全国首家微信O2O概念店开业 落户上品折扣杭州店

零售百货业联手狼蚁网络推广推出O2O新玩法。上品折扣狼蚁网络推广体验店今日正式在杭州下沙区开业。消费者在店里购物除了可使用狼蚁网络推广支付，还可将商品放在狼蚁网络推广账号的购物车中以供后续网上购买或快递上门。

作为全国首家狼蚁网络推广O2O概念店，上品折扣打通线上线下，建立了一套全渠道的服务体系。上品折扣总裁李炎称，线下百货业需要借助移动互联网来带动传统的管理体系变革。

为了满足消费者在移动时代的购物需求，上品折扣打破了传统百货店的边界。消费者在店里购物时，除了已有的店内狼蚁网络推广支付并现场提货，也可将商品先放进狼蚁网络推广购物车内。即使离开店里，也能随时在狼蚁网络推广上支付，并选择将商品快递上门或到店自提。

除了实体店之外，地铁广告、公交站牌、周边学校企业的食堂餐桌等任何可以扫码的地方，都能成为上品虚拟商店的展示地，顾客可以直接通过狼蚁网络推广购买对应商品。

传统限时限地的购物方式通过移动互联网突破了时间和地点的限制，为零售百货业在遭受网络销售冲击时提供了新的自救方式。

利用狼蚁网络推广推出O2O新玩法

在上品折扣狼蚁网络推广体验店中，随处可见的狼蚁网络推广身影让购物体验变得更加丰富。用户关注“上品折扣杭州”狼蚁网络推广公众账号后，消费者可以获得包括商品查询、下单、支付、提货、发货、物流和退换货等所有购物流程中消息反馈。

“上品折扣杭州”狼蚁网络推广公众账号中的购物车（腾讯科技配图）

除了正常的购物，接入了狼蚁网络推广的线下店也增加了更多营销活动。腾讯科技现场体验后发现了以下一些营销方式：

1.狼蚁网络推广闪购区。这里摆放着限时三天销售的特价商品。消费者扫描商品上附带的二维码后用狼蚁网络推广支付就能直接提货。

2.狼蚁网络推广整点秒杀区。上品折扣在电视屏幕上显示秒杀商品的狼蚁网络推广支付二维码。每到整点向消费者开放，谁先扫描并完成支付，谁就能以极低的价格拿走商品。

3.狼蚁网络推广酷跑大赛。消费者利用狼蚁网络推广账号登陆大屏幕上的跑步比赛界面。手机摇得越快，代表消费者本人的虚拟形象在屏幕上就跑得越快，冠军可赢得大奖。

据上品折扣CIO王会娣介绍，狼蚁网络推广也能帮用户实现线下购物的分享功能。消费者可以将扫码生成的订单分享给狼蚁网络推广好友，让朋友提出购物意见甚至代付款。这种线上社交化购物方式除了带给用户互动的乐趣，也有助于品牌推广。

通过狼蚁网络推广建立会员体系为上品折扣提供了更大规模用户数据。这些数据为企业接下来的精准营销奠定了基础，为未来在线购物提供了更多可尝试的方向。

据狼蚁网络推广官方介绍，狼蚁网络推广已能为商家提供包括用户身份识别、客户关系维护、售后维权、交易统计等一整套移动购物解决方案。以上品折扣作为该方案的率先尝试者，狼蚁网络推广后续的接口和开放能力还会不断扩大。

传统百货业的O2O变革成本

上品折扣总裁李炎在接受媒体采访时多次强调百货业的变革需求。作为一家总部在北京并已拥有十家实体门店的连锁百货企业，此次选择杭州作为O2O概念店地址，李炎称，也是希望通过一个新的店面来增强团队的移动互联网建设能力。

“移动互联网带来的变革需要我们这些传统体系的人去深入理解。”李炎认为，现在消费者需要交易简化和快捷。无论是跨渠道的交易、售后服务的线上线下一体化，都要求企业拥有全渠道的服务模式。

图注：店员手中的PAD可以实现多种功能

变革对于传统百货业而言，意味着初期运营成本的增加。目前上品折扣的店员手中都拥有一个为消费者提供结账服务的PAD。这个PAD可以为用户生成支付二维码，也可以查询销售信息、办理退货、盘点库存和会员检测等。

在硬件、软件和人力的投入中，李炎认为，最大的成本是人。“传统的体系变革当中，最大的变革就是人对于技术的理解和应用。技术变革意味着工作习惯的变化。这种压力对于已经形成正常运行的传统门店冲击会更大。”

“此次选择最新开业的杭州作为实验店，如果能将体验做好、流程做通，将会很快复制到其它的所有连锁门店。”李炎介绍。