用现代营销思想指导开放教育

用现代营销思想指导开放教育

经国家教育部批准的“中央电大人才培养模式改革和开放教育试点”。为我国的教育事业开辟了一个崭新的教育天地。它作为终身教育和学习型社会的重要组成部分，给电大以新的发展前景，也赋予了新的战略任务和责任。开放教育开展的基本条件是建立和完善学生的支持服务系统、建立和强化教学质量保证体系。通过三年的开放教育教学实践，笔者认为用现代营销思想指导开放教育，对学校创造和完备这一基本条件有着重要的现实意义。

著名营销大师菲利普·科特勒提出了“以消费者需求为中心”的现代营销思想。著名管理学家彼得·德鲁克提出企业目标惟一有效的定义就是“创造顾客”。开放教育的内涵就是以学习者为中心，旨在使每一位学习者都能得到充分发展的教育。因此在电大实施的开放教育中，必须要由过去的以“学校为中心、以教师为中心”转变到以“学生为中心”。教学组织要采用个别化学习为主，集体教学为辅，在集体学习中以小组学习为主的教学组织形式。这就要求电大在教学的三个层面上进行改革和创新。

一、学校的教学管理和学籍管理的改革

开放教育学生是以免试入学，弹性学制，进行注册学习。学生可以自主选课，在规定的（最长8年）学习期限内，自主确定学习进程，获取毕业证书。因此，首先在学籍管理上要打破过去以班级为单位的学籍管理，改变到以专业为单位，以单个学生的学籍管理的模式。以计算机管理，输入学号就能知道这一学生，已修完那些课，本学期修那些课。但是现在电大开放教育的学籍管理仍是以班级建立，由班主任操作。出现了某班级部分学生三年修完课程毕业了。班级不存在了。班主任接了新班，也难以顾及老班级的事情。以后大部分课程未修完的学生，注册、报名、每学期可修哪些课程，学生到校到处问，老班主任、学籍管理员反复查，很不方便。以至由于电大的服务工作不到位，有些学生丧失继续学习的信心，且容易造成负面的“口碑效应”。因此建立以专业、以单个学生的学籍管理的计算机软件和管理体制为当务之急。常州电大以专业为单位，配备专职班主任，“大班”与小班结合，对学生进行服务管理，使学生在专业学习期间内，始终有服务责任人，是一种有益的尝试。其次是开放教育教学管理的改革。现在电大的开放教育仍然以教师安排课表上课作为主要的教学过程，也作为教师工作量的基本计算方法。使得教师仍然陷入按课表上课的教学模式。现代开放教育试点改革要求，开放教育必须充分利用计算机网络和多媒体技术组织教学，教与学过程，要求用E—mail、BBS讨论、 IP课件、COM点播等多种形式。要完成教与学的过程，教师必须以大量的工作在课堂以外做；组织学生小组学习，在计算机网络上接受E-mail,并批阅作业都无法以课表来计算工作量。这种教学管理模式不改革，不仅不能调动广大教师的积极性，而且容易使开放教育仍局限于课堂教学。开放教育必须树立“以学生需要为中心”的思想，教学管理要让教师变“课堂教学”为“组织教学”。建立一套符合开放教育教与学特点的教学管理，以建立完善的学生服务系统为主线，来进行教与学的管理、控制、评价和协调。

二、教师课堂教学的改革

要达到开放教育以学生自主学习为中心的教学模式，充分利用现代远程开放教育的教学资源，教师在开放教育课程的教学必须以“组织教学”取代传统的课堂教学。所谓“组织教学”，就是教师作为担任一门课程的指导老师，要“以学生需要为中心”组织好学生的自主学习过程。具体就是抓好三个阶段、八个环节。第一阶段是每学期开学时。教师一开始就要给学生一个完整的本门课程的学习计划和服务体系。就如现代企业营销必须以市场需求为中心，进行产品的战略规划。配合学籍学期注册工作，可采用学生集中的方法，向学生阐明本门课程的性质、特点、学习要求和学习方法以及教师的导学计划、小组活动安排、本门课程网上信息来源，E- mail信箱等。常州电大要求教师以