大咖驾到:“互联网+”下的知识共享
10月17日,亿欧网受邀参加由大咖智慧主办的“大咖驾到2015首届互联网大咖分享交流会”。此次交流会请到12位互联网大咖到场,腾讯第一个专家级产品经理方魁、小螺趣租CEO郭宇、8只小猪CTO邱会发分别作了精彩分享。以下是亿欧网记者整理的会场干货:
方魁:互联网产品设计的要义
方魁是腾讯打造移动APP手机狼蚁营销的腾讯第一个专家级产品经理。在此次交流会上主要分享了如何打造极致产品的经验,并举例了很多生动的案例。
一是抓住用户的真需求。方魁举例说到,现在很多人都在讨论生鲜半成品配送O2O到底是不是伪需求。由于上班族工作繁忙,无暇自己买菜做饭,但外面的餐食又有不卫生不健康的威胁,对此,将蔬菜肉类进行清洗、切好后由上班族自己带回家做,解决了买菜麻烦、准备麻烦这些痛点。但实际情况是,即使上班族受到外面餐食诸多不好因素的威胁,但工作时间长、压力大、上班累,此外做饭之后还要洗碗、收拾厨具、清理垃圾。所以这是一个很痛的需求,但不是刚需。从而做这个市场会比较困难。
二是解决问题还是制造问题。把握住四个关键词:轻松愉悦、特立独行、提供便利、创造新模式。以百度地图导航为例,百度地图导航确实很便利,可以实时给用户提供出行信息,解决了很多出行问题,但一般在到达目的地之前,会告诉你前方50米到达目的地,本次导航结束。但是用户此时并没有找到目的地的停车场或者地下车库,所以还需要自己根据路牌信息寻找,但在此时百度地图会弹出评价窗口,需要你对本次导航进行评价。这时用户的体验是不好的,虽然解决了导航问题,但是后续的体验并没有做到轻松愉悦,反而让用户有负担。
三是如何做正确的决策。关键词是资源、挑战、行动路径、KPI制定、长期目标、短期利益。掌握并应用好已有资源,实时应对挑战,确定长期目标,对短期利益有所取舍,制定合理KPI激励员工。
四是把握节操。不少应用存在窃取隐私、强行推送、获取权限等问题,这是应用开发的底线,一个地图获取地理位置可以理解,但是通讯录管理应用就不太合适,甚至有的应用汇直接倒卖用户信息,给了用户极大的不安全感。
郭宇:应该怎样选择创业赛道
天猫无线创始人、唯品会前无线事业部总经理、小螺趣租CEO郭宇在交流会上以自己的创业经历分享了如何选择创业赛道的经验。
一是选择刚需行业。例如吃住行是刚需的行业,其次是这个行业传统的方法比较LOW,可以利用互联网技术和更好的理念去执行。
二是选择的赛道正处于变革期,而且市场规模比较大,足以让弄潮儿在其中尝试。
三是小步快跑,不断试错。市场变化和消费者需求永远不会静止,选准赛道后需要不断尝试,以用户反馈优化产品。
邱会发:创造符合8090后个性化的新需求
腾讯专家级工程师、8只小猪CTO邱会发在交流会上讲解了互联网开发模式,他提出了有损服务、动态运营、云中成长。举例而言,银行承诺三天之内转账资金到账,但实际上一天就到账,以降低用户预期来收获用户额外体验。动态运营是指要迅速求证用户猜想,根据用户的使用反馈不断快速更新产品。
此外他还进行了意识方法上的总结:小步快跑(快速求证用户猜想)、灰度发布(黑与白之间平滑过渡)、大系统小做(分进程,尽量保证进程的功能单一)、边运营边重构边生活(细分实施步骤,持续的服务能力),工具齐备(监控、大数据分析等互联网技术)。
8只小猪突破原有的跟团游和自游行两种旅游方式,创造以当地人陪游的新模式,满足了8090后人群的个性化旅游需求。
在移动互联网时代,单纯靠信息不对称获得收益已经没有可能,必须靠提供服务。在现阶段需要利用信息流转变为交易流。这也是传统行业从业者在互联网+过程中亟待得到帮助的地方。
本次活动主办方“大咖智慧”由腾讯系林冰玉于2015年7月创立。 “大咖智慧”汇集众多互联网大咖,将为初创公司和传统企业提供企业定位、产品开发、融资指导、品牌推广、团队搭建等咨询服务。