开启零售O2O模式,苏果会是下一个嘿客？

近日，苏果在南京的部分超市正式接入华润万家旗下“e万家”电商平台。消费者在店内通过扫描展示的跨境商品二维码下单，3-4天内订购的跨境商品就可以送到手中。未来苏果还会做更多的O2O尝试。

苏果超市是江苏省内最大的连锁超市企业，主要分布在江苏、安徽、湖北等地，目前主要有苏果超市、苏果便利、苏果社区店、苏果平价店、大卖场五种不同形态的连锁店。2004年零售巨头华润完成对苏果的收购。目前，华润在零售业务上主要有华润万家、苏果、欢乐颂等品牌，业务覆盖全国31个省市。

华润在的电商之路上颇为坎坷。2005年2月，香港华润万家首个电商项目“万家摩尔”上线，主要经营潮流特式生活商品，2013年万家摩尔停运。2015年6月19日，华润万家电商平台e万家正式上线，重新开启实体零售与线上零售双渠道发展之路。目前，除跨境商品外，e万家平台上销售的包括生鲜时蔬、零食酒水、家居日用及厨具电器等。

下一个顺丰嘿客？

亿欧网此前曾盘点过国内连锁便利店中开展零售O2O尝试的企业及其做法，比如有唐久便利与京东合作试水O2O，快客与达达合作创建社区电商服务平台等等。

通过二维码扫描然后下单购买的方式让人很容易联想到此前的顺丰嘿客。顺丰从物流起家，2014年投入近10亿到顺丰嘿客项目。嘿客主要经营社区生活所需商品，如生鲜、日用品等，门店里只有少量供体验的商品，更多的是二维码。嘿客模式很新颖，但是却遭到很多的吐槽。

首先，嘿客的购物方式与网上购买并没有什么区别。顾客想要够买商品，可以通过扫描二维码，然后下单付款。商品通过顺丰的物流配送上门。顾客想立即买袋米，却让顾客扫二维码，一天两天之后送到家门口。另外，嘿客作为社区店，实际上经常有时间光顾的是中老年人，而中老年人对这种新奇的购物方式难以接受。模式的不清晰导致顺丰嘿客交了高昂的学费，今年8月顺丰嘿客低调转型为顺丰家。

回到苏果的零售O2O模式，顾客在店里扫描二维码，下单，购买，跨境商品3到4天后送到家里。其实，这与网购的区别不大，而且网购选择更加丰富。但是，这样的需求是不是真的需求，是不是也像嘿客一样新颖而不切实际，还有待时间检验。

便利店到底该如何做O2O？

除了苏果这种接入既有的电商平台方式以外，便利店自身搭建电商平台做O2O尝试的不少。但是由于搭建电商平台的费用高、缺少互联网运营经验、便利店的区域性明显，便利店自身搭建平台做O2O几乎不现实。

而最近，超市代买/生活电商平台如多点Dmall、京东到家、爱鲜蜂、小美快购、生活圈C以及闪电购等成为创业的热门。这些超市代购/生活电商，或称为便利店平台，与线下的便利连锁店合作，提供让社区居民足不出户、在手机app上就可以购买附近商品的服务。从选购、下单、支付到配送形成了一个闭环。按照这种模式，最终线下商店可能会变成平台的一个仓库，导致线下商店客流越来越少。

文章提到三种便利店O2O的模式：①接入既有电商平台②自建网上商城③与第三方按需服务平台合作。但是这三种模式面临着以下的问题：线下扫码的方式可能是伪需求，自建网上商城运营费用和推广费用昂贵，与第三方平台合作可能会导致线下商店沦为平台的仓库。未来，便利店O2O会如何发展，其模式还有待探索。