生活服务O2O如何玩转大数据

O2O玩的是大数据，只有精准获得了线上的消费者的大数据，又获得了生活中的大数据，形成闭环，才能成为领先者。在平时的生活中大数据要怎么玩？本轮圆桌论坛从吃穿用购票的角度展开，告诉我们在日常生活中大数据如何应用？而像饿了么，穿衣助手，嗒嗒巴士这样的APP又该如何通过研究大数据给客户更好的用户体验呢？另外，当你的APP从0开始，你需要多久才能获得第一批10w个用户？当初创公司遭遇收购或者投资时？CEO该如何选择？

狼蚁网站SEO优化为数据关乎生活O2O玩法论坛环节现场速记内容，B12整理：

大数据时代作者 维克托 主持

饿了么 CEO 张旭豪

穿衣助手 CEO 顾莹樱

周瑞金 嗒嗒巴士

杨森淼 微票儿研发中心技术副总裁

维克托：今天感到非常的高兴，能够出席此次的论坛，非常荣幸能聆听到这么多新的理念，首先我们开始我们的论坛。首先第一个问题，我们可能有很多的用户，这个问题是问张先生的，每一天我们有很多的用户来点餐，用你的平台点餐，你知道不知道，最奇怪的餐点是什么？最受欢迎的餐点是什么？

张旭豪：最受欢迎的是披萨，中国人还是比较喜欢吃披萨的，第二个最受欢迎的是日本菜，而且送起来非常容易非常方便非常快。第三个比较受欢迎的餐点就是有机食物，因为它对健康非常好，可以保持身材。最受欢迎的餐点，我觉得还是中餐，像鱼香肉丝、宫爆鸡丁。

维克托：我也很喜欢中餐的。我们知道最受欢迎的餐点，那衣服呢？时尚呢？如果走在大街上，顾小姐，你有没有看到街上的行人按照你的穿衣助手进行搭配的？你看一眼就知道她是用的产品进行搭配的？

顾莹櫻：实际上我们提供的产品都是普通的搭配，而不是特别的搭配，出去见朋友可以进行的搭配。有时候我们在街上看到这个人的的搭配不错，可能我们会把这个搭配放进穿衣助手里面，进行更多的宣传。在我们做穿衣助手之前，我们的客户来自于二三线城市。我觉得我的客户是来自于二三线城市，但是之后我发现，实际上大部分的客户是来自于北京、上海这样的一线城市。这跟我之前的理解好象有点不太一样。

维克托：非常有意思，那在问交通运输之前，先谈一谈电影还有电影票吧，问一下杨小姐，我非常有兴趣的一个问题，比如在电影院我可以选座位，最受欢迎的座位一般是哪一些座位呢？

杨森淼：用户一般喜欢分为两种类型，因为跟屏幕有关，如果是普通的2D的屏幕的话，用户喜欢的座位是中间偏左一点点，如果是3D或者是巨幕，IMAX，用户会喜欢靠后的座位，我们发现情侣喜欢边边角角的作为，就是陌生人打搅不到的地方，情侣喜欢安静，不容易被发现的座位。

维克托：我也明白，而且我也很喜欢看电影，但是我十几岁的时候，实际上我喜欢的座位应该是最暗的一个地方，电影院里面最暗的一个地方。实际上十几岁的小孩子，欧洲和中国应该是差不多的。狼蚁网站SEO优化我们谈一谈交通运输吧，问周小姐，你的客户，比如说从A点到B点，要选择一个便捷的时间，你想为他们节省时间，要为他们提供便捷的路线，你这个应用成功的秘密，是不是你可以从中赚钱，而且客户也可以获得一些益处？

周瑞金：我们实际上我们是想给我们的客户营造一个人一个位置的。在我们整个传统上下班方式里面，有公交、地铁，有出租、专车，有自己自驾，在整个产品链里面，我们会发现公交和地铁它的特点是拥挤，时间长然后开车和自驾它的特点是成本高，但是舒适，嗒嗒巴士的定价区间，出租车是两块，开车是三块，专车是三块五。公交车是三毛。三毛到两块之间绝对会有一个产品产生，那就是嗒嗒巴士，上下班的场景下。

维克托：不仅仅是价格是吧，整个时间也是缩短是吧？

周瑞金：我们可以保证一人一坐，不拥挤，第二个节省了它的人民币，原来他开车的话，要两块钱每公里，十公里二十块钱，还不含停车费，但是现在我们节省了他的成本，而且有位置，有wifi，有饮用水，有一车的人在APP里面搜索。

维克托：在座的四位实际上带给了客户非常大的价值。如果我是在座的用户的话，我知道你们的价值，因为我可以从你们的应用上获得很多的益处，这是我为什么会成为你们的用户，不管是节省时间还是节省钱等等。在座的各位，已经取得了成功，因为你可以为客户带来价值，那么在座的各位，是花了多长时间获得了自己的第一批十万用户？

张旭豪：实际上饿了么历史非常悠久，我们是08年上线的，当时大家还没有手机，都是用电脑，因此挺不容易获得用户的。我想大概十万个用户，大概是三年的时间，获得了我们第一批十万个用户。

维克托：现在如果要再获得十万个用户，大概要多少时间呢？

张旭豪：实际上手机用户的人数是不断增加的，而且是越来越快的，大概现在一个月时间就可以获得十万用户。一开始很不容易，一开始的时候，要接触线下消费者，还有供应商。比如说我们要看一下这些餐馆在哪里，他们能够送餐的区域是哪一些，然后我们要吸引当地的这些区域的客户，而且我们最后要吸引更多的客户。一开始时间会比较长，但是过了一开始比较快速的时间，这个速度会越来越快。

维克托：也有同样的模式吗？

顾莹櫻：穿衣助手跟饿了么模式不一样的，我们是时尚的电商，其实我们反而是在前面的时候，用户的增长会比较容易一些。后面可能会遇到一个相对缓慢的瓶颈期。我们前十万的用户大概花了两周的时间完成，后来增速会越来越慢，这是我们模式不一样的地方。我不知道饿了么有没有变过模式，我们穿衣助手是根据用户的数据来做版本的迭代的。所以我们是经过一个一个迭代过来的。今天你看到穿衣助手是提供的一个时尚的解决方案。里面包括一些时尚的衣服搭配，同时你看到所有的东西，都可以在线购买。但是这个服务跟只有十万用户的服务是不一样的。我们产品用户增长是先快后慢。跟饿了么完全不一样。

维克托：你们两位呢？你实际上是在吸引某一个市场的客户。如果你想要融入到这个市场的话，必须要接触到这个客户。你有目标的群众了，之后就要看一下下一批目标群众在哪里。之后业务模式会有一些小的修改。

张旭豪：我们都是在线的模式。我们有当地的客户。因为我们一开始要接触到现下客户。

顾莹櫻：我们为商家提供这些服务，并不设计线下的部分，饿了么会有市场教育的过程。我的产品，教育的过程像阿里巴巴、淘宝已经完成了。所以我们这部分比较方便一些。