家政O2O市场不温不火的三大原因

日前，网上有消息称，58正在与e家洁谈投资合作事宜，58拟投入3亿元对e家洁进行战略投资。而在此之前，58到家相继投资了美到家、点到按摩、58月嫂、呱呱洗车的及58陪练等多个上门经济领域的创业公司。

不过，在此消息发布后不久，58同城和e家洁双方均予以否认。同时，58到家CEO陈小华在其朋友圈称：“我们是投3亿，不过是打算未来六个月再投入3个亿人民币在58到家家政事业部。”

不管是对外还是对内投资，我们都看到了58到家对于家政O2O市场的看重。家政O2O开始于2013年，兴起于2014年，而今年将会是其发展的决定性的一年。传统巨头资本的涌入，加上不断涌现的创业者的加入，使得家政O2O成为继出行以及外卖后又一市场追逐的焦点。

家政O2O项目大受资本追捧

未来，家政服务将是一个万亿级的市场，竞争也会更加激烈。根据相关资料统计，国内家政服务市场总规模2015年已经突破1万亿人民币， 而这在一定程度上也反映出未来潜在着巨大的家政服务需求。

同时，自从2013年家政O2O概念提出以来，众多创业者和投资人纷纷布局家政O2O市场。2014年8月，阿姨来了获得百万美元的A轮融资。两个月后，雷军参与投资，阿姨帮完成了数千万美元的B轮融资，并准备启动C轮融资。紧接着，在圣诞节，云家政宣布完成数千万美元的融资。在今年年初，e家洁宣布完成术数千万美元的B轮投资。另外，诸如京东、大众点评和美团等巨头也都在逐步布局家政O2O市场。

两种发展模式，各有利弊

目前，家政O2O主要有两种发展模式，一种是平台类，整合所有家政服务人员资源，供消费者来选择。这种模式的好处是平台上的服务人员数量多，可以很好的满足消费者的需求。不过，由于评级标准的不统一，会导致服务人员的质量参差不齐，影响用户体验。另一种模式是自营模式，家政平台自己招募阿姨并进行培训，这种方式的优势在于可以保证上门服务人员的服务质量，但是一旦处于需求高峰期，便会出现缺口。同时，这种模式的成本相对来说也会比较高。

家政O2O市场为何火不起来？

家政作为O2O领域的一个重要市场，未来有着很好的发展前景。不过，由于进入门槛相对较低，导致越来越多的创业者都想来分一杯羹。但是，这其中有一个很重要的问题：两年的发展时间，在这样一个万亿级的市场，家政O2O为何没有像打车O2O那样彻底改变人们的生活，依旧不温不火，这其中存在着些什么问题呢？

第一，家政资源问题。目前的家政O2O主攻方向以保洁小时工为主，但是对于市场来说，更多需要的是月嫂之类的专业人员，而大部分这类人员仍旧被传统家政公司垄断。对于消费者来说，选择月嫂都希望在长时间内不会更换，相比于线上平台，线下家政公司由于实体店的存在，消费者相对会放心一些。同时，对于服务人员来说，一般都希望有一个长期稳定的工作，而线上平台的零碎性与之相悖，这也是线上平台为何不能吸引更多优秀的服务人员的原因之一。

第二，服务质量难以保证，用户信任度低。由于目前家政行业没有一个完善的规范标准，导致不能够很准确得对服务人员进行评判分级，服务质量也得不到保证。进而，用户会对服务人员缺乏信任感，形成一个恶性循环。当下，不论是企业还是政府部门，需要尽快的出台相关的服务人员质量评级认定，以及完善监管功能，使得消费者和服务人员的权益都能够得到保证。

第三，盈利模式欠缺。盈利是每家O2O企业都必须面对且无法跨越的坎儿，企业要想持续的扩大发展，盈利是很重要的一环。在中国的大环境下，培养用户的最好方式便是烧钱，但是，相比较其他O2O企业，家政O2O的融资金额要比同纬度行业的公司要低很多，使其不能过度依赖补贴烧钱，盈利更成了重中之重。

目前，一部分家政O2O企业仍以平台流量为盈利点，可以说是微乎其微;另一部分通过从服务人员中抽取小比例的抽成，不过在去掉给用户的补贴加上服务人员的住宿等费用，最后也都所剩无几。这就要求企业在融资烧钱的同时，必须能够找到可以持续的盈利点，否则难以支撑前期打造的庞大市场。

写在最后：

不可否认，家政O2O市场未来前景无限，但是盈利模式以及服务管理的欠缺，将在很大程度上阻碍市场扩张的速度。同时，多家巨头的涌入，使得市场将迎来新一轮的洗牌，对于一些中小型企业来说，可能最好的结果便是被收购了。