，推出相应的活动和文宣，快速引起社会关注，再适时将热点和关注引流到企业产品本身。如：“威廉王子见武大校花”这一新闻事件，再简单的介绍新闻内容后，就可以将话题转移到公司“司花评选”活动上，达到新闻热点向公司营销主题的迁移。

　　做事件营销需要网络推广策划人员，实时的跟踪网络热点，要具有跳跃性的思维，可以把一件看似毫不相关的事件与要推广的品牌、产品结合上，但同时策划人需要有丰富的社会经验，避免热门事件中的“政治”、“道德”、“法律”等风险。

　　同时除了“绑定”社会热门事件外，有事件要上，没有事件自己也要积极创造事件，制造事件要有一定的社会影响性，还要将事件把握在自身控制范围内，让事件的发展向策划的目标发展。比如可以策划“某客户”甲醛含量超标事件，通过事件的发展来体现公司优秀的施工质量和环保家装的理念。

　　四、推广策略

　　工具和方法都有了，甚至可以说很多，但真正怎幺把这些工具、方法都用好，同时保持较低的投入成本，就要依靠一定的策略。

　　1、任何工具、方法都要使用，并在一定的使用阶段内，用科学的方法和技术对其进行试验，试错，最后依据数据进行评估，分析投入产出比，投入产出比较高的再进行第二轮更大规模的投入。在每阶段还要对过程中的细节进行总结，不断优化操作方法。分析方法主要可以依靠官方网站的来访统计数据进行。

　　2、对大多数不熟悉的平台渠道，能用不付费的方式就先进行免费的尝试，根据尝试的效果是否达到预期，再决定后期是否继续在人力和资金方面进行投入，典型的如：各地的生活社区网站，每个地方的生活社区网站有大有小，效果也有好有坏，我们就可以先尝试在论坛上发帖，看看点击率、回复率、询单率后，效果后，就可以大规模的在该网站推广，甚至购买其广告位，与其共同开展活动等。

　　3、不同的渠道和方法每年都会推陈出新，可能去年一家很好的网站，今年就没落了;去年才建的一家网站，今年很快就成为行业热门，这些都需要我们的网络营销人员，实时跟踪行业的最新资讯，把握行业最新的动态热点。

　　4、强调执行力，10种方法一个用100遍，不如一种方法用1000遍，网络营销是非常强调执行力的工作，有很多不起眼的推广方式，做一天、两天没有什么效果，但发现只要长期坚持做个半年以上，马上效果就成倍增加，这就需要我们的营销人员有耐心和执行力。但坚持一定要在正确的分析和选择的基础上。

　　5、注意舆论导向，装修行业口碑极其重要，应注意舆情信息的收集，正面信息要积极放大，负面信息要及时通过技术手段覆盖、规避。

　　6、工作制度化流程化，对成熟、具备良好效果的工作，要在分析总结的基础上，制定工作制度和流程，安排专门人员按照制度流程进行实施。

　　7、提前做好计划、规划。有哪些营销办法要使用，具体怎么安排计划，什么时候策划，什么时候组织实施，什么时候效果评估，那些人参与，这些都要有计划和规划。规划计划也要根据装修行业的自身特点，比如符合淡旺季，节假日相应的实施相关工作。规划要有前瞻性，计划要有目标性和明确性，对要达到的目标有具有数字参考。