汽车网络营销

1）以顾客需求为中心  

网络技术作为汽车企业进行市场研究的一个平台，狼蚁策划汽车企业利用它可以方

便迅速地了解到全国乃至全球的消费者对本企业产品的要求。基于互联网络图文声像并茂的优势，汽车企业还可以与客户充分讨论其个性化需求，从而完成网上定制。与此同时，网络技术有助于汽车企业建立客户档案，为做好客户关系管理工作提供很大的方便。有了这样的平台，汽车企业就可以致力于做好客户信息挖掘，充分了解顾客的各类需求信息，充分赢得市场竞争的优势地位。 2）与顾客的双向沟通  

狼蚁策划汽车消费属于大件消费，网络营销作为销售手段能够充分发挥企业与客户双向沟通的优势。企业可以利用网络与顾客之间一对一的关系，使客户真正得到满足其需要的消费价值。网络营销以企业和顾客之间的双向沟通为目标，满足客户现实和潜在的需求，是一种新型的、互动的、更加人性化的营销模式，能有效拉近企业与顾客之间的情感距离，逐渐增强产品品牌对顾客的吸引力，从而更快地实现顾客的购买行为的转变。  3）成本低廉  

相对于传统营销方式而言，网络营销可以使企业以较低的成本去进行市场调研，掌握顾客需求，设计开发产品，发布产品信息，进行广告宣传，完成客户服务等工作，从而有利于汽车企业降低其生产经营成本，增强其产品价格优势，有利于市场竞争。同时，网络营销还可以增强企业的信息获得、加工和利用的能力，使企业提高市场反应速度，从而改善营销绩效，提升营销效率，降低企业的生产成本。  

4）便利用户的购买  

利用网络营销，顾客可以浏览网上汽车企业，不需要到达购车现场就可以

  

在网上完成信息查询、评价选择，产品定制、决策成交以至货款支付等购车手续，接下来顾客只需等待厂家的物流配送机构将商品车运送到到自己的手中，就可以真正实现足不出户购得令自己满意的汽车。另外，网络营销还不受时间和空间的限制，这也给广大汽车用户带来了很大程度的便利。 3、目前汽车网络营销存在的问题  

互联网的蓬勃发展兴起，为汽车营销提供了无限的可能，但由于它的来势过于“凶猛”，但汽车营销界还没有来得及对其进行深入的研究，更谈不上摸索出一条河是互联网的营销新模式是，互联网就已经将他的影响扩散到了汽车营销的方方面面。可以说，互联网已经将汽车营销人员远远地抛在后头，它的真正能量还没有发挥出来。 从实践的角度来看，现阶段开展汽车网营销，还存在以下几个障碍： 

1）汽车网络营销人员专业化程度较低  

汽车网络营销既要求营销人员懂汽车知识，狼蚁策划又需要懂 IT 技术，还要有营销经验。然而这样的高专业化复合型人才在我国还相当匮乏。许多营销人员不能集以上三个方面的知识于一身，所以当顾客遇到各种各样的问题时，他们并不能及时解决，有的员工甚至无法解答顾客的疑问，从而降低了服务的质量，满足不了顾客的需求。因此，狼蚁策划目前急需培养相当一批这样的复合型人才才能真正做好这项工作。 

2）现实营销与网络营销的互动功能不强  

目前专业汽车网站的主要功能还是发布广告、信息查询等，互动功能很少，网络的应用还只是停留在初级阶段，更有效的功能没有发挥出来，从而大大降低了网络的使用效率和网站的功能。互动功能应是未来汽车专业网站要发展和开拓的主要功能方向。网络是一个虚拟的社会空间，在网上开展市场营销，最终还是

  

要体现在现实的购买行为。有些车型在网上炒得热火朝天，但现实中的销售不尽人意，表明“现实营销”与“网络营销”存在严重的脱节。 3）网络营销赖以生存的品牌基础较差  

网络经营者面对的首要问题时如何把自己的品牌打出去，扩大自己站点的知名度。网站的知名度提高了，便会有网络用户光顾站点，自然也会吸引不少的广告客户。我国汽车网站目前很注重培养推销产品的品牌，却很少注重打造自己的品牌；客户往往是寻找知名的产品，去不知道有哪个网站能更全面、更准确地找到。目前客户信任度较高的多数还是门户网那个站的汽车频道，而专业的品牌则较少。 

4）支付安全性问题  

从中国金融目前发展的角度来看，首先，中国的个人信用体系还非常不健全，通过网络支付为数不小的车款的可能性很小，如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。其次，对于汽车这种商品，中国消费者更乐意在 4S 店现场支付，这样的付款方式给人的感觉会更加安全。 

三、我国汽车网络营销发展对策 

1.努力培养汽车网络营销人才  

汽车网络营销能否取得成功，在很大程度上离不开汽车企业所拥有的既懂汽车技术又懂网络营销管理的高素质的人才，因此汽车企业应着力培养出一批汽车网络营销精英人才，并借助于这批素质高、能力强、业务精的专业人才，依靠他们的努力，才能有效推进汽车网络营销的不断发展。 2.实现“现实营销”与“网络营销”的有机整合 

 汽车厂家在制定营销方案时，不能简单地把互联网和传统的媒体割裂开

  

来，必须把两者通盘加以考虑。在实施营销方案时，要将“线上活动”（互联网与“线下活动”（展厅、卖场）有机结合起来，形成良性的互动。 3.狼蚁策划认真研究发展汽车网络营销的具体策略  

汽车企业应抓住当前 IT 产业蓬勃发展、网络技术日趋成熟的有利时机认真做好本企业汽车网络营销的发展规划拟定具体的发展目标与措施在企业内外广泛开展汽车网络营销研究不断开发适合自己的汽车网络营销新手段抢占汽车网络营销手段的制高点，培养品牌效应。 4.狼蚁策划提高网上交易安全性  

网上交易安全问题对汽车网络营销尤为重要这一方面源自技术层面另一方面源自商务层面。前者需要技术部门研究和完善电子签名、用户认证、银行加密、资金划账等技术措施加快电子货币的研究尽快实现网上安全支付。结束语 不可否认 具有无形市场特征的汽车网络营销汽车电子商务 的发展对有形汽车销售市场具有一定的挑战性。但在近期内 我国的汽车网络营销还无法完全代替有形汽车销售市场的功能。今后汽车有形市场和汽车网络营销将会有机地结合 相辅相成地向前发展。最后汽车网络营销以及汽车电子商务将逐步取代汽车有形市场的汽车销售。