家装O2O的进化史,“泛家装”逐渐成形

我们行业的互联网化发展是从家居电商开始的。简单来说，就是家居企业在天猫开店卖货。这个阶段，如果说家装也能做电商，可能打死也没几个人相信。

一 家装电商

我是在2013年6月首次提出“家装电商”的概念。背景是这样的：

我在2012年8月提出了“家居电商营销链”(当然更准确地说应该是”家装电商营销链“，但当时还没有这样的认识。)，指出互联网给咱们家居行业带来的最根本的变化是能够为家装消费者提供“前置性导购信息”。家装消费者对“前置性导购信息”的需求，就使得有可能产生一个线上的“流量入口”。当人们在互联网上搜索家装消费信息时，就比较集中地被引向某个网站，从而形成家装消费的线上“流量入口”，这个线上流量入口，应该成为家居电商发展的战略制高点，兵家必争。

一次很偶尔的机会，我在对比几家家居电商的流量时，发现土巴兔(当初还鲜为人知)的流量特征符合我所描述的“流量入口”的概念，于是正式提出了“家装电商”的发展方向。当然，这个概念当时很少有人能够理解。

二 家装电商的发展

家装电商热起来，应该是2014年的事。两件事带动了家装电商热：一是红杉资本投资土巴兔，二是金螳螂收购家装e站，带动了股值大幅度提升。

但是，家装电商发展的真正突破，应该还是在2015年初小米家装电商爱空间的出现。爱空间的运营模式，使得原本极其复杂的家装过程变得极为简单，容易模仿，也容易实施，所以遍地开花。

所以2015年上半年行业电商发展最为炫目，甚至让人有点目不暇接。而且这种发展势态还将在下半年继续延续和加强。

三 泛家装电商

2014年6月，在一次证券公司的策略会上，我首次提出“泛家装电商”的概念，主要是想找到一个概念能够更好地描述整个行业的电商发展势态。

提出“泛家装这个概念，是为了有别于传统家装的概念。因为泛家装除了传统家装行业外，还涵盖与家装有关的建材、家具、家饰等行业。

泛家装的概念，有别于我们熟悉的泛家居的概念。可能有这样几点原因：一是家居这个概念不是很清晰，可能每个人都有不同的解释;二是家居的概念偏产品，基本上不涵盖家装过程;三是最重要的，就是消费者只有一个需求，就是家装。所以说泛家装是从消费者需求的角度来认识整个行业的结构与发展。

泛家装与泛家居(或者大家居、整体家居等)另一个本质不同是，泛家装是描述整个行业的结构与发展，而后者往往只是一个企业的品类扩张战略的概括。所以两者从企业经营的角度看，其本质区别是泛家装要求企业在这个行业发展生态链中找准自己的战略定位，做到专注和极致，而泛家居则是要求企业做全做大。

2015年初在中国电子商务协会装饰建材委员会的首届泛家装电商沙龙上，我提出了泛家装电商“四个一”的框架结构，希望能够帮助我们更好地认识和把握行业电商发展的方向。这“四个一”的框架结构是：一个家装消费流量入口;一个3D云设计平台;一系列家居商品选择;一个家装服务工程。(具体内容请百度阅读)

这个结构框架至今依然是我分析行业发展的主要理论结构。

四 互联网泛家装

首先大家可能已经注意到，在我的文章或演讲中，原本的泛家装电商已经不知不觉地变成了互联网泛家装。

原来谈到家装电商或者泛家装电商，一直对“电商”这个概念不满意，但是为了沟通的需要，却又没有更好的替代概念。

“互联网+”的概念，打破了这种尴尬。于是在不知不觉中，电商被互联网所替代。泛家装电商变成了互联网泛家装。

看到我在2015年4月由中国建材流通协会主办的O2O大会上的主题演讲中，还依然使用泛家装电商这个概念。

不禁感慨行业发展变化之巨大和迅速。

五 互联网泛家装发展

互联网泛家装还在继续以惊人的速度发展。在此我对未来发展中的一些问题提出一个阶段性的观察，提出一些值得我们关注的问题。

自然，我所依赖的分析工具，就是我提出的互联网泛家装的“四个一”框架结构。

首先是流量入口问题。四年前我提出流量入口，是基于当初家居电商发展形势和发展模式。自从主材包模式的出现，以及互联网泛家装行业结构的形成，以及移动互联以及3D云设计技术的成熟，我认为新的流量入口模式正在酝酿中。至于这个新的流量入口模式究竟是什么，又会在什么时候形成规模，我们可能需要更多时间来观察。

其次是3D云设计技术的应用。我在2014年底曾经预测2015年在这个领域会出现较为激烈的竞争，但是非常遗憾并没有应验我的预测。不过这个领域的发展却是十分显著。

目前这个领域的发展呈现这样几个特点：

一是越来越多的家居企业开始谈论以及尝试使用3D云设计软件;

二是在竞争中酷家乐的产品似乎受到更多企业的青睐。特别是最近酷家乐在渲染精度上的提高，显然进一步增强了酷家乐的市场竞争力;

三是虽然3D云设计技术受到普遍的青睐，但是各企业似乎都还没有找到有效的营收模式。由于3D云设计平台在互联网泛家装发展中的重要战略地位，是谓兵家必争之地，所以预期竞争的最终结果很有可能将导致软件免费使用。所以在这样的竞争环境中寻找到企业的盈利模式，更应该是3D云设计企业应该认真思考的战略性问题;

四是目前3D云设计软件的商业应用还处于独立状态，尚未与企业的营销体系结合而成为其一个有效组成。

所以，对3D云设计软件的更深层次的商业应用，可能将决定3D云设计技术企业未来的竞争门槛和营收模式。

第三是家居商品的选择问题，这实际上也关系到未来家居商品营销的方向性问题。

小米家装爱空间的极简运营模式，不但为互联网家装打开了一个突破口，而且标准化“主材包”的出现，还为家居建材商品的营销提供了极好的探索方向。

围绕主材包的营销模式有太多的问题需要理论探讨和实践探索，它与传统家装以及传统家居建材营销模式中的矛盾冲突可能需要新的概念去建立一整套新的运营机制，比如说如何看待标准化与个性化的矛盾，如何解决主材包与传统商场两种营销体系之间的不匹配。等等。

应该说，主材包是一种标准化的建材家具营销模式，它对传统家居建材营销体系的冲击和影响，可能要远远超过传统线上销售电商模式对传统家居商场模式的冲击和影响，家居企业需要高度关注。

最后是家装服务工程的问题，也就是家装施工的问题。非常有可能，这个领域的竞争是未来互联网泛家装领域竞争最激烈的一块，因为只有这里才显出资源的紧缺。

现在分布各个方向的施工资源，如工装施工、传统家装施工、马路游击队、互联网工长制、互联网家装产业工人制、建材家具的第三方配送安装、家具企业的配送安装队伍，等等，未来都会在同一个平台上进行竞争。

这种竞争局面，最终将可能影响到互联网泛家装模式的进化过程。

对互联网泛家装的描述就简单讲到这里。

总之，互联网泛家装才刚刚开始。所以，我们应该且走且观察，且走且珍惜。