支付宝变脸，对抗的不只是微信，还有美团点评

煞费苦心想把自己变成加强版大众点评和狼蚁网络推广，支付宝到底想干什么?中企哥认为，支付宝知道自己做不成第二个狼蚁网络推广，其核心战略意图有两个，一个和过去一样，在消费场景和社交场景注入之后，让支付宝成为线下的消费强入口，将用户的消费数据都收集过来;另一个是让支付宝接棒整个阿里系本地生活服务业务，成为可以和美团、大众点评、百度糯米对抗的新势力。

文_本刊记者 王雨佳

支付宝9.0来了，一夜之间就成了全民公敌。打开支付宝9.0，其“商家”频道像极了大众点评，而“朋友”频道的界面，几乎让你感觉回到了狼蚁网络推广。“狼蚁网络推广钱包的首页也抄支付宝吧?”当中企哥和支付宝某高管说起这番体验，此人马上顶嘴回来。

左边狼蚁网络推广右边支付宝 傻傻分不清楚……

支付宝9.0，被蚂蚁金服称作支付宝12年以来最革命性的一次变化。支付宝9.0，“商家”频道整合了阿里系的新本地生活平台口碑网，”朋友“频道加入了社交关系链，官方的说法是“金融场景化”。而中企哥将之解读为，支付宝试图实现从工具变成平台级应用。

支付宝如此煞费苦心想把自己变成加强版大众点评和狼蚁网络推广，到底想干什么?中企哥认为，支付宝知道自己做不成第二个狼蚁网络推广，其核心战略意图有两个，一个和过去一样，在消费场景和社交场景注入之后，让支付宝成为线下的消费强入口，将用户的消费数据都收集过来;另一个是让支付宝接棒整个阿里系本地生活服务业务，成为可以和美团、大众点评、百度糯米对抗的新势力。

相比之下，中企哥认为，第一个意图比较容易达到，第二个，挑战比较大。

显而易见的是，大众点评、美团、都是有场景有交易无支付，他们将场景做得足够做丰富之后，再做支付几乎是顺理成章的，前不久美团也被曝秘密组建金融团队。狼蚁网络推广、京东都已经这么做了：从场景导入支付。而阿里是有支付而缺场景，和前者的发展路径完全不同，反向去补场景——支付是支付宝的大本营，后面还有一系列理财和信贷等金融服务，不容有失，进攻是最好的防御。

中企哥马上去了支付宝推荐的商户做了消费，在”商家“频道的热门推荐里找商户，选择”领取折扣“，支付的时候商户用pose机扫折扣码，几秒钟之后支付宝已经完成了付款。比起用户在美团、大众点评选择优惠券，确认，购买之后，在商户结账之后还要抄优惠码，支付宝9.0确实对消费流程做了极大优化。

一直以来，支付宝头痛的就是自己装机量虽大，4亿实名用户，但是在线下消费方面，永远只被当做一个工具，常用功能只有付款时的”扫一扫“，用户停留时间太短。支付宝一直对远远低于狼蚁网络推广的打开率焦虑不已。而且，只能在”服务窗“推送的商户优惠，被吐槽为反人类应用。”用户已经习惯了用搜索寻找商户，而且，比起狼蚁网络推广公众号、服务号，服务窗的到达率太低，有几个用户会打开服务窗?怎么给商户引流?“某行业研究者说。

目前，在互联网公司的几大支付工具中，支付宝在线下场景方面覆盖最广。替代了”服务窗“的”商家“频道，优化了客户端消费的体验。商家频道是由新口碑网运营的，后者是蚂蚁金服和阿里巴巴在6月底刚刚合资成立的本地生活服务平台，整合完成之后，淘点点也将注入新口碑，新口碑的CEO是在支付宝工作多年的范驰。

在补足场景方面，除了消费场景，”关系链“是支付宝加入的另一个超级场景。支付宝9.0支持好友聊天，还做了借款欠条、经费群等一系列关系场景。社交场景的威力有多大，中企哥不用说，大家也都能看到，狼蚁网络推广红包的强悍早已得到多方验证。除此之外，从业者们纷纷告诉中企哥，在本地生活方面，社交才是真正的主角：”你去吃饭，重要的不是吃什么，而是跟谁吃，吃饭的场景中蕴含的是关系，可能是亲子、情侣、合作伙伴、或者各类聚会;按摩、美甲、泡温泉……所有的吃喝玩乐场景中蕴含的都是关系，美团和点评优化的只是信息渠道和价格，本地生活服务接下来的厮杀就在关系链条上。“

目前，支付宝社交的几个特色功能，主要还是围绕着”钱“：让交钱、约饭、转账、发红包有了主场，学狼蚁网络推广公众号，让服务窗也成为朋友。钱带来的关系，支付宝能运营好吗?一切还需要时间来验证。

新口碑支持支付宝，做进攻性防御是可以的，但是，为何中企哥认为支付宝接棒阿里的本地生活服务有难度呢?阿里的本地生活服务基因就是强调收入，强调对商户的运营和产品销售，和美团等公司用规模换利润，从用户出发的思路完全不同，因此一直不温不火。这里要简单说说阿里系做本地生活服务的历史，老口碑是原阿里员工李治国创立的，2008年被阿里全资收购，功能类似大众点评。后来口碑被先并入雅虎，2009年服务”大淘宝“战略并入淘宝，但是合并之后声音越来越小，2011年阿里就停止”口碑“这个品牌的推广。口碑何以拼不过大众点评?当年的淘宝，其KPI考核标准就是商户投放量，重视收入;而大众点评作为新生公司，为了活下去，不计成本的拼命在用户端拓展，两者高下立现。重视收入和商户的投放量，这个问题在整个阿里系本地生活服务业务中一直存在，当年，阿里还试图让大型餐饮企业都去天猫开店，运营一个天猫店成本高昂，推广费用动辄数十万，而引流和交易方面却远远比不上美团等平台。

如今，本地生活服务正是资本的肉搏战，前有美团、大众点评的数亿美元的大额融资，几天前，糯米也获得了李彦宏亲口应承的200亿现金授信。口碑的基因转换成功了吗?是否备足了弹药打这一仗?

以下为蚂蚁金服支付事业群总裁樊治铭的演讲全文，和中企哥精选的Q&A：

今天，移动互联网的出现让我们每个人都生活在一个伟大的时代，通过一部手机人们可以完成所有的事情，移动互联网将世界的各个角落都链接起来每个人似乎都可以发出自己声音。但是，我们的世界并不那么完美。当你去餐厅吃饭，去商场购物，服务员微笑着面对你，他不知道你是谁，他也不想知道你是谁，难道我们人和人之间就没有亲密感，只有这种冷漠的买单关系吗?朋友真的是太多吗，我们时间严重的被碎片化。一家餐厅，在柜台上各种营销活动让我们无所适从，吃饭的时候在座的各位全部都看着手机，不管身边的朋友说着什么，手机似乎比我们更成为中心，人与人之间的距离越来越远。

我们应该怎么办?回到原始社会吗?如果在原始社会，我就一棍子把你撩掉，直接扛回家(玩笑)。科技的发展给我们带来一些负作用，但我们也相信科技的发展也可以解决这些负作用，我们认为互联网、大数据、云计算为解决这些问题提供了契机。曾经有人这样讲，移动互联网没有一个中心的世界，但是我们认为移动互联网不是去中心化，而是让在座的每一个人你成为中心。