手机厂商预置软件不可卸：消委会可对其提起公

手机厂商预置软件不可卸：消委会可对其提起公益诉讼

【TechWeb报道】6月18日消息，针对手机预置应用软件不可卸载问题，深圳市消委会近日召集华为、三星、联想、酷派、OPPO、HTC等品牌手机生产商及三大运营商召开研讨会，并于昨日正式向各手机生产商发出劝谕，让消费者依法享有自主选择商品或者服务的权利。

据了解，去年“3·15”期间，深圳市消委会曾针对手机预置软件不可卸载问题进行了网络调查， 调查结果显示，95.32%手机存在预置应用软件，88.91%的预置应用软件不可卸载，98.60%的消费者认为预置应用软件不可卸载不合理。

深圳市消委会通过论证研讨并听取了手机生产商和通讯运营商的相关意见，决定将手机预置软件不可卸载问题列入公益诉讼可行领域。经多方调查，发现目前通讯运营商要求预置的应用软件及第三方应用软件是可以自由卸载，但手机生产商预置的自研软件中部分不允许自由卸载。

另外，很多恶意软件或其他不可卸载的应用软件是在手机出厂后的流通环节由第三方非法安装进去的，但由于目前各手机生产商都未公示预置应用软件的相关信息，消费者无法分辨手机中的哪些应用软件是生产商预置的，哪些应用软件是出厂后由第三方非法安装的，导致消费者与生产商之间因预置应用软件问题产生争议。

深圳市消委会认为，消费者依法享有自主选择商品或者服务的权利，手机生产商利用技术手段，限制消费者自由卸载预置应用软件，使得消费者无法按照个人偏好自由选择应用软件，预置应用软件占用手机内存空间，消费者真正需要的应用软件却无法安装，严重侵犯了众多消费者的自主选择权。

此外，如果手机生产商预置的应用软件为非必要应用软件且不允许消费者自由卸载，消委会将组织相关手机专家及法律专家进行研究认证，并根据《消费者权益保护法》第四十七条规定对该手机生产商提起公益诉讼。